Пусть проектом руководит бизнес

Слишком быстрое подкрепление показателей материальными стимулами.

Это отвлекает сотрудников, которые вместо того, чтобы работать, тратят много времени на обсуждение надежности показателей.

8. Фокусировка внимания на измерениях, а не на управлении. Менеджеры, уделяющие слишком много внимания измерениям, могут получить в награду краткосрочные всплески эффективности, но планы изменяются слишком быстро, и они могут упустить из виду более серьезные тенденции изменения эффективности.

СТРАТЕГИИ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЕ

БЛАГОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ ПРИЕМ

Мудрая пословица гласит: «Можно подвести лошадь к воде, но нельзя заставить ее пить». Будут ли рабочие использовать панель индикаторов после того, как вы ее развернете? Спрашивать об этом под конец процесса развертывания— дурной знак. Чтобы гарантировать быстрое «обживание» системы, нужно с самого начала разработать стратегию, гарантирующую благожелательный прием системы конечными пользователями. Ниже мы рассмотрим несколько методов, практически гарантирующих благожелательный прием системы конечными пользователями и успех проекта.

Панель индикаторов — это техническое решение насущной потребности бизнеса в измерении, отслеживании и максимизации эффективности работы. Однако для успеха дела необходимо, чтобы этим техническим решением управлял именно бизнес, а не техническая команда и не ИТ-отдел. Инициировать проект, обеспечить его финансирование, следить за правильностью его реализации, красиво преподнести его менеджерам среднего уровня, пропагандировать его полезность и принимать на себя ответственность за его результаты должен руководитель бизнес-единицы или отдела. В главе 4 было показано, что успех проекта, означающий благожелательный прием его конечными пользователями, очень сильно зависит от наличия у него активного и целеустремленного бизнес-спонсора.

Слишком часто проектная команда берет на себя слишком большую долю ответственности за реализацию проекта, позволяя бизнесу оставаться беспристрастным наблюдателем (вместо того чтобы быть активным лидером). Бывает также, что ИТ-отдел пытается одновременно удовлетворить требования слишком многих групп, так что субсидирование распределяется по слишком многим объектам. Без четко идентифицируемого бизнес-спонсора, продвигающего данное решение, проект увязает в трясине бюрократии, политической борьбы и противоречивых мотивациях. Так или иначе, в обоих случаях проект встречает прохладный прием со стороны целевых пользователей, если его вообще удается развернуть до конца.

Дата добавления: 2015-04-29