Мотивація та стимулювання персоналу

Семінарсько-практичне заняття 10.

1. Мотивація персоналу: сутність і значення. Мотиваційна структура людини.

2. Концепція і стилі стимулювання.

3. Теорія підсилення: позитивне підсилення, негативне підсилення, гасіння, покарання. Форма, спосіб і режим підсилення.

4. Практика застосування теорій мотивації в сучасних організаціях.

5. Матеріальне заохочення і неекономічні способи мотивації (організаційні та морально-психологічні).

6. Способи заохочення персоналу.

Завдання 10.1. Оцініть правильність наведених тверджень.

1. Мотиви визначають не тільки мету, але й шляхи її досягнення.

2. В процесі мотивації визначення засобів досягнення мети передує виникнення потреби.

3. Змістовні теорії мотивації пояснюють, як людина здійснює свій вибір в тій або іншій ситуації.

4. А. Маслоу вважав, що людина розглядає зразу кілька потреб, що знаходяться між собою в комплексній взаємодії.

5. Потреба у співучасті полягає у створенні можливості взаємодії з іншими.

6. Мотивація – це те, що ініціює активність, діяльність людини зсередини.

7. Ієрархія потреб в теорії А.Маслоу відноситься рівною мірою до всіх людей.

8. Мотиватори модифікують поведінку людини.

9. Теорія набутих потреб Д. Мак-Клелланда відноситься до процесійних теорій мотивації.

10. Всі потреби людини знаходять усвідомлене усунення.

11. В теорії К. Альдерфера (на відміну від теорії А. Маслоу) задовольняти потреби передбачається як знизу доверху, так і зверху донизу.

12. Через стимули виникає дія певних мотивів.

13. Потреба у самовираженні означає повагу людини іншими в організації.

14. Не всі цілі володіють мотиваційною силою.

15. Мотивування становить основу управління організацією.

16. Потреба у владі, за теорією Д. Мак-Клелланда, асоціюється з прагненням людини до досягнень.

17. Визначення задоволеності й зростання незадоволеності – два різних процеси, згідно переконанням Ф.Герцберга.

18. Мотивуючі фактори у Ф.Герцберга складають оточення роботи.

19. Можливості використання заробітної плати як стимулюючого засобу обмежені.

20. Змістовні теорії мотивації приділяють увагу аналізу факторів, що лежать в основі мотивації.

Завдання 10.2. Керівник компанії, дізнався, що за два тижні з компанії йдуть 5 співробітників.

Компанія займається рекламною діяльністю, один з відділів працює з міськими замовниками, другий – з регіональними. Сам керівник роботу з регіональними замовниками оцінює як перспективнішу, оскільки в місті «давно все поділено» і розвернутися ніде».

В компанії працює 15 чоловік. Після звільнення п’яти співробітників (менеджер відділу роботи з регіональними замовленнями і 4 його співробітники) компанія фактично позбавляється цілого підрозділу, а також кадрового забезпечення одного з напрямів свого бізнесу.

За інформацією керівника, великою вірогідністю є те, що співробітники мають намір всім відділом перейти до компанії-конкурента. У директора залишилося два тижні, щоб умовити співробітників: іншого виходу зберегти компанію на колишньому рівні він не бачить.

Що може зробити керівник? Обґрунтуйте Ваші пропозиції.

Завдання 10.3. Справедлива винагорода праці та відмінності в уявленнях різних сторін договірного процесу.

Ви запрошені на роботу в нову компанію «Sunflower», що спеціалізується на переробці насіння соняшнику і виробництві соняшникової олії. Це іноземна компанія, але весь її персонал буде українським. Організаційна структура фірми наведена на рисунку 10.1.

Рис.10.1. Організаційна структура фірми «Sunflower»

Власник компанії виділив на зарплату співробітників 15 000 доларів США в місяць. При цьому він вважає, що співробітники самі повинні розподілити оклади між собою. Так, на його думку, «буде демократичніше». Гроші необхідно розподілити між шістнадцятьма посадами.

Завдання:

1. Продумайте принципи розподілу фонду оплати праці.

2. Яку систему оплати праці Ви вважаєте доцільною?

Обґрунтуйте своє рішення.

3. Робота в аудиторії. Група ділиться на 5 команд:

1) генеральний директор і його заступник;

2) три директори – по виробництву, персоналу, маркетингу;

3) сім начальників відділів;

4) головний бухгалтер і його секретар;

5) офіс-менеджер і секретар.

Запропонуйте систему оплати праці і принципи винагородження персоналу організації.

Підготуйте доповідь на зборах трудового колективу.

Завдання 10.4. Розгляньте запропоновані ситуації.

