Теорія ієрархії потреб А. Маслоу

Класичні теорії мотивації праці у західній соціології (теорія ієрархії потреб А. Маслоу, двофакторна теорія мотивації Ф. Герцберга, теорія потреб Д. Макклелланда та ін.).

Мотивація трудової діяльності.

Мотив – це усвідомлене суб'єктивне ставлення до своїх вчинків, внутрішня реакція на трудову ситуацію, що сформувалася на основі установок і ціннісних орієнтацій під впливом зовнішніх дій, стимулів. Мотиви у сфері праці виконують різноманітні функції, які реалізуються в поведінці працівника. До них відносяться наступні:

1) орієнтуюча, коли мотив спрямовує поведінку працівника в ситуації вибору варіантів поведінки;

2) змістоутворююча, коли мотив визначає собою суб'єктивну значущість даної поведінки для працівника, виявляючи її особистісне значення;

3) посередницька, коли мотив народжується на стику зовнішніх і внутрішніх побудників, опосередковуючи їхній вплив на поведінку;

4) мобілізуюча, коли при необхідності мотив мобілізує всі сили працівника для реалізації значущих для нього видів діяльності;

5) виправдальна: в мотиві закладено ставлення індивіда до належного, до нормованого ззовні зразка, еталона поведінки, соціальної і етичної норми.

У мотивах відображаються певні потреби, тобто потреби володіють мотиваційно-трудовими значеннями (потреба в матеріальному добробуті, стабільності, самоствердженні, спілкуванні …).

Діяльність людини обґрунтовується одночасно декількома мотивами.

Існує багато теорій мотивації. З точки зору класифікації Х. Шольца, видається доцільним їхній розподіл - в залежності від предмета аналізу - на три головних напрямки:

1. Теорії, в основі яких лежить специфічна картина працівника - людини.

2. Внутрішньоособистісні теорії.

3.Процесуальні теорії.

Теорії першого напряму походять від певного образу працівника, його потреб і мотивів; другого - аналізують структуру потреб і мотивів особистості і їх прояв; третього - виходять за рамки окремого індивіда і вивчають вплив на мотивацію різних факторів середовища.

До числа основоположних, класичних внутрішньоособистісних теорій мотивації належить теорія ієрархії потреб, розроблена А. Маслоу (Масловим). Автор теорії виходить з того, що всі люди постійно відчувають якісь потреби, які спонукають їх до дії. На людину впливає цілий комплекс яскраво виражених потреб, які можна об'єднати в кілька груп, розташувавши їх за принципом ієрархії. Зазвичай людина відчуває одночасно декілька взаємодіючих потреб, найсильніший з яких і визначає його поведінку. Керівник, який добре знає рівень потреб свого підлеглого, може передбачити, який тип потреб буде домінувати у нього в найближчому майбутньому, і використовувати відповідний мотиватор для підвищення ефективності його діяльності.

Маслоу виділяє п'ять основних груп потреб людини:

1. Фізіологічні потреби. До них належать потреби в їжі, одязі, житло, сні, відпочинку, секс і т.п. Їх задоволення необхідно для підтримки життя, виживання, тому їх нерідко називають біологічними потребами. Стосовно до виробництва вони проявляються як потреби в заробітній платі, відпустці, пенсійне забезпечення, перервах в роботі, сприятливих робочих умовах, освітленні, опаленні, вентиляції тощо Працівники, поведінка яких детермінується цими потребами, мало цікавляться змістом і змістом праці, їх турбує головним чином його оплата і умови.

2. Потреби в безпеці. Під ними маються на увазі і фізична (охорона здоров'я, безпека на робочому місці), і економічна безпека (грошовий дохід, гарантованість робочого місця, соціальне страхування по старості і на випадок хвороби). Ці потреби актуалізуються і виходять на перший план, як тільки задовольняютьсяфізіологічні потреби людини. Задоволення потреб в безпеці забезпечує впевненість у завтрашньому дні. Вони відбивають бажання зберегти вже досягнуте положення, в тому числі рівень зарплати і різні пільги, захистити себе від небезпеки, травм, втрати або позбавлень. В організаціях ці потреби виражаються у формі боротьби трудящих за стабільну зайнятість, безпеку роботи, створення і (або) збереження профспілок, соціальне страхування по старості і на випадок втрати працездатності, вихідна допомога тощо

3. Соціальні потреби. Вони орієнтуються на спілкування і емоційні зв'язки з іншими: дружбу, любов, належність до групи та прийняття нею. Вони актуалізуються і набувають провідну поведінкову значущість після того, як задовольняться фізіологічні потреби і потреби в безпеці. Будучи істотами соціальними, колективними,люди відчувають бажання подобається іншим і спілкуватися з ними. В організації це проявляється в тому, що вони входять у формальні і неформальні групи, так чи інакше співпрацюють з товаришами по роботі. Вмотивована соціальними потребами людина розглядає свою працю як частинку діяльності всього колективу. Керівництво такими людьми повинні бути у формі дружнього партнерства.

4. Потреби в повазі (особистісні потреби). До них належать потреби як в самоповазі, так і в повазі з боку інших, у тому числі потреби в престижі, авторитеті, владі, службовому просуванні. Самоповага звичайно формується при досягненні мети, крім того, воно пов'язане з наявністю самостійності і незалежності. Потреба у повазі з боку інших людей орієнтує людину на завоювання та отримання суспільного визнання, репутації, статусу всередині групи, зовнішніми проявами яких можуть виступати вираз визнання, похвала, почесні звання, просування по службі і т.д.

5. Потреби в самореалізації (самовираженні). Вони включають в себе потреби у творчості, у здійсненні власних задумів, реалізації індивідуальних здібностей, розвитку особистості, в тому числі пізнавальні, естетичні і т.п. потреби. За своїм характером потреби в самореалізації більш індивідуальні, ніж інші. Вони характеризують найбільш високий рівень прояву людської активності.
Перші чотири рівні потреб зазвичай називають потребами дефіциту, оскільки ступінь їх задоволення має межу. П'ятий вид потреб складають потреби в самореалізації - це потреби зростання, який може бути безмежним.

Відповідно до моделі Маслоу, між усіма групами потреб існує ієрархія, певне співвідношення, яке можна зобразити у вигляді піраміди.

У мотивації поведінки людини незадоволені нижчі потреби (фізіологічні, безпеки і т.д.) мають пріоритет. Більш високі потреби актуалізуються, стають головними і визначають поведінку працівника лише після того, як задовольняються нижчі потреби. Задоволеність працівника досягається тоді, коли ступінь насичення потребивідповідає його очікуванням. В іншому випадку настає почуття незадоволеності, яке блокує актуалізацію більш високих потреб.

Дата добавления: 2015-05-26