Тема 14. Техника и методика эффективного общения

Тема 13. Организаторские способности личности.

Тема 12. Базовые социальные роли руководителя. Проблемы ролевого самосознания и ролевой подготовленности.

Структура базовых социальных ролей руководителя. Интегрирующая роль преобразователя условий жизнедеятельности людей.

Ролевая «Я - концепция» менеджера. Механизм ролевой автономности и про­блемы ролевого самосознания и научения.

Диалог "Я - другие" - новый методологический принцип познания себя через других. Социальная и психологическая коррекция ролевого поведения. Проблемы осознания социальной ответственности за качество управления.

Лидерство как венец управленческого профессионализма. Лидерство и фак­торы формирования "команды". Факторы укрепления и разрушения команды.

Лидерство и способность управлять вниманием, значением, доверием, собой. Психологические ограничения личной эффективности менеджера.

Принципы и навыки эффективного взаимодействия (С. Кови) в системе управ­ления.

Психологические основания типологии личности. Психологическая структура эффективного менеджера (МЭРС).

Управление как организующая деятельность. Организующая функция в струк­туре социальных ролей руководителя. Место и роль "организаторских способностей" в профессиограмме и психограмме.

Структура организаторских способностей человека. Проблемы личной органи­зованности менеджера ("неорганизованный организатор"). Время в сознании и куль­туре труда руководителя.

Управленческие меры углубления взаимопонимания и укрепления доверия между субъектом и объектом управления.

Умение руководителя осуществлять связи с общественностью, находить ком­промисс с профсоюзами и отдельными социальными группами.

Социологические и психологические методы выявления организаторских спо­собностей и диагностики организационного состояния системы управления. Коэф­фициент целевой ориентации (КЦО) членов трудовой организации.

Принцип лодки - все гребут в одном направлении - и способности руководи­теля реализовывать его в процессе управления.

Понятие "общение". Общение как значимая социальная потребность. Структу­ра и функции общения. Рациональные, эмоциональные и волевые компоненты об­щения.

Статусное, ролевое и личностное начала во взаимодействии людей. Процесс управления как взаимодействие двух потенциалов (социокультурного и психологиче­ского) руководителя и исполнителя.

Типология деловых партнеров и результативность общения.

Структура "грамматики общения". Управленческие ошибки общения, приво­дящие к "внутреннему увольнению" (отчуждению) сотрудников.

Влияние "Я - образа" на характер и результаты взаимодействия. Факторы по­явления симпатий и антипатий.

Слово, речь и другие средства общения и управления.

Типичные ситуации общения, их структура.

Общее и особенное в групповом и индивидуальном общении руководителя. Психологический такт в общении.

Проявление индвидуальных особенностей личности в поведении, деятельности, общении.

Коммуникативные свойства руководителя и их развитие. Искусство слушать, говорить и убеждать.

Зависимость эффективности управления от искусства общения руководителя с сотрудниками, поставщиками, потребителями, клиентами.

Реклама - опосредованное средство общения производителя и потребителя.

Проблемы общения с аномальными работниками.

Дата добавления: 2015-04-29