Тест “Умеете ли Вы слушать”

1. Стараетесь ли Вы “свернуть” беседу в тех случаях, когда ее тема (а то и собеседник) неинтересны Вам?

2. Раздражают ли Вас манеры собеседника?

3. Может ли неудачное выражение собеседника спровоцировать Вас на резкость или грубость?

4. Избегаете ли Вы вступать в беседу с неизвестным или малознакомым Вам человеком?

5. Имеете ли привычку перебивать собеседника?

6. Делаете ли вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?

7. Меняется ли Ваш тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?

8. Меняете ли Вы тему разговора, если собеседник коснулся неприятной для Вас темы?

9. Поправляете ли собеседника, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

10. Бывает ли у Вас снисходительно-менторский тон, с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к собеседнику?

При ответах на вопросы пользуйтесь шкалой:

почти всегда – 2 балла

в большинстве случаев – 4 балла

иногда – 6 баллов

редко – 8 баллов

почти никогда – 10 баллов

Резюме.

Излишне напоминать, что точный ответ Вы получите при старании ответить с максимальной искренностью на все вопросы. Если в итоге Вы набрали сумму более 62, то Вы слушатель “выше среднего уровня” (“средний уровень” – 55 баллов). Иными словами – чем больше у Вас баллов, тем в большей степени у Вас развито умение слушать.

Тест “Проверьте свои знания правил хорошего тона”

Из предложенных вариантов ответов выберите правильные.

1. При представлении необходимо спросить предварительно разрешение на это:

а) у того, кому представляют;

б) у того, кого представляют.

2. Хозяин, знакомя гостей друг с другом, представляет:

I. а) мужчину женщине в любом случае;

б) мужчину женщине, за исключением лишь очень почтенного мужчины;

в) женщину мужчине в любом случае.

II. а) младшего старшему;

б) старшего младшему.

III. а) начальника подчиненному;

б) подчиненного начальнику.

IV. а) знакомого близкому родственнику;

б) близкого родственника знакомому.

3. Может ли мужчина сам представиться женщине, находящейся в обществе другого мужчины?

а) может;

б) не может;

в) может лишь в том случае, если он предварительно познакомится с ее спутником.

4. Если гость приходит со своим знакомым, знакомого представляют:

а) прежде всего хозяину, затем хозяйке и гостям;

б) прежде всего хозяйке, затем хозяину и гостям;

в) прежде всего хозяйке, затем остальным присутствующим женщинам, хозяину и остальным мужчинам.

5. Если гость приходит, когда все уже сидят:

а) хозяин усаживает пришедшего и знакомит его только с соседями по столу;

б) хозяин усаживает гостя за стол, гость сам знакомится со своими соседями;

в) хозяин представляет пришедшего всем сидящим за столом.

6. Если кто-нибудь подходит к столу, чтобы поздороваться со знакомым, тот:

а) должен представит его остальным в любом случае;

б) может не представлять его остальным, если сам встает и разговаривает с подошедшим чуть поодаль.

7. Если подошедшему предлагают сесть и при этом забывают познакомить его с присутствующими:

а) он должен сам напомнить об этом;

б) он не должен напоминать об этом;

в) он может сам представиться.

8. Первым приветствует словами:

I. а) старший младшего;

б) младший старшего.

II. а) мужчина женщину;

б) женщина мужчину.

III. а) подчиненный начальника;

б) начальник подчиненного.

IV. а) девушка пожилого мужчину;

б) мужчина женщину в любом случае.

V. а) присутствующие входящего;

б) входящий присутствующих.

VI. а) проходящий мимо стоящих;

б) стоящие проходящего мимо.

VII. а) обгоняющий;

б) тот, которого обгоняют.

9. Вошедший мужчина здоровается:

а) сначала с мужчинами, затем с женщинами и со своей супругой;

б) сначала с женщинами, затем с мужчинами и со своей супругой;

в) сначала с женщинами, затем со своей супругой и с мужчинами;

г) сначала со своей супругой, затем с остальными женщинами и мужчинами.

