Керівництво: влада і вплив

Ще у 16 ст. Н. Макіавеллі написав працю про владу, де головною тезою було те, що влада і маніпулювання нею - це головні важелі управління державою. Поширена думка, що влада і керівна посада є найдієвішими засобами ефективного управління.

Разом з процесами обміну інформацією, прийняттям рішень, керівництво і лідерство входять до системи управління. Без ефективного керівництва головні функції управління, планування, організація, мотивація і контроль виконати неможливо.

Існує повне розмеження між поняттям керівництва і лідерства, ефективне управління потребує поєднання цих якостей у одній особі.

Керування - це потреба корегувати діяльяність окремих осіб для спрямування руху організації до спільної мети.

Лідерство - це здатність впливати на окремі особи і групи, спрямовуючи їх зусилля на досягнення мети.

Вплив - це можливість впливати на поведінку інших. Влада необхідна, але ще недостатня для управління. Нерідко виникають обставини, коли навіть в умовах чіткої визначеності повноважень неможливо спрямувати зусилля підлеглих, у такому разі набувають більшої ваги властивості лідерства.

Для визначення рівня впливу потрібно з'ясувати ступінь залежності, яка пов'язана з особистим відчуттям небезпеки та переляку (рис. 4.3).

Рис. 4.3. Зв'язок впливу і залежності

Відношення між керівником і підлеглими встановлюється на підставі балансу, влади і залежності, керівники у певних обставинах майже повністю залежать від підлеглих (рис. 4.4), особливо це стосується талановитих осіб: вчених, митців, артистів, спортсменів.

Рис. 4.4. Форми влади і впливу

Для отримання влади слід контролювати потреби виконавців, що створює залежність і умови впливу.

За визначеннях А. Маслоу головні потреби такі: фізіологічні, захист, соціальні потреби поваги, самовиразу та захисту, творчості.

Модель впливу керівника на підлеглого (рис. 4.5).

Рис. 4.5. Модель впливу керівника на поведінку підлеглих

Влада має такі форми:

● влада заснована на примушенні, вплив через страх обмеження задоволення потреб;

● влада, основана на винагороді (змога задоволення потреб), експертна влада (виконавець вірить, що влада має доступ до спеціальної інформації чи знань, вплив через свідому віру);

● еталонна влада (влада прикладу, підлеглому подобаються якості керівника і він наслідує його приклад, тобто вплив прикладом, харизмою);

● законна влада (підлеглий вірить, що керівник має право давати розпоряд-ження, в його обов'язок підкорятися, вплив за традицією);

Ознаки харизмічного лідера визначаються енергетичним обміном між керівником та підлеглим у різних галузях впливу.

Харизма - множина особистих якостей лідера: обмін енергією; впливова зовнішність, незалежність характеру; добрі риторичні якості, потреба у захопленні особистістю; впевненість. Для сучасного керування характерна ознака, за якої здібності виконавця поступово піднімаються до рівня здібностей керівника (рис. 4.6). Завдяки цим обставинам виникає потреба у відвертому співробітництві керівника та виконавця.

Існують дві форми впливу, які можуть стимулювати до активного співробітництва: переконання та участь в управлінні.

Рис. 4.6. Рівні здібностей

Переконання - одна з ефективних засобів впливу і формування точки зору. На відміну від традиційних засобів влади переконання забезпечує зворотний зв'язок між керівником і підлеглим. Вплив засобом переконання має демократичніший відтінок, ніж авторитарний, характерний для традиційних засобів впливу. Ефективність впливу засобами переконання:

▬ точне визначення потреб слухача;

▬ розмову бажано починати з думки, яка приємна слухачеві;

▬ створення образу з великою довірою і надійністю; побажання трішки більшого, а ніж дійсно потрібно; орієнтування на інтерес слухача, а не на особистий; прагнення висловити свої аргументи останнім, бо остання інформація найвпливовіша.

Слабкою стороною впливу через переконання є повільний вплив, невизначеність.

Вплив засобами участі в управлінні базується на визначенні влади і здібностей виконавця. Керівник не переконує виконавця, а допомагає ("не заважає") виконавцю у досягненні спільної мети організації, наприклад, підвищення рівня прибутку, іміджу або впливу.

Дата добавления: 2014-12-17