Функция управления и контроля

· Организация стратегического и оперативного планирования.

· Информационное обеспечение управления маркетингом.

· Коммуникативная подфункция маркетинга (организация системы коммуникаций в фирме).

· Организация контроля маркетинга (обратные связи, ситуационный анализ).

Выделенные функции характеризуют очень важные аспекты в маркетинговой деятельности фирмы, однако только их согласованность и тесная взаимосвязь позволяют реализовывать конкретные задачи развития производственно-сбытовой деятельности организации, т.е. определить, что производить, кому и как продавать, обеспечив при этом заданный уровень рентабельности.

Основная задача маркетинга – это создание такой комбинации товаров и услуг, которая представляет собой истинную ценность в глазах потребителя, создает мотивацию для покупки и удовлетворяет его истинные требования.

Основные исходные понятия маркетинга: нужды – потребности – ценности – запросы - товары - рынки - потребители.

Рассмотрим их более подробно.

Так, нужда – это испытываемый человеком недостаток в чем- либо необходимом. Все самые разнообразные нужды можно разделить на физические (Н: вода, воздух, пища, тепло, безопасность и т.п.), социальные (общение, привязанность), индивидуальные (знания, самовыражение). При неудовлетворении нужды человек либо ищет средство, с помощью которого нужду можно удовлетворить, либо пытается снизить потребность в ее удовлетворении.

Потребность – это специфическая форма нужды, соответствующая культурному уровню и индивидуальности человека. Если человек имеет возможность заплатить за реализацию своих потребностей, они переходят в иную категорию – запросы. Сопоставляя свои потребности с имеющимися ресурсами, потребитель предъявляет спрос на те товары (рассматривая их как совокупность определенных правил), которые обеспечивают максимальное удовлетворение его потребности.

Таким образом, запросы - это потребности человека, подкрепленные его покупательной способностью.

Товар - это все то, что может быть предложено на рынке для привлечения внимания, ознакомления, использования или потребления и что может удовлетворить возникающие нужду и запросы.

К товару относят не только физические объекты, но и услуги, места, организации и идеи.

Ценность – это важность, значение чего – либо.

Формой выражения многих ценностей являются товары, которые удовлетворяют потребности потребителей.

Товары реализуются на рынке. Под понятием «рынок» понимается:

· место купли- продажи товаров и услуг, заключения торговых сделок;

· экономические отношения, связанные с обменом товаров и услуг, в результате которых формируются спрос, предложение и цена.

Одной из доминирующих характеристик рынка является его форма, определяющая количественное соотношение продавцов (сторона предложения) и покупателей (сторона спроса).

Рынок – это сложная экономическая категория, структура которого чрезвычайно многообразна, и в зависимости от критерия, положенного в основу его определения и характеристик, различают большое разнообразие его видов (табл. 1.2).

Таблица 1.2

Дата добавления: 2014-12-10