Разработка технологии управления

При разработке технологии управления следует изучить рекомендации, изложенные в учебниках и учебных пособиях по менеджменту. Большинство авторов считает, что начинать надо

а) с определения:

- состава и структуры управленческих процессов, процедур и операций;

- длительности управленческого цикла;

- удельного веса управленческих операций рутинного и творческого характера;

- повторяемости и длительности процессов, операций и процедур;

- уровня типовых технологических процессов управления, уровень их регламентации;

- ритмичности выполнения процессов управления;

б) разработки показателей качества процессов управления;

в) определения затрат на выполнение процессов, процедур и операций (материальных, временных, финансовых, трудовых).

Эту работу можно выполнить на примере любого структурного подразделения организации.

Для выполнения данного раздела необходимо представить общую схему структуры управленческих процессов, действующих на предприятии:

Вертикаль управления

Горизонтальные партнерские связи

Управляющая подсистема (субъект управления)

Информация обратной связи

Управляемая подсистема (объект управления)

Управленческие воздействия (командная информация)

Рис. 1. Структура управленческого процесса

Необходимо рассмотреть состав, длительность и повторяемость управленческих операций в рамках выполнения управленческих функций.

Начать надо с рассмотрения внутрифирменного контура управления в компании (фирме). Оно представляет собой некоторую последовательность выполняемых функций и в их рамках — выполняемых управленческих операций.

ПРИМЕР.

Таблица

№	Наименование операции	Д[1]	П[2]	ФЗ[3]	ТЗ[4]	РП[5]
	Учет (статистика) управленческой информации:
	сбор необходимой управленческо-статистической информации (информация о результатах деятельности фирмы в прошлом периоде, о ценах на выпускаемые товары на рынке, результаты исполнения баланса предприятия, оценка использования производственных ресурсов, показатели финансового состояния предприятия, информация о конкурентах, об их товарах и пр.);			0,26		+
	переработка всей собранной информации и подготовка ее к последующему анализу.			0,026		+
	Анализ учетно-статистической информации:
	выявление резервов повышения эффективности бизнеса (резервы повышения чистой прибыли фирмы за счет увеличения количества продаж товара и установления его оптимальной цены, снижения издержек производства, предложений по реформированию системы налогообложения бизнеса)			0,018		_
	прогнозирование состояния рынка с учетом возможного поведения фирм-конкурентов в каждой рыночной нише, в которой данная фирма имеет свои интересы (состояние показателей эластичности спроса товара по цене, по доходу потребителей, изменение платежеспособности потребителей продукции, повышение качества товаров у конкурентов данной фирмы, состояние рыночной доли продаж товара и изменения поставок товара конкурентами).			0,026		_
	Планирование деятельности фирмы:
	проведение необходимых расчетов и разработка нескольких альтернативных вариантов плана (обоснование критерия принятия решения, получение многовариантных оценок результатов деятельности фирмы в плановом отрезке).			0,079
	экономическая оценка каждого варианта плана и разработка предложений по обоснованию лучшего варианта.			0,185		+
	Принятие решения и его исполнение:
	выбор планово-экономического решения			0,026		_
	Оперативно – производственное планирование	0,5		0,053
	Контроль исполнения:
	координация деятельности производственных подразделений и производственных процессов во времени и пространстве	0,3		0,165		-
	мониторинг производственно-хозяйственной деятельности предприятия			0,105		+
	оценка отклонений от плана по временным интервалам и по отдельным структурным подразделениям.	0,5		0,053		+

При помощи показателей, содержащихся в таблице можно определить удельный вес операций рутинного и творческого характера, вес первых будет соответствовать показателю, содержащемуся в столбце №5 по регламентируемым операциям, вес второго по нерегламентируемым, например, - 0,708 и 0,292 соответственно.

Ритмичность управления оценивается с помощью коэффициента ритмичности, где сравниваются фактические значения с желаемыми, содержащиеся в столбцах №3,4 показателями.

Определить какая в фирме принята градация для оценки ритмичности с целью принятия мер по ее совершенствованию.

Таблица

Характеристика показателя ритмичности	Величина коэффициента ритмичности
высокий
удовлетворительный
неудовлетворительный

Например, в фирме разработано 2 коэффициента оценки качества управленческих функций:

1)

Дата добавления: 2015-03-31