Реинжиниринг и инновационные процессы

Решение стратегических задач адаптации к изменяющемуся окружению организаций и их выживания в практике 6изнеса посредством постепенных эволюционных улучшений и рационализации деловых процессов получило название инжиниринга.

Инжиниринг бизнеса направлен на организацию коммер­ческого предпринимательства на конкурентоспособной ос­нове. По сложности и значению решаемые методами инжи­ниринга задачи можно разделить на два класса:

1. Эволюционные, ведущие к постепенным улучшениям, усовершенствованиям, имеющие вид рационализации де­ловых процессов;

2. Радикальные, ведущие к глобальным изменениям, име­ющие вид изобретений новых деловых процессов, второй класс задач решается методом реинжиниринга.

Альтернативным и нжинирингу является метод реинжиниринга, связанный с радикальными преобразованиями, которые имеют характер изобретений, то есть кардинальных инноваций в деловых процессах. Реинжиниринг существенно повышает основные показатели деятельности организаций и возможен лишь при кардинальных изменениях фундаментальных основ деятельности.

В 1993 г. американские специалисты по менеджменту М.Хаммер и Дж.Чампи в основных чертах сформулировали концепцию реинжиниринга бизнеса. По их мнению, хозяйственный реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов. Результатом является резкое (на порядок) улучшение важнейших количественно измеряемых показателей издержек, качества, обслуживания и сроков. Согласно этой концепции речь должна идти о глубинной реорганизации предприятия по всей цепочке создания стоимости. Радикальной реорганизации также подлежит процесс удовлетворения потребностей клиента.

Обязательным условием успешного реинжиниринга и его применения в инновационной деятельности следует счи­тать разработку проекта совершенно нового делового процесса с использованием обширного арсенала методов, под­ходов и инструментария.

Методики инжиниринга включают:

• пошаговые процедуры для проектирования бизнеса;

• систему обозначений (язык), описывающую проекти­рование бизнеса;

• эвристику (методы творчества) и прагматические ре­шения, позволяющие измерить степень соответствия спроектированного бизнеса заданным целям.

Реинжиниринг возможен лишь пpи пере­осмыслении фундаментальных основ деятельности фирмы, а именно при ответе на вопросы:

1) почему она делает то, что делает?

2) почему она делает это таким способом?

3) какой хочет стать фирма?

Выделяют три типа организаций, для которых применение реинжиниринга необходимо и целесообразно.

1. Организации, находящиеся в кризисном состоянии, то есть находящиеся на грани краха в связи с неблаго­приятными ситуациями в области цен, требований к качеству, спроса. У этих фирм нет выбора: если они не предпримут решительных шагов, они неизбежно ра­зорятся. В подобном положении время от времени на­ходятся практически все фирмы.

2. Фирмы, разрабатывающие инновационные стратегии развития, которые в текущий момент не находятся в кризисном положении, но руководители предвидят не­избежность возникновения трудноразрешимых проблем, связанных с появлением новых конкурентов, из­менением требований клиентов, изменением поведе­ния отраслевых конкурентов, изменением поставок ресурсов, изменением состояния макросреды.

3. Организации-лидеры, проводящие агрессивную инновационную политику. Они не имеют проблем ни сейчас, ни в ближайшем обозримом будущем. Однако организации-лидеры не удовлетворяются текущим хорошим состоянием и с помощью реинжиниринга хо­тят добиться лучшего.

Резкие (скачкообразные) улучшения на порядок (по край­ней мере в 10 раз) означают не менее чем 90%-ное сокра­щение стоимостных или временных затрат либо 90%-нос повышение качества,

Для среднего проекта выделяют следующих участников реинжиниринга компании:

• лидер проекта — член высшего руководства компа­нии, который возглавляет организацию и проведение реинжиниринга;

• владельцы процессов — менеджеры, отвечающие за об­новляемые процессы;

• главный методист — специалист компании, отвечаю­щий за развитие методик и инструментариев поддер­жки реинжиниринга, а также координирующий вы­полнение различных проектов в рамках этой компа­нии;

• команда реинжиниринга - группа специалистов (со­трудники компании, а также эксперты и разработчи­ки, приглашенные со стороны) для проведения реин­жиниринга выбранного процесса;

• комитет наблюдателей образуется из представителей высшего руководства компании. Основная цель коми­тета - определение общей стратегии по реинжинирингу и контроль выполнения работ по проекту.

Дата добавления: 2015-04-29