1. В одній невеликій компанії регулярно обирається «працівник місяця». Переможцю надається право паркувати свій автомобіль перед самим входом поряд з автомобілем президента компанії. Як теорія пояснює виникнення позитивної мотивації у даному випадку?

2. Для того, щоб скоротити кількість нещасних випадків на виробництві, в компанії використовується лотерея. Право на участь у розіграшнні призів отримає кожен співробітник, який упродовж 30 і більше днів працював без інцидентів. У чому причина успіху програми?

3. Топ-менеджер стверджує, що внаслідок великого обсягу пільг і гарантованої високої пенсії менеджери відчувають себе занадто безпечно. Своїм підлеглим він платить за те, що вони беруть на себе ризик, і багато пільг просто відмінив. Чи буде такий підхід мотивувати менеджерів? Відповідь обґрунтуйте.

4. Коли досвідчена секретар виявить, що вона отримує меншу зарплатню, ніж найнята прибиральниця, якою буде її реакція? Які «доходи» і «витрати» вона буде порівнювати у процесі оцінки?

5. На якого начальника Ви хотіли б працювати: на людину з великою потребою у досягненнях, в теплих відносинах або у владі? Чому? В чому переваги і недоліки такого типу керівників?

6. Дослідження, проведені серед вчителів, показали, що самими важливими вигодами вчителі вважають: а) відчуття, що вони виконують важливу роботу; б) відчуття досягнення. Чи відповідає це моделі характеристик функціональних обов’язків Р. Хекмена і Г. Олдхема?

Вчителі оцінюють свою заробітну плату і додаткові пільги як дуже низькі. Проте, продовжують працювати. Поясніть їх поведінку на основі двофакторної теорії Ф. Герцберга.

7. Яким чином делегування повноважень підвищує мотивацію до праці? Чи може воно призвести до де мотивації?

Завдання 10.5. Вдосконалення системи оплати праці.

АТ «Інжесервіс» займається реалізацією, монтажем і обслуговуванням інженерного обладнання. В акціонерному товаристві «Інжесервіс» на посаду директора з персоналу прийняли Ольгу Іванову з умовою, що створення нової системи оплати праці буде одним із найголовніших її завдань. Тому з першого дня роботи вона спробувала досконало вивчити існуючу в організації систему оплати праці. За два тижні Ольга встановила:

- 176 із 204 співробітників отримують почасову заробітну плату, що розраховується за ставками семирічної давності, до яких застосовуються коефіцієнти, що встановлюються Генеральним директором;

- Відпрацьовані протягом місяця години були постійними – 41 година на тиждень, понаднормові не виплачувалися;

- Почасова ставка механіка по обслуговуванню становила 1,1 ставки монтажника, в той час як на місцевому ринку праці монтажники заробляли в 1,5-1,7 рази більше, ніж в «Інжесервісі». Плинність серед монтажників становила 30% на рік, серед механіків – 2%;

- Почасова ставка водія становила 1,2 від ставки механіка з обслуговування, тоді як в інших організаціях водії заробляли від 80 до 200% від зарплати в «Інжесервісі». Плинність серед водіїв становила 50% на рік;

- Адміністративний персонал отримував посадові оклади, що встановлюються Генеральним директором і переглядаються «за можливістю». Підвищення заробітної плати адміністративному персоналу не завжди співпадало з переглядом почасових ставок. Плинність адміністративного персоналу становила 3% на рік;

- Протягом півроку «Інжесервіс» не зміг заповнити вакантну посаду начальника відділу продажу, для якої було встановлено посадовий оклад у 80% від окладу Генерального директора.

Дайте відповідь на наступні питання:

1. Які висновки можна зробити із зібраної Ольгою інформації?

2. Що б Ви порекомендували Ользі як перший крок створення нової системи оплати праці?

3. Яка система оплати праці, на Ваш погляд, найбільш підходить «Інжесервісу»?

4. Запропонуйте заходи щодо закриття вакантної посади начальника відділу продажу.

Завдання 10.6. Розробка та запровадження соціального пакету на підприємстві.

Ефективні мотиваційні механізми базуються на логічному поєднанні різних методів та прийомів мотивації трудової діяльності працівників. На сьогоднішній день широкого поширення набули додаткові компенсації працівникам підприємств і організацій.

Дайте відповідь на наступні завдання:

3. Охарактеризуйте основні складові соціального пакету.

4. Вкажіть джерела надання соціальних пільг працівникам підприємства (організації).

5. Використовуючи різні елементи соціальних пільг і гарантій, запропонуйте варіанти соціального пакету для конкретного підприємства. Враховуючи фінансово-економічний стан підприємства, обґрунтуйте розміри та джерела надання соціальних пільг.

Дата добавления: 2015-05-22