Выработка стратегических целей предприятия

Дерево целей представляет собой многоуровневый граф типа «дерево». Каждому уровню соответствует та или иная конкретизация целей. Верхний уровень занимает самая общая цель фирмы – ее миссия. Миссия – это основная общая цель компании – четко выраженная причина ее существования. Выработанные на ее основе цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений.

Следующий – первый уровень – генеральная цель. Она определяется на относительно более короткий промежуток времени и является более конкретной. На второй уровень дерева целей помещаются более конкретные цели, касающиеся работы отдельных служб фирмы. Цели третьего уровня – это конкретные цели, касающиеся конкретных процессов. Количество уровней дерева целей не ограничивается, но обычно оно состоит не более чем из 5 -7 уровней. Дерево целей еще называют «Дерево цели-средства» потому что, глядя с нижнего уровня на более высокий, видишь цели, а с более высокого на следующий нижний – средства для достижения этих целей. Самый нижний уровень дерева целей – конкретные мероприятия, которые необходимо реализовать в тот или иной промежуток времени, чтобы добиться достижения поставленных целей.

Рис.23.3. Дерево целей

Вообще-то перечень конкретных мероприятий стратегического характера с указанием дат реализации, ответственных исполнителей, выделенных бюджетов – это и есть стратегический план компании на определенный промежуток времени, как правило, год.

Примеры формулирования миссии разными фирмами¹.

Otis Elevator: Наша миссия – обеспечить заказчиков более надежными чем у наших конкурентов средствами перемещения людей и предметов.

Avis Rent-a-Car: Мы занимаемся сдачей в аренду автомобилей. Наше предназначение – полностью удовлетворить запросы наших клиентов.

American Red Cross: Наша миссия – улучшать условия жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними.

Public Service Company of New Mexico: Наша миссия – работать во благо людям. Мы оказываем нашим заказчикам услуги в области электроэнергии и информации по энергетике с целью наилучшего удовлетворения их нужд.

Дата добавления: 2014-12-24