Основные функции менеджмента

Процесс управления представляет собой совокупность непрерывных, последовательно выполняемых действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения намеченных целей. Эти действия представлены функциями менеджмента. Можно сказать, что процесс управления есть выполнение разнообразных, но взаимосвязанных друг с другом функций. Базовые функции представлены на рис. 1.2.

Рис. 1.2 Базовые функции менеджмента

Рассмотрим более подробно каждую из них. Первой из функций является планирование. Управлять - это прежде всего планировать. По своему содержанию планирование означает разработку и реализацию программы действий на определенный период. Если плановые показатели недостаточно обоснованы, то как бы хорошо организация не работала, результат будет низким. Поэтому от качества планирования во многом зависит качество управления.

Процесс планирования предполагает поиск ответа на следующие вопросы:

- что мы имеем? (В каком состоянии находится организация, в чем ее сильные и слабые стороны, какие имеются ресурсы?);

- в каком направлении необходимо двигаться дальше? (Какие задачи следует решить?);

- какие помехи могут возникнуть? (Что будет мешать выполнению задач?);

- какие и в каком размере потребуются дополнительные ресурсы? (Что надо сделать для выполнения задач?).

Процесс планирования осуществляется на разных уровнях организации. (Рис.1.3) На высшем уровне осуществляется разработка стратегических планов. Их основное назначение состоит

Высший уровень

Высший уровень

Стратегическое

планирование

	Средний уровень

Средний уровень

Тактическое

планирование

Нижний уровень

Оперативное

планирование

Рис.1.3. Виды планов в зависимости от уровня менеджмента

в том, чтобы определить долговременные задачи развития организации. Достижению стратегических целей подчинена вся система планов. Тактические планы – это прежде всего планы подразделений. Каждый такой план включает в себя систему мероприятий, которую необходимо осуществить соответствующей службе для решения поставленных задач. На нижнем уровне организации разрабатываются оперативные планы. В них определяются задания для каждого рабочего дня. В условиях, когда усиливается значимость адаптации предприятий к постоянным изменениям рынка, роль оперативных планов значительно возрастает.

Чтобы планирование достигало желаемого результата, планы должны быть увязаны по вертикали и по горизонтали. Вертикальная взаимосвязь предполагает то, что планы всех уровней субординированы: задания стратегического плана являются ориентиром для тактических планов, тактические планы находят свое продолжение и конкретизацию в оперативных планах. Горизонтальное единство планов всех подразделений и направлений заключается в координации производственной, финансовой, сбытовой и других сфер развития предприятия.

Следующей функцией менеджмента является организация. Данная функция заключается в создании структуры предприятия, которая позволяет претворить в жизнь намеченные планы. Взаимосвязь с предыдущей функцией состоит в том, что после того, как разработаны планы, создаются необходимые условия для их выполнения.

Можно выделить следующие этапы осуществления функции организации:

- разработка и совершенствование организационной структуры управления: выделение подразделений, их задач и функций;

- определение типов взаимоотношений в организации (горизонтальных и вертикальных). На этом этапе устанавливаются права, обязанности и ответственность структурных подразделений и отдельных лиц;

- делегирование полномочий. Это предполагает поручение руководителем своим подчиненным выполнение отдельных обязанностей с представлением необходимых ресурсов;

- построение системы внутрифирменных коммуникаций. Налаживание коммуникаций между всеми участниками трудового процесса позволяет развивать прямую и обратную связь;

- организационные отношения предприятия с элементами внешней среды. Они являются необходимым условием своевременной и быстрой реакцией на изменения всей совокупности внешних факторов.

Существует различные подходы к организации работы коллектива. Среди них можно выделить две основные концепции организации управления: единовластное и соучастное. В первом случае собственник предприятия единолично распоряжается всеми ресурсами и может использовать любые формы управления, не считаясь с мнением коллектива. Что же касается соучастного управления, то оно подразумевает решающую роль коллектива в организации работы предприятия.

