Управление изменениями и организационное развитие

Современный подход к управлению изменениями и развитию человеческих ресурсов называют организационным развитием. Цель организационного развития — повышение эффективности функционирования организации. Достижение эффективности обеспечивается способностью организации быстро и своевременно адаптироваться к изме­нениям в технике и рынках сбыта, к другим явлениям внешнего окружения, к переменам в структуре и методах самой системы управления. Инструментом достижения этой цели служат изме­нения в поведении членов организации, сознательно вводимые путем целенаправленного воздействия на систему ценностных ориентации работников, межличностные и межгрупповые взаи­модействия, индивидуальные производственные навыки, а так­же посредством создания условий для более интенсивного ис­пользования человеческого потенциала.

Организационное развитие имеет ряд отличительных харак­теристик:

1) планируемость и долгосрочность — организационное раз­витие предполагает разработку комплексных долгосрочных про­грамм совершенствования деятельности организации;

2) ориентация на ключевые проблемы организации;

3) системность;

4) ориентация на действия — организационное развитие кон­центрируется на действиях и результатах. В отличие от тради­ционных подходов к развитию, которые имеют тенденцию к опи­санию происходящих в организации перемен, организационное развитие делает акцент на свершившихся фактах;

5) использование услуг консультантов по организационным изменениям;

6) обучение персонала — главная особенность процесса организационного развития в том, что он основывается на пе­реподготовке персонала, являющейся одним из средств осуще­ствления преобразований.

На протяжении многих лет наиболее популярными метода­ми организационного развития остаются тренинг на основе уп­равленческой решетки, обеспечение обратной связи по резуль­татам наблюдений и построение команд.

Тренинг на основе управленческой решетки направлен на развитие стиля управления и лидерства. В центре внимания — ме­неджмент. Главной задачей тренинга является воспитание «уча­ствующего» менеджмента, для которого характерна максимальная забота как о людях, так и о достижении целей организации.

Обратная связь по результатам наблюдений предполагает выявление проблем производственных подразделений (напри­мер, рабочей группы, отдела) или организации в целом с помо­щью анкетирования. Результаты анкетирования сообщаются участникам опроса и используются для диагностики проблем и выработки конкретного плана действий по их разрешению. Ти­пичная анкета помогает собрать данные по таким аспектам жиз­недеятельности организаций, как лидерство, организационный климат и удовлетворенность работников.

Построение команд имеет целью создание эффективно ра­ботающих «семейных» или специальных групп (например, целе­вых, межфункциональных) внутри организации.

В целом построение команд представляет собой метод орга­низационного развития, направленный на совершенствование де­ятельности. Процесс построения команд соответствует классичес­кой процедуре изменений: размораживание — изменение — за­мораживание.

Дата добавления: 2014-12-27