Телефонное интервью

Личное интервью

Достоинства:

• Высокая достижимость запланированных выборкой респондентов.

• Возможность сложных вопросов, схем опроса, таблиц, использование разных блоков вопросов для разных групп респондентов.

• Возможность варьирования последовательностью вопросов.

• Интервьюер можно давать необходимые пояснения, комментарии и добиваться ответа на большинство вопросов.

• Можно использовать наглядные средства, карточки, образцы продукции и т.п.

• Позволяет собрать информацию о довольно значительном количестве переменных, в связи с тем, что при личном общении интервьюер способен дольше удерживать внимание и интерес респондента.

• Относительно высокая скорость сбора данных.

• Возможность сбора информации о респонденте в ходе интервью с помощью наблюдения

Недостатки:

· Очное интервью с привлечением интервьюеров является относительно более дорогим методом опроса;

· Возможны искажения из-за «эффекта интервьюера», ситуация интервью может искажать получаемую информацию;

· В ходе личного интервью отсутствует возможность непосредственного контроля интервьюера в процессе опроса (в полевых условиях), следовательно, необходимо применять специальные процедуры постполевого контроля

Достоинства:

· Высокая оперативность получения результатов, наиболее короткий полевой этап.

· Высокий контроль за работой интервьюеров, возможность полевого контроля, непосредственно во время проведения опроса (прослушивание с параллельного телефона, запись разговоров, контрольный обзвон любого из респондентов).

· Меньшее влияние интервьюера: голос в телефонной трубке менее способен привести к искажениям в ответах, чем живой человек.

· При высоком уровне телефонизации представителей генеральной совокупности телефонный опрос дает возможность широкого географического охвата, обеспечивает более высокий уровень репрезентативности.

· Относительно низкая стоимость. Меньшие затраты на повторные звонки (по сравнению с повторными визитами) в случае отсутствия нужного респондента.

· Возможность компьютеризации и одновременного формирования массива ответов, т.е. ускорение обработки.

Недостатки:

• Ограничение на длительность интервью (не более 15-20 минут) и возможность небольшого числа максимально простых вопросов.

• Опасность существенных смещений выборки за счет низкого уровня телефонизации или высокого числа незарегистрированных в справочнике телефонных номеров. При уровне телефонизации менее 85% проводить телефонные опросы нельзя.

• Невозможность демонстрации респонденту каких-либо наглядных материалов.

Дата добавления: 2015-04-24