10. Гость здоровается:

а) сначала с хозяином, затем с хозяйкой и гостями;

б) сначала с гостями, затем с хозяйкой и хозяином;

в) сначала с хозяйкой, затем с хозяином и гостями;

г) сначала с хозяином, затем с гостями и хозяйкой;

д) сначала с хозяйкой, затем с гостями и хозяином.

11. Приветствуя:

а) разрешается подавать руку через стол, не вставая;

б) нужно выйти из-за стола;

в) разрешается подать руку через стол, обязательно вставая.

12. При приветствии юноша может не вставать, если:

а) он здоровается с женщиной, проходящей мимо него;

б) это потревожит окружающих;

в) если он здоровается за руку.

13. Мужчина может сесть:

а) сразу после приветствия женщины;

б) только после того, как сядет женщина.

14. Первым при приветствии подает руку:

I. а) мужчина;

б) женщина.

II. а) старший младшему;

б) младший старшему.

15. Если встречаются две пары, то сначала:

а) женщины подают руки мужчинам, затем женщины и мужчины здороваются между собой;

б) женщины и мужчины здороваются между собой, затем женщины подают руки мужчинам;

в) женщины и мужчины здороваются между собой, затем мужчины подают руки женщинам;

г) мужчины подают руки женщинам, затем женщины и мужчины здороваются между собой.

16. Первым прощается:

а) уходящий;

б) младший;

в) старший.

17. Прощаясь:

I. а) нужно проводить гостя до дверей;

б) не следует провожать гостя до дверей, так как остальные гости останутся без хозяев.

II. а) гость сам должен открыть дверь;

б) дверь гостю должен открыть хозяин.

18. Во время служебного разговора:

а) нельзя перебивать собеседника ни в коем случае;

б) можно, извинившись, перебить собеседника лишь в тех случаях, если он значительно отклонился от темы разговора;

в) извинившись, можно перебить собеседника, если у вас возник вопрос.

19. Если во время разговора старший по возрасту или положению встал, вы:

а) можете продолжить разговор сидя;

б) должны встать и вести разговор стоя.

20. Если во время разговора в кабинете у начальника вам захотелось курить, вы:

а) извинившись, попросите у начальника разрешение закурить;

б) воздержитесь от курения до окончания разговора.

21. Длительность телефонного разговора определяет:

а) позвонивший;

б) тот, кому позвонили.

22. Если тот, кому позвонили, очень спешит или занят:

а) он должен, тем не менее, выслушать позвонившего до конца;

б) извинившись и объяснив причину, он может попросить окончить разговор.

23. В театре к своим местам по ряду проходят:

I. а) лицом к сидящим;

б) лицом к сцене.

II. а) сначала мужчина, следом за ним женщина;

б) сначала женщина, следом за ней мужчина.

24. Если юноша получил отказ, пригласив девушку на танец, он может:

а) попытаться выяснить у нее причину отказа;

б) пригласить ее вторично;

в) пригласить на танец девушку, сидящую рядом с той, которая ему отказала.

25. Если девушка, сидящая рядом с той, которую юноша приглашал на танец, приняла приглашение на свой счет, он должен:

а) танцевать этот танец с ней;

б) вежливо объяснить ей ее ошибку и повторить свое предложение.

26. Если на вечере юноша сидит за столом с девушками в небольшой компании, но хотел бы пригласить на танец другую девушку, он может это сделать:

а) извинившись перед соседками по столу;

б) лишь после того, как станцует с соседками по столу;

в) ему не следует этого делать.

27. Если вы собираетесь в гости к друзьям, а в это время приезжает ваш хороший товарищ, вы:

а) встречаете товарища и вместе с ним едете в гости;

б) извинившись перед товарищем, едете в гости;

в) встречаете товарища и отказываетесь от посещения друзей, сообщив им об этом.

28. Гость, принимая приглашение, должен:

а) выяснить, кто еще приглашен, чтобы быть готовым к встрече;

б) воздержаться от выяснения того, кого еще приглашают хозяева.

