Тема 1 Зарождение и развитие теории управления

Тема 15 Управление конфликтами, изменениями и стрессами

Сущность конфликта. Функциональный и дисфункциональный конфликты. Основные причины конфликта: взаимозависимость заданий, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения и жизненном опыте, неудовлетворённость коммуникацией. Типология конфликтов.

Межличностные стили разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы. Методика разрешения конфликта через решение проблемы.

Природа перемен и их характеристика. Структурные элементы организаций, подверженные переменам. Управление изменениями. Основные этапы управления. Причины сопротивления переменам. Основные методы устранения сопротивления переменам.

Понятие организационного развития. Характеристика содержания организационного развития. Ценности концепции организационного развития.

Виды участия в организационном развитии. Условия эффективности организационного развития.

Понятие стресса. Факторы, вызывающие стресс. Методы борьбы со стрессом. Методика управления подчинёнными, исключающая высокий уровень стресса.

Тема 16 Понятие, сущность и содержание эффективности менеджмента

Содержание эффективности управления. Понятие экономической и социальной эффективности. Модель механической конструкции организации Ф. Тэйлора. Модели эффективных организаций, построенных на принципах разделения труда. Модели эффективных организаций как сложные иерархические системы, взаимодействующие с окружающей средой. Эффективная модель как общественная организация.

Характеристика методологических подходов к выбору показателей для измерения и оценки эффективности организаций. Затраты на управление.

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ И

СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

Вопросы для повторения.

1 Опишите некоторые различия между организациями древности и современными

организациями.

2 Кратко опишите три подхода к управлению, рассмотренные в лекции.

3 Кратко опишите три школы управленческой мысли, которые получили развитие

в первой половине ХХ века.

4 Проведите различия между открытой и закрытой системами.

5 Каковы четыре функции процесса управления.

Вопросы для обсуждения.

1 Какую роль играет коммуникация в структурировании организации?

2 Сравните теорию системного и ситуационного подходов.

3 Опишите (по материалам периодической печати) опыт работы организаций,

в которых прослеживаются три школы управленческой мысли.

4 Почему США являются родиной современного управления?

5 Приведите примеры организаций, которые управляются сейчас также, как и в древние

времена.

Ситуация для анализа

В книге Гая Светония Транквилла,,Жизнь двенадцати Цезарей’’ даётся описание

жизнедеятельности Тиберия. Проанализируйте пп.27-34,37 жизнеописания.

Применительно, к какой школе управления можно отнести стиль и деятельность Тиберия по управлению государством? Свой ответ обоснуйте.

2 На основе анализа содержания периодической печати найдите конкретное воплощение в

деятельности управляющих основные принципы управления, сформулированные А. Файолем.

3 Одно из положений доктрины человеческих отношений гласит:,,человек представляет

собой социальное животное’’. Как вы понимаете это утверждение?

4 Решение проблем человека- дело бизнесменов. Так гласит одно из положений доктрины,,человеческих отношений’’. Являясь президентом компании (фирмы) предложите развёрнутую схему мероприятий, направленных на удовлетворение основных потребностей ваших подчинённых.

Дата добавления: 2015-04-29