Функция мотивации служит логическим дополнением к планированию и организации. Планы выполняют люди, а для этого у них должна быть заинтересованность. Мотивация и предполагает создание побудительных мотивов к определенной деятельности. Существуют два воздействия на людей: принуждение и побуждение. В случае принуждения человека заставляют делать то, что необходимо. Даже если сотрудник не заинтересован в выполнении задания, он тем не менее его выполняет. Им движет не внутренняя потребность, а воля, приказ руководителя. Побуждение в отличие от принуждения настраивает человека на поведение, способствующее эффективному достижению целей организации. Человек- субъект, способный к активным или пассивным действиям. С точки зрения психологии им управляют три фактора: разум, чувства и эмоции, импульсы подсознания. Вклад каждого фактора в мотивацию различен. Как показывают наблюдения, далеко не всегда основную мотивационную роль играет разум. Это необходимо учитывать менеджеру, стремящемуся обеспечить эффективный труд людей.

Сотрудник, получивший в процессе обучения и производственной деятельности знания и навыки, хочет применить свои умения в труде. Чем больше ему это удается, тем выше степень его удовлетворенности, соответственно и степень выражения мотивов. Там, где управление позволяет человеку максимально реализовать себя в деле и это подкрепляется достаточным материальным вознаграждением, его труд потенциально более эффективен, а мотивы к труду – более высоки. Поэтому мотивировать сотрудников – значит учитывать жизненно важные интересы и дать им возможность реализоваться в трудовой деятельности.

Функция контроля является необходимым компонентом организации и управления любого трудового процесса. Она связана с установлением определенных стандартов и сопоставлением фактических результатов со стандартами (плановыми показателями). В ходе осуществления контроля менеджеры обеспечивают стабильность протекания производственного или иного процесса. Для менеджмента характерно большее число форм и систем контроля. Каждая из систем базируется на принципе обратной связи, состоящем в сопоставлении полученной информации о реальных результатах с нормативными значениями. На основе сопоставления определяются отклонения и их величина, выясняются причины отклонений, принимаются меры по устранению имеющихся расхождений. Следует иметь в виду, что контроль осуществляется не ради контроля как такового. Его задача сводится к тому, чтобы повысить эффективность организации. Соответственно и вопросы, на которые необходимо получить ответы, нацелены на решение данной задачи. К числу таких вопросов относятся следующие: как выполняются установленные задания? в чем причины расхождения показателей? по чьей вине допущены отклонения? что надо сделать, чтобы устранить расхождения? какое воздействие оказал контроль на принятие решения? Разработка эффективной системы контроля и ее применение – один из показателей результативной работы менеджеров.

При всей значимости рассмотренных функций менеджмента основное место среди них занимает функция координации. Главная задача координации – обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев организации путем установления рациональных связей между ними.

Обеспечивая взаимосвязь всех функций менеджмента, координация способствует бесперебойной работе предприятия. Для выполнения этой функции могут использоваться различные формы: отчеты, аналитические материалы, совещания и т.д. Но при всем многообразии основу координации составляет обмен информацией. Большую часть своего времени менеджера тратят на коммуникации. Если обратиться к структуре затрат рабочего времени современного руководителя, то, как показывают исследования, они выглядит следующим образом:

- запланированные задания, встречи -59%;

- работа с бумагами – 22%;

- разговоры по телефону -9%;

- незапланированные встречи – 7%;

- поездки, осмотры – 3%.

Содержание коммуникаций зависит от координируемых процессов. С помощью различных форм связи обеспечивается единство и согласованность всех стадий процесса управления. В условиях расширения самостоятельности и ответственности руководителей всех уровней повышается значение неформальных связей, которые обеспечивают горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры.

Координация синхронизирует не только текущую деятельность организации, но позволяет осуществлять согласованные действия по ее изменению, адаптации к меняющимся требованиям рынка. Это имеет особое значение в современных условиях, когда приспособляемость к внешней среде становится одним из основных факторов развития.

Дата добавления: 2014-12-27