29. Правила приличия требуют приходить в гости:

а) точно в указанное время;

б) за четверть часа до указанного времени;

в) через полчаса после указанного времени.

30. Принимающий подарок должен:

а) развернуть его, посмотреть, поблагодарить дарящего и показать подарок гостям;

б) развернуть его, посмотреть и поблагодарить дарящего

в) поблагодарить дарящего и, не разворачивая подарка, отложить его в сторону.

31. Право делать дорогие подарки имеют:

а) сослуживцы;

б) родственники и близкие люди;

в) любой из приглашенных на торжество.

32. За столом мужчина сидит от своей дамы:

а) по левую руку;

б) по правую руку.

33. При сервировке стола ножи кладутся:

а) слева от тарелки, лезвием к ней;

б) слева от тарелки, лезвием от нее;

в) справа от тарелки, лезвием к ней;

г) справа от тарелки, лезвием от нее;

34. Вилки кладутся:

а) слева от тарелки, зубцами вверх;

б) слева от тарелки, зубцами вниз;

в) справа от тарелки, зубцами вверх;

г) справа от тарелки, зубцами вниз;

35. Ложки кладутся:

а) выпуклостью вниз;

б) выпуклостью вверх.

36. Суповая ложка кладется:

а) справа от тарелки правее ножа или параллельно краю стола, ручкой вправо;

б) только справа от тарелки правее ножа;

в) только параллельно краю стола ручкой вправо.

37. Первыми должны быть использованы приборы, которые находятся:

а) ближе к тарелке;

б) дальше от тарелки.

38. Блюда сначала выбирает:

а) мужчина;

б) женщина.

39. Заказ делает:

а) мужчина;

б) женщина.

40. Если гости приглашены в кафе или ресторан:

а) они сами выбирают блюда и делают заказ;

б) они сами выбирают блюда, но заказ делает пригласивший;

в) пригласивший предлагает те или иные блюда и напитки и делает заказ.

41. В смешанной компании освежающие и крепкие напитки могут наливать:

а) и мужчины, и женщины;

б) только мужчины.

42. Салфетку:

а) развернув, кладут рядом с прибором;

б) развернув, кладут на колени.

43. После еды салфетку (не бумажную) кладут:

а) на стол слева от тарелки;

б) на стол справа от тарелки;

в) на тарелку из-под еды.

44. По окончании еды нож и вилку кладут на тарелку:

а) параллельно друг другу, ручки справа;

б) параллельно друг другу, ручки слева;

в) накрест.

Правильные ответы.

1: а; 2: Iб, IIа, IIIб, IVб; 3: в; 4: б; 5: а; 6: б; 7: а; 8: Iб, IIа, IIIа, IVа, Vб, VIа, VIIа; 9: в; 10: в; 11: б; 12: б; 13: б; 14: Iб, IIа; 15: б; 16: а; 17: Iа, IIа; 18: б; 19: б; 20: б; 21: а; 22: б; 23: а; 24: а; 25: б; 26: б; 27: в; 28: б; 29: а; 30: б; 31: б; 32: а; 33: в; 34: а; 35: а; 36: а; 37: б; 38: б; 39: а; 40: в; 41: б; 42: б; 43: а; 44: а.

Тесты “Умеете ли вы правильно вести себя”

1. Познай другого человека.

В этикете очень важно оценить человека, знать, как себя вести по отношению к нему. В то же время вы должны уметь определить, как воспринимаетесь другими людьми, какого поведения от вас ждут. Предлагаемый тест выявит ваши способности в этой области: можете ли вы реально оценивать поведение окружающих, часто ли ошибаетесь в людях.

Не раздумывая долго, сделайте выбор варианта утверждения.

1. Люди, которые придают большое значение соблюдению правил поведения и никогда не отказываются от вежливого тона:

а) вежливые;

б) воспитанные;

в) неискренние, потому что скрывают истинные проявления характера.

