Сложности при работе с корпоративными информационными системами

Хотя информационные системы могут улучшить координирование деятельности всей организации, повысить эффективность ее работы и помочь в принятии важ­ных решений, их проектирование и внедрение порой оказываются крайне сложным делом. Они требуют не только значительных инвестиций в новые технологии, но и приводят к фундаментальным изменениям в большинстве бизнес-операций. Компаниям приходится кардинально пересматривать подход к методам ведения бизнеса, дабы обеспечить беспрепятственное распространение информации. Со­трудники должны привыкнуть к выполнению новых обязанностей и принятию новой ответственности. При этом им потребуется освоение новых сложных про­грамм, требующих затрат времени и труда. Таким образом, использование новых информационных систем ставит перед предприятиями сложные задачи: длитель­ный дорогостоящий процесс внедрения, внесение изменений в привычные биз­нес-процессы и проведение анализа достоинств и недостатков новых методов ве­дения дел.

Сложности при внедрении. Внедрение систем планирования корпоративных ресурсов приводит к серьезным изменениям в деятельности любой компании. Речь идет не только о технических нововведениях, но и о новом подходе ко всем основным операциям. Кроме того, организационная структура компании также не остается неизменной. Фирмы, внедряющие такие системы, должны быть гото­вы к стандартизации данных, переобучению тысяч сотрудников и перестройке основных бизнес-процессов, причем все это должно производиться параллельно текущей работе. Процесс внедрения новой системы в крупной компании может занять от трех до пяти лет. Организации, имеющие неверное представление о пред­стоящих трудовых и материальных затратах, могут столкнуться с проблемами при внедрении системы планирования ресурсов или допустить ошибки при ее создании и настройке, что, в свою очередь, не позволит им добиться желаемых результатов.

Высокие предварительные затраты и будущие преимущества. Стоимость внедрения промышленных информационных систем высока, но при этом она рассчитывается заранее, хотя и не всегда цифры предстоящих расходов оказыва­ются точными. При этом будущие преимущества от использования таких систем не всегда ясны, особенно в начале процесса их создания, потому что не все вы­годы проявляются сразу — пока система не заработает «в полную силу» и со­трудники не пройдут обучение и не научатся применять полученные знания на практике.

Отсутствие гибкости. Программное обеспечение информационных систем, как правило, очень сложно, и научиться работать с ним далеко не просто, особен­но в условиях нехватки квалифицированных специалистов на предприятии, уме­ющих инсталлировать и настраивать его. Эти программы тесно связаны с кор­поративными бизнес-процессами. При малейшем изменении в программном обеспечении зачастую приходится перестраивать всю систему — из-за высокой степени интеграции практически невозможно изменить только элементы, обслу­живающие отдельные процессы. Информационные системы нового поколения обладают достаточно жесткой структурой в отличие от старых, которые можно было перестраивать по своему вкусу, поэтому предварительному анализу и рас­четам необходимо уделять большое внимание.

Реализация стратегического потенциала. Компании могут не справиться с до­стижением поставленных стратегических целей в том случае, если интеграция бизнес-процессов с использованием обобщенных моделей, поддерживаемых стандартными программами планирования корпоративных ресурсов, не даст воз­можности создать новые оригинальные методики ведения бизнеса, которые по­зволят получить превосходство над конкурентами. Если информационная систе­ма не будет совместима с основными принципами ведения бизнеса компании, то вряд ли удастся получить планируемые выгоды от ее внедрения. Информацион­ные системы предприятий подразумевают централизацию управления и служб, ответственных за принятие решений, что может быть неудобным для некоторых фирм. Существуют компании, не нуждающиеся в высоком уровне интеграции информационных систем. Они рассматриваются в гл. 11, посвященной решению проблем, возникающих в подобных ситуациях.

Дата добавления: 2015-04-29