Внутренние проверки качества

Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка.

Корректирующие и предупреждающие действия

Под корректирующими действиями понимаются действия, направленные на устранение причин выявленных несоответствий материалов, изделий и процессов от установленных системой качества требований.

Предупреждающие действия направлены на устранение факторов, которые могут стать причиной тех или иных несоответствий, которые до сих пор не были выявлены.

По каждому выявленному несоответствию материалов, изделий, процессов должны быть выработаны, проведены и проконтролированы корректирующие или предупреждающие действия.

Требования:

• Должны быть разработаны процедуры, регламентирующие порядок выработки, осуществления и контроля корректирующих и предупреждающих действий
• Процессы выработки, осуществления и контроля корректирующих действий должны отражаться соответствующими записями по качеству.
• Должна существовать система автоматической регистрации возникающих несоответствий в установленных формах, удобных для обработки информации и контроля.
• Корректирующие действия должны вырабатываться и проводиться по каждому выявленному несоответствию

Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка рассматриваются как один из важных элементов "Петли качества", коль скоро эти операции влияют на окончательное качество продукции и качество обслуживания потребителей в целом.

Главные цели требований этого параграфа:

• исключить (или минимизировать) возможные повреждения материалов и продукции в ходе осуществления указанных операций
• исключить (или минимизировать) ошибки, допускаемые в ходе выполнения этих операций (отгрузка продукции по неверному адресу, несоблюдение правил хранения или других операций и так далее).

Требования:

• Должны быть разработаны процедуры и инструкции, регламентирующие порядок осуществления указанных операций, а также контроля и обеспечения качества в ходе их осуществления.
• Должны быть определены и применяться методы рассматриваемых операций, обеспечивающие сохранность и недопущение повреждения материалов и изделий.

Для контроля и улучшения функционирования системы качества в компании должны проводиться систематические регулярные проверки качества. Обычно каждое подразделение проверяется не реже чем один раз в год. Фактическая частота проверок должна определяться с учетом многих факторов, среди которых:

• наличие проблем с удовлетворением тех или иных требований системы качества,
• наличие жалоб и рекламаций со стороны потребителей по несоответствиям возникающим на тех или иных участках,
• планируемые внешние аудиты системы качества (сертификационной компанией, потребителем и др.)
• планируемые реорганизационные мероприятия и т.п.

Требования:

• Должны быть разработаны процедуры, регламентирующие порядок и методики проведения внутренних проверок качества.
• Должен иметься утвержденный график проверок качества с указанием лиц, ответственных за проверку каждого подразделения. Никто из внутренних аудиторов не должен проверять участок работы, за который он сам несет непосредственную ответственность.
• При проведении проверок должны вестись протоколы с использованием установленных форм. Все выявленные несоответствия должны фиксироваться с уведомлением ответственных за выработку и проведение корректирующих и предупреждающих действий. Реализацию корректирующих действий по выявленным в ходе внутренних проверок несоответствиям необходимо контролировать.
• В компании должно достаточно обученных внутренних аудиторов системы качества, обладающих соответствующими сертификатами.

Дата добавления: 2015-04-29