2. Вы знаете супругов, которые никогда не ссорятся, и считаете, что они:

а) счастливы;

б) равнодушны друг к другу;

в) не доверяют один другому.

3. Вы встречаетесь с человеком впервые, и он сразу начинает рассказывать анекдоты. В этом случае вы думаете, что он:

а) шутник;

б) чувствует себя неуверенно и таким образом пытается преодолеть свое состояние;

в) хочет произвести хорошее впечатление.

4. Вы говорите с каким-то человеком на тему, интересующую обоих. Собеседник сопровождает разговор нервными движениями руки, жестикуляцией. Вы убеждены, что:

а) это выдает его внутреннее напряжение;

б) он очень устал;

в) он неискренен.

5. Вы решили узнать получше кого-либо из своих знакомых. Считаете, что для этого полезнее всего:

а) оказаться с ним в одной компании;

б) понаблюдать, как он работает;

в) увидеть его в затруднительном положении.

6. Вы находитесь в ресторане с человеком, который дает большую сумму на “чай”, и убеждены, что он:

а) хочет произвести впечатление;

б) хочет заработать уважение обслуживающего персонала;

в) широкая натура.

7. Вы знаете многих людей, которые никогда не начинают разговор первыми, и считаете, что они:

а) скрытны и нарочно не хотят разговаривать;

б) застенчивы;

в) мнительны и не считают нужным говорить с вами.

8. Вы считаете себя физиономистом. По вашему мнению, низкий лоб свидетельствует о том, что человек:

а) глуповат;

б) твердолобый;

в) ничего особенного не значит.

9. Если человек не смотрит в глаза собеседнику, вы считаете, что он:

а) страдает комплексом неполноценности;

б) неискренен;

в) рассеян.

10. Если случается что-нибудь, некоторые люди постоянно заявляют, что они это предвидели и потому ничего не предпринимали. Вы считаете, что они:

а) особенно интересные личности;

б) чувствуют себя не очень уверенно и потому защищаются таким образом;

в) ничем не хотят себя обременять.

11. Вы знаете человека, материально хорошо обеспеченного, который всегда покупает самые дешевые вещи. Считаете, что он:

а) скромен;

б) бережлив;

в) скуп.

12. Наверное, вам доводилось судить о других по внешнему виду. На ваш взгляд, полные люди:

а) симпатичнее других, потому что веселы и добросердечны;

б) совсем не симпатичны, потому что ленивы и бесцеремонны;

в) они такие же, как и все остальные – встречаются самые разные люди.

Оцените свои ответы по таблице и подсчитайте баллы.

№

а

б

в

40 баллов и более. Для вас составить мнение о человеке проще простого. Стоит только взглянуть на него, и вы уже знаете, что он собой представляет. И тут же сообщаете, что о нем думаете (ибо убеждены, что не ошибаетесь). Этим вы никогда не заслужите ничьей благодарности. Вы не всегда правы в своих оценках. Да и разумно ли говорить человеку, что вы о нем думаете? Вряд ли вы кого-либо измените. Или, может быть, вам хочется показать, что никто не сможет водить вас за нос? Едва ли это так уж умно.

31-39 баллов. Вы умеете правильно оценивать ситуацию, наверно, хорошо разбираетесь в людях. Из вас вышел бы отличный психолог. Обладаете вы и еще одним качеством: не поддаваться чужому мнению. Предпочитаете составить собственное мнение о человеке. Это так необходимо учителю, руководителю. Убедившись, что обманулись, вы признаете свою ошибку. А это вообще редкость!

21-30 баллов. Вы никогда не уверены в своем мнении и меняете в зависимости от услышанного о человеке. Из-за этого наблюдательность притупляется еще больше и чаще всего вы не в состоянии самостоятельно оценить окружающих. Вам мешает неуверенность в себе. Больше полагайтесь на личный опыт, чем на утверждения других.

