Последовательность категорий управления качеством

Значения основных категорий в теории управления

Категория	Значение категории
Цель управления	Желаемое, возможное и необходимое состояние объекта управления, которое должно быть достигнуто в будущем. Процесс сознания и формирования цели управления носит наименование целеполагания
Функции управления	«Поля» управленческой деятельности, продукт процесса специализации труда в сфере управления
Принципы управления	Правила, которым следуют руководители в осуществлении управления. Обобщение оправдавшего себя прошлого опыта управления
Законы управления	Общие, существенные и необходимые связи явлений, изу­чаемых наукой. Законы управления хотя и объективны, но j как бы вторичны по отношению к законам экономики. Объективность законов управления по отношению к субъектив­ным факторам управления регламентирует взаимоотноше­ния науки и искусства управления
Методы управления	Способы воздействия на объект управления в целях подде­ржания его устойчивости в заданных рамках функциониро­вания. Конкретное исполнение методов управления называ­ют стилем управления

Таблица 2

Цели управления	Принципы управления	Функции управления	Законы управления	Методы управления
				организационные	экономические
Увеличение прибыли   Достижение приоритета на рынке	Рыночная экономика в условиях: -разгосударствления; -акционирования; -приватизации; -либерализации цен и их государственного регулирования	Техническое нормирование, стандартизация Обеспечение единства измерений Аттестация испытательных лабораторий Оценка соответствия качества Маркетинг	О техническом нормировании и стандартизации Об обеспечении единства измерений Об оценке соответствия О защите прав потребителей	Государственная система технического нормирования и стандартизации Система аккредитации поверочных и испытательных лабораторий Национальная система подтверждения соответствия	Ценообра­зование Налоги Штрафные санкции Льготы Дотации

Таким образом, под управлением (или менеджментом) мы будем понимать общую функцию предприятия (фирмы), обес­печивающую сохранение его структуры, поддержание режима деятельности и реализацию цели и задач.

В соответствии с идеологией всеобщего управления качес­твом и структуризацией менеджмента качества, рекомендо­ванной в международных стандартах, выделяют следующие основные направления деятельности в области качества: обес­печение качества, управление качеством, планирование и улуч­шение качества. Рассмотрим подробнее каждое направление деятельности с учетом его особенностей и специфики.

Дата добавления: 2014-11-16