Шкала тяжести стрессов

Таблица 1

Смерть супруга
Развод
Проблемы, связанные с разделом имущества
Смерть близкого члена семьи
Судебный приговор
Болезнь или травма
Женитьба (замужество)
Потеря работы
Выход на пенсию
Проблемы со здоровьем в семье
Беременность
Сексуальные проблемы
Серьезные проблемы на работе
Финансовые проблемы
Смерть близкого друга
Супружеские ссоры
Проблемы, связанные с налогами
Натянутые отношения с родственниками супруга
Эмоциональное напряжение, вызванное личными достижениями
Возвращение жены на работу (уход с работы)
Начало (прекращение) учебы
Изменение уровня жизни
Трудности во взаимоотношениях с начальством
Перемена места жительства
Изменение в режиме отдыха
Менее тесное общение с семьей
Изменение режима питания

Американские психологи Холмс и Рейх,[269] проводившие исследование по заказу ВМС США, составили шкалу тяжести стрессов (таб. 1). Согласно их исследованиям, вероятность заболеваний моряков повышалась, если на протяжении шести месяцев до этого с ними происходило какое-либо стрессовое событие. Для каждого события определялась степень тяжести. Чем больше баллов набирает человек, тем более вероятно появление каких-либо нарушений в функционировании организма.

Если систематизировать стрессоры, действующие на работников по месту нахождения, то можно выделить две большие группы причин.

В первую группу входят причины, находящиеся вне организации. К ним можно отнести изменения в обществе, ситуацию в семье, здоровье человека.

Вторую группу причин стресса работников составляют стрессоры, связанные с организацией. К ним относятся:

· административная политика и стратегия: сокращение штатов, сменная работа, бюрократические правила, передовая технология;

· организационное проектирование и структура: централизация и формализация, специализация, неопределенность ролей, конфликты, отсутствие карьерных возможностей;

· организационные процессы: жесткий контроль, отсутствие обратной связи, централизованное принятие решений, система наказаний;

· условия труда: теснота, шум, жара или холод, запахи, плохое освещение, физические или умственные напряжение, несоблюдение мер безопасности.

Среди внутриорганизационных стрессоров можно выделить и так называемые групповые, то есть связанные с членством человека в определенной производственной группе. Причиной стресса человека в группе может быть отсутствие групповой сплоченности, отсутствие взаимной поддержки, наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов.

Воздействие стрессоров создает для человека стрессовую ситуацию как сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку, положение. Стрессовая ситуация может представлять собой не только действительную опасность, но и угрозы и символы опасности. Стрессовая ситуация складывается из стрессовых эпизодов последовательности «ситуация-поведение» или «ситуация-действие».

Структура стрессовой ситуации может быть представлена последовательностью ее элементов:

· осознание стрессора и его оценка;

· нарушение гомеостаза, связанные со стрессом эмоции и процессы познания;

· адаптивная реакция на стресс;

· результат адаптации и новая оценка ситуации.

Стрессовая ситуация имеет объективную и субъективную составляющую. Объективной стороной стресса может быть утрата — устранение желаемого источника вознаграждения или позитивного подкрепления (например, прекращение взаимоотношений) или наказание — возникновение неприятной ситуации (например, авария или болезнь).

Субъективная сторона стрессовой ситуации представляет собой индивидуальную оценку индивидом стрессового события и может по интенсивности не совпадать с объективной стороной. Реакция людей на идентичные стрессовые ситуации может быть совершенно различна, предсказать ее последствия сложно. Каждую стрессовую ситуацию можно оценить по нескольким параметрам (Таб. 2), которые имеют объективное и субъективное содержание.

Поведение людей в стрессовой ситуации определяется множеством факторов. Главным опосредующим фактором со стороны индивида является процесс оценки, представляющий собой суждение о событиях с различных точек зрения. Среди других факторов выделяются качества стрессора, личностные свойства, компетентность в преодолении нагрузок, социальные факторы. Все эти факторы могут способствовать как усилению, так и ослаблению стрессовой реакции, влиять на ее тип, длительность и интенсивность.

В процессе управленческой практики выявлено, что наибольшее влияние на реакцию индивида в стрессовой ситуации оказывают следующие свойства личности:

· эмоциональная стабильность;

· душевное здоровье — способность справляться с внутренними и внешними требованиями;

· уровень враждебности, гнева;

· стиль психологической защиты;

· выносливость — комплексная система убеждений по поводу самого себя и окружающего мира, которая поддерживает человека в его взаимодействии со стрессовыми событиями.

Дата добавления: 2015-04-29