20 баллов и менее. Вы готовы с ходу поверить кому бы то ни было. Вы чересчур доверчивы и судите о людях по тому, улыбаются ли они и хорошо относятся к вам. Если оказывается, что ваша оценка была ошибочной, очень удивляетесь. Это настоящая трагедия для вас и для ваших подчиненных (если они есть). Научитесь сначала взвесить все “за” и “против” и только после этого высказывать свое мнение. Не бойтесь со временем его изменить, но только на основе собственного опыта. Очень серьезно взвешивайте свои слова, когда вам предстоит высказываться.

2. Есть ли у вас деловая хватка?

1. Вы собираетесь закончить давно начатую и отложенную работу. И вдруг вам звонит милый человек противоположного пола, который вам симпатичен, и просит о встрече.

а) Вы говорите “Попозже, солнышко!” – и, сжав зубы, быстренько приканчиваете свою работу.

б) Произнеся: “Иду, любовь моя!”, вы, послав к черту все дела, мчитесь на свидание.

в) Раз и навсегда решив стать аскетом, вы посылаете к черту уже свою симпатию, и с легким сердцем занимаетесь делом.

2. Перед вами выбор: пойти в веселую компанию или, наконец, привести в порядок свои бумаги, так как вас замучили: жена, совесть, теща.

а) Вы, кратко повторяя: “Делу – время, потехе – час!”, начинаете убирать.

б) Радостно подхватив ту же поговорку, вы, решив, что долгожданный час пробил, побежите на вечеринку, клятвенно пообещав все убрать по истечении данного срока.

в) Бодро смотрите на тех, кто упрекает вас в неаккуратности, и, не вдаваясь в подробности дальнейшей судьбы бумаг, гордо удаляетесь.

3. Вас попросили о важной услуге, не выполнимой для других людей.

а) Вы, похлопав просителя по плечу, говорите: “Нет проблем!” и, использовав одного из многочисленных друзей, выполняете желаемое.

б) Сославшись на занятость, уйдете, разводя руками.

в) Долго жмете ему руку, лихорадочно обдумывая ситуацию, и частично выполняете просьбу.

4. Деловые люди, как правило, не видят в одежде цель жизни. А как считаете вы?

а) Для меня одежда – это очень многое. Без фирменных тряпок я мало что из себя представляю.

б) Я люблю красиво одеваться, так как это приятно мне и окружающим.

в) Хорошая одежда нужна мне для работы. Если я буду плохо одет, люди соответственно не будут иметь со мной дела.

5. Друзья – это прекрасно! А как к друзьям относитесь вы?

а) Друзья – это великолепно! С их помощью я делаю свои дела, и они мне помогают. С их помощью я достаю, продаю, покупаю, подписываю – о, мне очень нужны друзья.

б) Друзья – это хорошо! Я не могу без друзей, они помогают мне в трудную минуту.

в) Друзья – это все для меня. Я с ними советуюсь, помогаю им.

6. В достаточной ли мере вы уделяете внимание своему любимому человеку? Всегда ли предупреждаете о том, что вы задержитесь на работе?

а) Что за ерунда! Я занимаюсь делом, а не черт-те чем! У меня просто нет времени на такие пустяки.

б) Позвонить-то, конечно, можно, и я звоню, когда могу. Но, думаю, ничего страшного не случится, если я немного опоздаю.

в) Конечно, позвоню, милая! Как можно причинить тебе беспокойство! Да, в конце концов, я никогда не опаздываю.

7. Личная жизнь есть у всех, даже у самых деловых. Но вот какое значение вы придаете личной жизни?

а) Семья, дом – это моя жизнь. Я люблю своего избранника, хочу иметь детей, а работа – только для поддержания материального положения.

б) Ну что ж! Семья – это неплохо. Хорошо иногда провести вечерок-другой в кругу семьи, поговорить с детьми, с любимым человеком, но и дело забывать нельзя.

в) Ну уж нет! Всю жизнь провести на кухне – никогда! За детьми пусть следит жена (бабушка), а мое призвание – работа. Вот там я человек, там я достигну больших высот, там мое место.

