Штшшшшшшатшшшшшшшшшташташшшшшшшашвтштшшштшашшшшшютшшшщшшташшшшшшшшашшшш

МЕТОДИКА РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Чтобы решение проблем и принятие решений было эффективным, необ­ходимо выполнить следующие этапы:

1. Определите ситуацию. Установите, в чем прошел сбой или
что готово вот-вот сорваться.

2. Определите задачи. Определите, чего вы собираетесь достичь
сейчас или в будущем, рассматривая реальную или потенци­
альную проблему или изменения обстоятельств.

3. Выработайте гипотезы. Если у вас появились проблемы, по­
стройте предположения об их причинах.

РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ И ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ • 275

Соберите факты. Чтобы создать основу для проверки гипо­тез и разработки возможных направлений действий, выясните, что происходит сейчас и/или что, вероятнее всего, произойдет в будущем. При участии разных людей соберите факты с обе­их сторон и по возможности сверьтесь с третьей. В соответ­ствующих случаях получите письменные подтверждения. Не полагайтесь на слухи.

Определите, что предположительно будет происходить в об­ласти политики, какими станут процедуры или результаты, и сопоставьте это с тем, что происходит на самом деле сейчас. Попытайтесь понять позицию и мотивацию причастных к это­му людей. Помните, что люди будут воспринимать то, что про­изошло, или то, что происходит, со своей собственной точки зрения. Найдите информацию о внутренних или внешних сдер­живающих факторах, которые влияют на ситуацию. Проанализируйте факты. Определите, что имеет отношение к делу, а что нет. Установите причину или причины проблем. Не поддавайтесь искушению сконцентрироваться на внешних проявлениях, а не на причинах. Попробуйте докопаться до того, что лежит за проблемой. Анализируя события, которые могут произойти в будущем, попытайтесь дать реальную оценку, ис­ходя из существующих тенденций как внутри, так и вне орга­низации. Но будьте осторожны, чтобы не увлечься незрелыми интерполяциями. Рассматривайте различные факторы внутри и вне организации, которые могут повлиять на будущее разви­тие событий.

276 • КАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

Управление проектом

Управление проектом - это планирование, надзор, контроль над любым или любыми видами деятельности, которые приводят к определенному результату в установленное время с соблюдением установленных стан­дартов эффективности или качества работы, не выходя за рамки сметных расходов. Управление проектом связано с возможностями осуществ­ления - с тем, чтобы добиться выполнения задачи так, как это требуется или как было обещано. И хотя важно добиться результата вовремя, не менее важно получить результат с соблюдением условий и в рамках планируемых затрат.

Управление проектом включает в себя планирование действий - оп­ределение, какую работу необходимо выполнить, зачем эту работу необ­ходимо выполнить, кто будет выполнять работу, сколько это будет сто­ить, когда работа должна быть готова (в целом или поэтапно) и где будет выполняться работа.

Тремя основными видами действий в управлении проектом являются планирование проекта, подготовка проекта и контроль выполнения проекта.

управление проектом • 277

ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЕКТА

ИНИЦИИРОВАНИЕ

Планирование проекта начинается с определения задач проекта. Необхо­димо найти экономическое обоснование. Это означает ответить на два основополагающих вопроса:

1. Зачем необходим этот проект?

2. Какие выгоды ожидается получить от проекта?

Ответы на эти вопросы нужно перевести в количественные показатели. Необходимость можно перевести в такие единицы, как новые системы или мощности для удовлетворения установленных потребностей бизнеса, новый завод для производства новой продукции или повышения произво­дительности или качества работы. Выгоды можно представить в виде полученного дохода, повышения производительности, качества или эффек­тивности работы, сэкономленных средств и прибыли на инвестирован­ный капитал.

ОЦЕНКА

Проекты предусматривают инвестирование ресурсов - денег и челове­ческого труда. Методы оценки капиталовложений применяются для га­рантии соблюдения критериев компании в области отдачи на инвести­ции. Анализ затрат и результатов можно использовать для оценки того, насколько прибыли оправдывают затраты, время и количество персонала, необходимое для реализации проекта. Под ним может подразумеваться определение скрытых издержек, при котором устанавливают, можно ли получить большую отдачу при инвестировании средств или занятии людей в других проектах или другими видами деятельности.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

В нем определяют, что должны делать результаты проекта, - как они должны работать, - и подробно описывают схему проекта или метод работы.

ПЛАН ПРОЕКТА

План проекта определяет:

• последовательность основных операций - основные этапы про­
екта;

• в соответствующих случаях - деление каждой из основных
операций на ряд подчиненных задач;

• анализ взаимосвязей и взаимозависимостей между основными
и подчиненными задачами;

• расчетное время, необходимое ля выполнения каждой основ­
ной операции или каждого этапа;

278 • КАК СТАТЬ ЕЩЕ ЛУЧШИМ МЕНЕДЖЕРОМ

перспективный план закупок для приобретения необходимых материалов, систем и оборудования;

кадровый план, который устанавливает, сколько человек раз­ных профессий будет выделено для выполнения проекта на каждом этапе, и кто будет отвечать за контролирование проек­та в целом и на каждом важном этапе или операции.

Дата добавления: 2015-04-29