Связи с общественностью. Связи с общественностью – это деятельность, направленная на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы

Связи с общественностью – это деятельность, направленная на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы, на убеждение общественности в необходимости деятельности фирмы и ее благотворном влиянии на жизнь общества. К общественности относят клиентов, поставщиков, дилеров, а также любая группа, фактически или потенциально заинтересованная в успехах или неудачах компании либо имеющая влияние на её деятельность.

Работа с общественностью это инструмент коммуникативной политики предприятия, который базируется на принципах взаимопонимания, правдивости, ясности, полной информированности и сотрудничества.

Связи с общественностью развивают по следующим направлениям:

1. со средствами массовой информации;

2. с целевыми группами потребителей;

3. с государственными и общественными организациями.

Использование Интернета в качестве эффективного средства связи с общественностью обусловлено рядом факторов:

1. Интернет как средство массовой информации представляя широкие слои населения и большинство традиционных СМИ является средой формирования общественного мнения;

2. Интернет позволяет снизить затраты на связи с общественностью. Его преимуществом перед обычными СМИ является более низкая себестоимость, возможность обновления информации в реальном времени без затрат на оперативность изменений, круглосуточная доступность информации и отсутствие пространственных ограничений на доступ к информации.

Связи с общественностью содействуют развитию следующих факторов:

1. повышению уровня осведомленности - публикацией материалов на собственном сайте и размещением статей в СМИ Интернета;

2. укреплению доверия - размещением информации на сайте и её постоянным обновлением, наличием интерактивных инструментов взаимодействия с компанией, публикацией статей на других ресурсах;

3. стимулированию сбыта - стимулированием работы посредников, поднятием энтузиазма дилеров компании;

4. снижению затрат на стимулирование сбыта - расходы на связи с общественностью в Интернете ниже, чем аналогичные в традиционных средствах массовой информации или на рекламу в Интернете; чем меньше средств выделено на стимулирование сбыта, тем рациональнее использовать связи с общественностью.

К основным средствам связи с общественностью в Интернете относятся:

1. публикация материалов и новостей в СМИ Интернета, на сайтах информационных агентств и традиционных СМИ, на информационных ресурсах сетевых обозревателей, на специализированных и тематических серверах;

2. осуществление посредством Интернета взаимодействия с представителями традиционных СМИ;

3. работа с аудиторией в конференциях;

4. проведение в Интернете лотерей, конкурсов и других мероприятий с их активным освещением;

5. спонсорская поддержка компаний. Спонсируемая фирма в Интернете может оказывать спонсору следующие услуги: представлять его материалы на своем сайте, проводить при помощи своих ресурсов рекламные кампании в отношении спонсора и т.д. Непосредственными целями спонсора при этом являются увеличение численности своей аудитории, повышение известности и запоминаемости марки своей фирмы, формирование и коррекция имиджа, перенос эмоционального отношения потребителя к сайту на свои продукты или услуги, а также активное формирование отношений с потребителями.

Спонсорство отличается от обычного размещения рекламы на web-сайте, степенью интеграции и уровнем взаимодействия между издателем и спонсором. Поддерживая ценный для посетителей ресурс, спонсор значительно улучшает свой имидж и лояльность к себе со стороны его постоянной аудитории.

В спонсорский пакет могут включаться:

1. размещение логотипа на страницах спонсируемого сайта;

2. проведение опросов, анкетирования, лотерей и конкурсов на спонсируемом сайте;

3. публикация информации о программах спонсора в ленте новостей, презентация продуктов и услуг и т.д.

Дата добавления: 2014-12-08