Количественные методы и «исследование операций» в управлении организациями

Вопросы для обсуждения на семинаре.

1. Что нового внесли Хоторнские исследования Э. Мэйо в понимание мотивации?

2. В чем состоит сущность «Хоторнского эффекта»?

3. Перечислите принципы управления, сформулированные Э. Мэйо.

4. Назовите основные положения философии управления М. П. Фоллет.

5. Какое определение значению понятия «менеджмент» дала М. П. Фоллет?

6. Раскройте сущность и содержание иерархической теории потребностей А. Маслоу.

7. На чем основана двухфакторная теория Ф. Херцберга?

8. На чем базируется теория Д. Макгрегора?

9. Изложите основные положения теории X и Y Д. Макгрегора.

10. Перечислите основные элементы организационной структуры, предложенные Ч. Бернардом.

Список литературы:

1. Веснин В. Р. Менеджмент: учебник – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.

2. Классики менеджмента / Под ред. М. Уорнера / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001.

3. Маршев В. И. История управленческой мысли, М.: ИНФРА – М, 2005.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2007.

5. Follet M. P. Dynamic Administration. – N. Y., 1942.

6. Herzberg F. Work and the Nature Man. – N. Y., 1966.

7. Maslou A. H. Motivation and personality. – N. Y., 1970.

8. Maslou A. H. Theory of Human Motivation // Psyhol. – Rev., 1943. July.

9. Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. – L., 1949.

10. McGregor D. The Human Side of Enterprise. – N. Y., 1960.

ГЛАВА V. Количественная школа управления.

§ 5.1. Количественные методы и «исследование операций» в управлении.

§ 5.2. Ситуационный подход и его вклад в развитие теории управления.

§ 5.3. Формирование системного подхода к управлению.

Становление количественной школы управления связано с развитием математики, статистики, инженерных наук и других, смежных с ними областей знаний. Наиболее известными представителями этой школы являются Р. Ансофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган.

Количественная школа управления сформировалась в начале 50-х гг. XX в. и успешно функционирует в настоящее время. Данная школа менеджмента дает понимание сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей, а также способствует развитию количественных методов для принятия сложных управленческих решений.

Безусловно, самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые близко приближаются к реальности и, следовательно, являются наиболее точными.

Сгруппированные под общим названием «исследование операций» (operations research или OR), эти методы были разработаны и использованы впервые в военные годы для решения проблем управления поставками, управления противовоздушной обороной, управления войсками и т. д.

В современном менеджменте «исследование операций» – это прикладное направление кибернетики, которое используется для решения как организационных, так и экономических задач (распределение ресурсов, управление запасами, упорядочение и согласование и др.).

До середины XX века на большинстве промышленных предприятий работало всего по несколько десятков человек. Появление станков, т. е. замена человека машиной как источником энергии, развитие транспорта и систем связи в масштабах целых стран явились стимулом развития промышленности, который послужил причиной ее преобразования, приблизив к современному, значительно более зрелому виду.

По мере расширения предприятия одному человеку стало труднее осуществлять все управленческие функции. Поэтому владелец предприятия начал их делить, распределяя функции между своими подчиненными. Стали появляться должности руководителей производства, финансового отдела, отдела кадров, сбыта, исследований и разработок. При дальнейшем развитии производства даже эти уже дифференцированные управленческие функции подверглись еще большей дифференциации. Так, например, управление производством стало часто подразделяться на управление снабжением, ремонтом и транспортом, контроль качества и календарное планирование.

Рост народонаселения и освоение новых районов способствовали созданию новых рынков сбыта и открытию новых источников сырья. В результате промышленные предприятия, принадлежащие одному владельцу, оказались разобщенными территориально. Получили всеобщее распространение многочисленные производственные и сбытовые отделения фирм, причем в каждом из таких отделений необходимо было создать свои собственные управляющие органы.

Функции общего руководства в промышленности развивались постепенно, параллельно с развитием самих организаций. На руководителя-администратора, ответственного за деятельность организации в целом, технический прогресс не оказывал столь сильного воздействия, как, например, на руководителя, непосредственно занятого вопросами производства. По мере того как администратору раскрывалась сущность стоящих перед ним задач, он приходил к выводу, что для их решения не требуется ничего, кроме здравого смысла, основанного на накопленном опыте. Поэтому такой руководитель не ощущал никакой потребности в более строгом научном подходе к решению новых задач.

Однако времени для устранения проблем управления у руководителя оставалось все меньше и меньше, и он был вынужден прибегать к помощи специалистов. Именно такие ситуации привели к появлению профессиональных консультантов по организационному управлению. Вместе с тем первоначально их деятельность не основывалась на использовании научных методов или результатов научных исследований. Всвязи с тем, что исследование операций является научно обоснованным подходом к решению задач организационного управления можно говорить о задержке развития исследования операций в области организационного управления в промышленности. Переломным этапом стали качественные изменения в управлении военными организациями в начале второй мировой войны.

Привлечение точных наук к решению промышленных задач организационного типа было обусловлено началом второй промышленной революции, которая привела к значительному расширению научных исследований в области связи, автоматического управления и вычислительной техники. Эти исследования создали научно-техническую базу автоматизации, сущность которой заключается в передаче функций управления от человека машине. В конце сороковых годов, когда был освоен промышленный выпуск электронных вычислительных машин, в этой области началась подлинная революция. Возможности электронных аналогов мозга как нового средства организационного управления чрезвычайно широко рекламировались, и не имевшие технической подготовки руководители начали искать помощь в выборе и применении вычислительных машин. Поэтому в начале пятидесятых годов некоторые операционисты приступили к работе в промышленности. Ряд консультационных фирм, университетов, научно-исследовательских и государственных организаций также привлек к работе операционистов.

В настоящее время более половины крупнейших фирм и компаний в CШA используют ИСО или имеют операционные подразделения в своем составе. В 1953 г. было образовано Национальное американское общество исследования операций. Вскоре ряд других стран последовали этому примеру, и в 1957 г. была образована Международная федерация обществ исследования операций. Появились периодические журналы по исследованию операций – три в США, один в Англии, а затем они начали издаваться и в других странах. Во многих учебных заведениях CШA стали читать курсы и проводить семинары по исследованию операций. Несколько медленнее этот процесс шел в других странах.

Таким образом, исследование операций – это применение методов точных наук и достижений кибернетики к операционным проблемам организации.

Особенностью количественной школы управления (management science), является замена словесных рассуждений и описательного характера моделями, символами и количественными значениями.

Дата добавления: 2014-12-27