8. Умеете ли вы отдыхать, отключаться от своих дел и многочисленных проблем?

а) Могу, но не всегда. Если у меня что-то важное, я просто не могу не думать об этом. Тогда и отдых не в радость.

б) О, когда я отдыхаю, я с радостью сваливаю с себя бремя забот и наслаждаюсь жизнью.

в) Я уже не помню, когда отдыхал последний раз. Все дела.

Подсчитайте результаты ответов. Просуммируйте полученные баллы.

№
а
б
в

Более 60 баллов. У вас просто талант! Человека с подобными деловыми качествами надо поискать. Всю жизнь отдаете работе и видите в ней смысл жизни, но не пора ли остановиться? Может наступить страшная минута, когда вы окажетесь в одиночестве! Это не удивительно, ведь о своих близких вы не думаете, а друзей цените только как деловых партнеров. Еще немного, и слова “Боливар не выдержит двоих” станут для вас привычными. Вам грозит превращение в компьютер, холодный, одинокий, бездушный.

От 35 до 60 баллов. Вам удается быть самим собой и при этом не оставаться за кормой жизни. Вашим близким с вами хорошо, вы заботливы и внимательны, но также и не пускаете на самотек свои дела, предпочитая следить за всем самому. Очень хорошо, что ваша работа не поглотила вас целиком и не стала самоцелью. Продолжайте ею заниматься, но не забывайте о тех, кто вас любит, и все будет в порядке.

До 35 баллов. Вы слишком легкомысленны. Нельзя же так доверяться случаю и так безудержно предаваться развлечениям.

Тест “Выбор подарка и характер“

Ценность подарка определяется не его стоимостью. Подарок легче выбрать, если знаешь вкус того, кому он предназначен. Однако выбор подарка свидетельствует и о вашем собственном вкусе и об особенностях характера – так считают психологи. Хотите проверить их правоту, а заодно лишний раз и себя? Тогда ответьте на вопросы теста, подведите итог и сравните результат с представлением о себе.

1. Вкладываете ли вы в подарок особый смысл?

а) да;

б) нет;

в) не всегда.

2. Долго раздумываете перед тем, как выбрать подарок?

а) да;

б) иногда;

в) нет.

3. Предпочитаете ли дарить подарки по предварительной договоренности?

а) да;

б) иногда;

в) почти никогда.

4. Считаете ли вы, что подарок, прежде всего, должен быть практичным?

а) да;

б) иногда;

в) нет.

5. Придерживаетесь мнения, что лучше преподнести один солидный подарок, чем несколько маленьких?

а) да;

б) иногда;

в) нет.

6. Заботитесь ли, чтобы подарок обязательно напоминал о вас?

а) да;

б) не всегда;

в) нет.

7. Считаете, что качество и цена подарка – решающие моменты при его выборе?

а) да;

б) в некоторых случаях;

в) нет.

8. Думаете, что подарок обязывает?

а) да;

б) это зависит от обстоятельств;

в) нет.

9. Случается ли выбирать подарок кому-либо с таким расчетом, чтобы он пригодился и всем?

а) да;

б) иногда;

в) нет.

10. Согласны ли вы с мнением, что небольшие подарки поддерживают дружбу, а крупные – обязывают?

а) да;

б) не принимаю это во внимание;

в) нет.

Подсчитайте баллы по таблице.

№
а
б
в

А теперь подведем итоги.

30-36 баллов. Вы уважаете традиции, в вашей жизни все должно быть стабильным и постоянным. На вас могут положиться и близкие, и друзья, и коллеги.

37-43 балла. Вы стараетесь быть лучше других (или, по крайней мере, так выглядеть). Боитесь проявлять свои слабости, поэтому на многих производите впечатление холодного человека, а это совсем не так.

Свыше 44 баллов. Ваша мечта – угадать сокровенные желания близких и друзей. Главное для вас – помогать им во всем и понять их. Вы не ждете благодарности или ответной услуги.

Дата добавления: 2015-04-29