Ситуационный подход и его вклад в развитие теории управления

Весомым вкладом количественной школы в науку управления является разработка в конце 60-х гг. ситуационного подхода, первоначальное упоминание о котором было сделано еще в 20-е гг. М. П. Фоллет, которая открыла «закон ситуации». Ситуационный подход часто называют ситуационным мышлением об организационных проблемах и их решении.

Первой работой в области ситуационного подхода считается исследование английских ученых Т. Бернса и Г. Сталкера

Т. Бернс и Г. Сталкер – американские теоретики менеджмента 50-60-х гг. XX в. занимались исследованием типов организационных структур и стали соавторами книги «Управление инновациями», изданной в 1961 г. Т. Бернс и Г. Сталкер пришли к выводу, что для каждого типа условий характерна своя организационная структура управления: для стабильных условий – «механистическая» структура, а для изменяющихся условий – «органическая» структура. «Механистическая» структура основана на глубоком разделении труда и жесткой регламентации. Для «органической» структуры свойственно изменение целей и задач в зависимости от меняющейся обстановки и ситуации.

Сущность ситуационного подхода заключается в определении понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на управление в определенный период времени. Другими словами, суть рекомендаций по теории системного подхода в управлении состоит в требовании решать текущую, конкретную организационно-уп­равленческую проблему в зависимости от целей организации и сложившихся конкретных условий, в которых эта цель должна быть достигнута. То есть пригодность различных методов управ­ления определяется ситуацией. Рассмотрение конкретной ситуации позволяет руководителю подобрать наиболее эффективные способы и методы достижения целей управления, соответствующие этой ситуации.

Ситуационный подход предполагает, что в эффективности руководства решающую роль могут сыграть дополнительные факторы. Эти ситуационные факторы включают потребности и личные качества подчинённых, характер задания, требования и воздействия среды. Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что поведение руководителя зависит от конкретной ситуации.

На данный момент разработаны четыре ситуационных модели, позволяющие руководителю решать управленческие проблемы.

1. Ситуационная модель руководства Ф. Фидлера (1925) выявила следующие факторы, влияющие на поведение руководителя:

· Отношение между руководителями и членами коллектива. Предполагает лояльность, проявляемую подчинёнными, их доверие своему руководителю и привлекательность личности руководителя для исполнителей.

· Структура задачи. Подразумевает привычность задачи, чёткость и формулировки и структуризации, а не расплывчатость и бесструктурность.

· Должностные полномочия. Это – объём законной власти, связанной с должностью руководителя, которая позволяет ему использовать вознаграждение, а так же уровень поддержки, который оказывает руководителю формальная организация.

Ф. Фидлер считал, что хотя каждой ситуации соответствует свой стиль руководства, стиль того или иного руководителя остаётся, в целом, постоянным.

2. Модель Т. Митчела и Р. Хауса (подход «путь-цель») - согласно этой модели, руководитель, организуя подчинённых на осуществление поставленных целей, воздействует на пути достижения этих целей. Среди способов влияния руководителя на подчинённых для достижения цели исследователи выделяют:

1. Разъяснение того, что ожидается от подчинённого.

2. Оказание поддержки, наставничество и устранение сковывающих помех.

3. Направление усилий подчинённых на достижение цели.

4. Формирование у подчинённых таких потребностей, которые могут быть удовлетворены.

5. Удовлетворение потребностей подчинённых, когда цель достигнута.

В модели «путь-цель» рассматриваются такие стили руководства как стиль поддержки; инструментальный стиль; стиль, поощряющий участие; стиль, ориентированный на достижения.

3. Модель ситуационного лидерства (теория жизненного цикла) П. Херси и К. Бланшара постулирует, что наиболее эффективные стили лидерства зависят от зрелости исполнителей, их способности нести ответственность за свое поведение, желания осуществить поставленную цель, а так же от образования и опыта в решении конкретных задач. Причем зрелость исполнителей зависит от конкретной задачи и определяется руководителем.

4. Модель принятия решений руководителем, разработанная В. Врумом и Ф. Йеттоном. описывает пять стилей или методов руководства, которые может использовать лидер в зависимости от того, какова степень участия подчинённых в принятии решения:

1. Руководитель сам принимает решения, используя имеющуюся информацию.

2. Руководитель принимает решение на основе информации, предоставленной подчинёнными, сообщая им или нет о сути проблемы.

3. Руководитель излагает проблему подчинённым, выслушивает все их мнения, а потом сам принимает решение.

4. Руководитель представляет проблему группе подчинённых, которая и обсуждает, а затем сам принимает решение.

5. Руководитель излагает проблему группе подчинённых, ищет совместно с ней решение и принимает наиболее приемлемое из всех.

При этом для оценки ситуации используется следующие критерии: значения качества решения; наличие достаточной информации и опыта у руководителей для принятия качественного решения; степень структурированности проблемы; согласие подчинённых с целями фирмы и их желанием участвовать в выполнении решения; уверенность, что автократическое решение лидера получит поддержку у подчинённых; заинтересованность сотрудников в достижении цели и др.

Не смотря на то, что ни одна из ситуационных теорий не получила полного подтверждения в исследованиях, убеждение, что руководители должны выбирать стиль руководства сообразно ситуации, не вызывает сомнений. Ситуационный подход внес большой вклад в развитие те­ории управления. Он содержит конкретные рекомендации, ка­сающиеся применения научных положений к практике управле­ния в зависимости от сложившейся ситуации и условий внешней и внутренней среды организации. Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей орга­низации в конкретной ситуации.

Кроме того, именно ситуационный подход позволил расширить взгляд на организацию как систему управления, подвергающуюся воздействию как внутренних, так и внешних факторов. Необходимость учета изменений во внешней среде особенно актуальна в настоящее время. От того, как организация сможет приспособиться к изменениям окружающей среды, зависит эффективность ее работы.

Дата добавления: 2014-12-27