Перцептивная сторона общения

Вопросы для самопроверки

1. Что такое конфликт? Какова структура конфликта.

2. Назовите основные виды конфликтов.

3. Раскройте стадии развития конфликта.

4. Опишите, как личностные особенности участников могут влиять на развитие конфликта.

5. Какие стратегии преодоления конфликтных ситуаций были предложены К. Томасом и Р. Килменном?

6. Перечислите функции конфликта.

Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г.

Социальная перцепция - это процесс восприятия, понимания и оценка социальных объектов, под которыми подразумеваются другие люди, социальные группы, большие социальные общества.

Восприятие социальных объектов имеет ряд особенностей, отличающих его от восприятия предметов:

1) воспринимаемый человек стремится трансформировать представление о себе в благоприятную сторону;

2) внимание субъекта сосредоточено на смысловых и оценочных интерпретациях объекта восприятия;

3) восприятие социальных объектов характеризуется большей слитностью познавательных и эмоциональных компонентов и большой зависимостью от мотивационно-смысловой структуры воспринимающего субъекта.

Таким образом, можно сказать, что восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков и соотнесение их с личностными характеристиками индивида.

В процесс социальной перцепции включены специальные механизмы, которые вплетены в любой процесс взаимоотношений между людьми. К механизмам социальной перцепции относятся идентификация, эмпатия, рефлексия, аттракция, каузальная атрибуция.

1) Термин «идентификация» буквально обозначает отождествление себя с другим, уподобление себя ему. Механизм идентификации позволяет сделать предположение о внутреннем состоянии партнера на основе попытки поставить себя на его место. Идентификации предполагает рациональное осмысление проблем другого.

2) Эмпатия выражается в стремлении эмоционального откликнуться на проблемы другого человека. Механизм эмпатии несколько сходен с механизмом идентификации: и в том, и в другом случае необходимо умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Однако если отождествление себя с кем-то, означит, что человек строит свое поведение так, как строит его этот «другой», то проявление к нему эмпатии предполагает лишь сочувствие, принятие во внимание линии его поведения, но не копирование ее.

3) В социальной психологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению. При реализации данного механизма предполагается не просто знание или понимание другого, но знание того, как другой понимает меня, своеобразный удвоенный процесс зеркальных отражений друг друга.

4) Механизм каузальной атрибуции заключается в объяснении причин поведения другого либо на основе сходства поведения воспринимаемого лица с каким-то образцом, имевшимся в прошлом опыте субъекта восприятия, либо на основе анализа собственных мотивов, предполагаемых в аналогичной ситуации. Причем каузальная атрибуция предполагает не только приписывание причин поведения другого человека, но и более широкого класса характеристик: намерений, чувств, качеств личности.

Феномен приписывания возникает тогда, когда у человека есть дефицит информации о другом человеке. Мера и степень приписывания в процессе межличностного восприятия зависит от двух показателей: от степени уникальности или типичности поступка и от степени его социальной «желательности» или «нежелательности». Характер атрибуций зависит и от того, выступает ли субъект восприятия сам участником какого-либо события или его наблюдателем. Так, Г. Келли выделил три таких типа:

- личностную атрибуцию, когда причина приписывается лично совершающему поступок;

- объектную атрибуцию, когда причина приписывается тому объекту, на который направлено действие,

- обстоятельственную атрибуцию, когда причина совершающегося приписывается обстоятельствам.

Было выявлено, что наблюдатель чаще использует личностную атрибуцию, а участник в большей мере склонен объяснить совершающееся обстоятельствами. Эта особенность отчетливо проявляется при приписывании причин успеха и неудачи: участник действия «винит» в неудаче преимущественно обстоятельства, в то время как наблюдатель «винит» за неудачу прежде всего самого исполнителя.

5) Аттракция – это механизм социальной перцепции, заключающийся в формировании привязанности, дружбы или другого более глубокого интимно-личностного чувства. Аттракцию рассматривают как особый вид социальной установки на другого человека, в которой преобладает эмоциональный компонент. На формирование аттракции значительное влияние оказывает сходство характеристик субъекта и объекта восприятия.

Индивидуальные особенности влияют на точность восприятия другого человека, что проявляется в так называемых «ошибках» или «эффектах» социальной перцепции.

1) Сущность «эффекта ореола» («галоэффекта») заключается в формировании специфической установки на воспринимаемого через направленное приписывание ему определенных качеств. Информация, получаемая о каком-то человеке накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ и выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется при формировании первого впечатления о человеке в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам и неизвестных качеств воспринимаемого и, наоборот, общее неблагоприятное впечатление способствует преобладанию негативных оценок.

2) «Эффект первичности» заключается в том, что после первой встречи с незнакомым человеком наибольшее значение имеет первое впечатление, которое влияет на последующее восприятие этого человека. По мнению Э. Берна и других психологов, первое впечатление о человеке формируется в течение первых 10-15 секунд. Общение людей в повседневной жизни носит преимущественно ролевой характер, что предполагает реализацию более или менее фиксированного набора функций. В процессе налаживания контакта с незнакомым человеком мы, прежде всего, определяемся с ролевыми позиции, что и происходит в первые 10-15 секунд общения. Дефицит информации о новом человеке предполагает, что восприятие и познание его личностных характеристик преобладает эмоциональный компонент, который и объясняет устойчивость первого впечатления от знакомства.

3) «Эффект новизны» заключается в том, что при общении с хорошо знакомым человеком наибольшую значимость имеет последняя, новая информация. Радикальная смена знакомым человеком внешности, стиля поведения заставляет изменить отношение, стереотипы и установки, сложившиеся в сознании окружающих.

4) Эффект «стереотипизации» – это безотчетное структурирование личности другого человека, в процессе которого логически объединяются в целостный образ только определенные личностные черты, все что не вписывается этот образ – отбрасывается. Впервые термин «социальный стереотип» был введен У. Липпманом в 1922 г. Стереотип — это некоторый устойчивый образ какого-либо явления или человека, которым пользуются как известным «сокращением» при взаимодействии с этим явлением. Как правило, стереотип возникает на основе достаточно ограниченного прошлого опыта, в результате стремления строить выводы на базе ограниченной информации. Стереотип помогает сокращать процесс познания.

5) «Эффект проекции» возникает тогда, когда приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному – недостатки.

Дата добавления: 2014-12-27