Перенос приобретенных знаний и навыков в рабочие условия

Ключевым вопросом при подготовке любой программы обучения и при использовании любого метода обучения является вопрос о том, смогут ли обучающиеся использовать приобретенные знания и навыки в работе. Если знания и навыки, полученные в одной ситуации, можно успешно использовать и в другой ситуации (при выполнении другой работы), то говорят, что имеет место позитивный перенос. Возможен также негативный и нейтральный перенос. Нейтральный перенос имеет место тогда, когда то, что было изучено и освоено в одной ситуации, не применимо в другой ситуации. При негативном переносе освоенное поведение, навыки или изученный материал оказывают отрицательное воздействие на результаты деятельности в другой ситуации. Например, велосипедист может пытаться затормозить велосипед с ручным тормозом, поворачивая педали против хода, потому что так он тормозил раньше на велосипеде, на котором в свое время учился ездить.

Создание условий для позитивного переноса - это один из наиболее важных аспектов при подготовке и проведении любого обучения. Для лучшего переноса знаний и навыков, освоенных обучающимися в процессе обучения, на рабочие ситуации следует обеспечить следующие условия:

> Сходство между содержанием обучения и содержанием профессиональной деятельности, что позволяет уже в ходе занятий теснее увязывать изучаемый материал с опытом, установками и ценностями слушателей.

Избыточность обучения, то есть знания и навыки, освоенные в ходе обучения, несколько шире того, что потребуется в реальной рабочей ситуации. Избыточное обучение или избыточное освоение новых знаний и навыков необходимо, если знания являются очень важными, но применяются редко. Например, человек, обучающийся навыкам закрытого массажа сердца при остановке сердца, должен осваивать эти навыки избыточно, с запасом. Шансы столкнуться в реальной жизни с сердечным приступом довольно низки, но если такая ситуация возникает, то для спасения человека использование верных процедур и приемов реанимации имеет жизненно важное значение. Другая ситуация, в которой избыточное обучение оказывается полезным, - это переобучение или обучение новым навыкам, которые будут использоваться в хорошо освоенной деятельности. Например, обучение вождению в стране с левосторонним движением после длительного опыта вождения в стране с правосторонним движением, когда в стрессовой ситуации или в ситуации опасности водитель может среагировать привычным образом, по-старому, что сделает ситуацию еще более опасной или вызовет аварию. Избыточное обучение помогает избежать таких проблем.

Разнообразие знаний и навыков, полученных в результате обучения, повышает вероятность их использования даже при изменении рабочих условий.

Выделение ключевых элементов учебного материала или осваиваемого поведения, четкая расстановка приоритетов помогают слушателям принимать верные решения в процессе практического использования полученных знаний и на­выков.

Акцент на изучении общих принципов позволяет не только понять, как решается та или иная задача, но и дает возможность ответить на вопросы «зачем?», «с какой целью?».

Обеспечение обратной связи о результатах освоения учебного материала повышает уверенность слушателей в своих силах и усиливает их мотивацию к использованию новых знаний и навыков на практике.

> Подкрепление позитивного переноса нового материала и нового поведения в рабочую ситуацию - это, с одной стороны, демонстрация в ходе обучения выгод и преимуществ, которые дает использование на практике новых знаний и навыков, а с другой стороны - это создание после завершения учебы на рабочем месте условий, способствующих максимально полному использованию результатов обучения. Новые знания или навыки, полученные в результате прохождения курса обучения, должны быть каким-то образом «укоренены» в рабочей ситуации. Но часто бывает так, что новый опыт не востребован организацией, и новые знания, установки и навыки в таких условиях быстро утрачиваются. Все новое должно подкрепляться - иначе оно быстро забывается. Мало создать такие условия, которые не будут мешать использовать новые подходы к работе. Недостаточно также дать работникам, вернувшимся на свои рабочие места после прохождения курса обучения, право, полномочия, разрешение на их применение. Необходимо создать такие условия, которые будут стимулировать к использованию новых знаний и навыков или поставят работников перед необходимостью их использования.

Надо отдавать себе отчет, что обеспечение высокого уровня востребованности результатов обучения - это сложная задача, требующая ломки старых стереотипов работы руководителей и, возможно, перестройки всей системы управления. Но если этого не делать, то новые умения, новые установки, новые навыки, приобретенные в результате обучения, через некоторое время утратятся за неупотреблением, за ненадобностью, и старое состояние устойчивого равновесия с необходимостью восстановится, как, покачавшись, возвращается в исходное положение маятник, как бы сильно его ни раскачали.

Дата добавления: 2014-11-16