Етика ділового спілкування 2 страница

6) до вечірньої сукні не одягають капелюшок.

1. Які з поданих нижче тверджень вірні:

1) на офіційному прийомі, якщо господиня має капелюшок, жінка-гість може залишатися у капелюшку;

2) панчохи/колготи – обов’язковий елемент одягу жінки на офіційному прийомі у будь-яку пору року, крім спекотних днів;

3) запах жіночих парфумів не повинен відчуватися далі, ніж за 45 см;

4) чоловічий діловий одяг допускає носіння ланцюжків і браслетів;

5) для ділових людей не допускається одночасне носіння золотих і срібних виробів;

6) усі наведені вище твердження.

1. Зняти піджак можна

1) на офіційній зустрічі, якщо ви господар кабінету, в якому проводиться зустріч;

2) якщо у кабінеті, в якому проводиться офіційна зустріч, душно;

3) на офіційній зустрічі, якщо господар кабінету, в якому проводиться зустріч, зняв свій піджак;

4) попросивши на це дозвіл господаря неофіційного заходу;

5) попросивши на це дозвіл господаря офіційного заходу;

6) у всіх наведених вище випадках.

1. Оберіть правила спілкування за допомогою перекладача:

1) перекладач повинен бути обізнаним з біографією особи, для ведення переговорів з якою його найняли;

2) перекладач має бути ознайомлений з колом запитань, які є предметом переговорів;

3) потрібно стежити за тим, як реагує партнер на ваші слова, передані йому перекладачем;

4) у розмові за участю перекладача рекомендовано використовувати прислів’я, каламбури;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

1. Оберіть правила спілкування за допомогою перекладача:

1) перекладач має бути ознайомлений з термінологією, яка може домінувати у розмові;

2) слід вживати заходів для усунення можливості неправильного сприйняття партнером ваших слів, переданих йому через перекладача;

3) перекладач не може просити учасників переговорів уточнити зміст незрозумілих йому термінів;

4) сторони вправі використовувати слова, які мають двозначний зміст;

5) сторонам не рекомендується вимовляти більше п’яти речень підряд для кращого їх запам’ятовування перекладачем;

6) у розмові за участю перекладача рекомендовано використовувати прислів’я, каламбури.

1. В якому місці візитної картки допускається символічне висловлення подяк і побажань?

1) по середині;

2) у правому верхньому куті;

3) у правому нижньому куті;

4) у лівому верхньому куті;

5) у лівому нижньому куті;

6) усі відповіді правильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.f.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) виказ співчуття;

3) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

4) побажання з нагоди національного свята;

5) побажання з нагоди Нового року;

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.f.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) виказ співчуття;

3) подяку;

4) привітання;

5) бажання відвідати;

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.r.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) виказ співчуття;

3) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

4) побажання з нагоди національного свята;

5) побажання з нагоди Нового року;

6) подяку.

1. Що означає на візитній картці символ „p.r.”?

1) привітання;

2) бажання відвідати;

3) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

4) виказ співчуття;

5) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.f.N.A.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) виказ співчуття;

3) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

4) побажання з нагоди національного свята;

5) побажання з нагоди Нового року;

6) подяку.

1. Що означає на візитній картці символ „p.f.N.A.”?

1) побажання з нагоди національного свята;

2) побажання з нагоди Нового року;

3) подяку;

4) привітання;

5) бажання відвідати;

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.f.F.N.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) виказ співчуття;

3) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

4) побажання з нагоди національного свята;

5) побажання з нагоди Нового року;

6) подяку.

1. Що означає на візитній картці символ „p.f.F.N.”?

1) побажання з нагоди національного свята;

2) побажання з нагоди Нового року;

3) подяку;

4) привітання;

5) бажання відвідати;

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.p.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) виказ співчуття;

3) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

4) побажання з нагоди національного свята;

5) побажання з нагоди Нового року;

6) подяку.

1. Що означає на візитній картці символ „p.p.”?

1) привітання;

2) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

3) побажання з нагоди національного свята;

4) побажання з нагоди Нового року;

5) бажання відвідати;

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.c.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) виказ співчуття;

3) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

4) побажання з нагоди національного свята;

5) побажання з нагоди Нового року;

6) подяку.

1. Що означає на візитній картці символ „p.c.”?

1) привітання;

2) бажання відвідати;

3) виказ співчуття;

4) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

5) побажання з нагоди національного свята;

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.p.c.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) виказ співчуття;

3) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

4) побажання з нагоди національного свята;

5) побажання з нагоди Нового року;

6) подяку.

1. Що означає на візитній картці символ „p.p.c.”?

1) привітання;

2) бажання відвідати;

3) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

4) виказ співчуття;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.f.v.”?

1) прощання у зв’язку з остаточним від’їздом з країни у випадку, коли не складається прощальний візит;

2) бажання відвідати;

3) виказ співчуття;

4) побажання з нагоди національного свята;

5) побажання з нагоди Нового року;

6) усі відповіді неправильні.

1. Що означає на візитній картці символ „p.f.v.”?

1) відрекомендування іншої особи (замість особистого візиту);

2) побажання з нагоди національного свята;

3) побажання з нагоди Нового року;

4) подяку;

5) привітання;

6) бажання відвідати.

1. Оберіть правила використання візитних карток:

1) відповідь на візитну картку з написом „p.p” надсилається візитною карткою без напису на адресу відрекомендованої особи;

2) візитна картка з написом „p.p” надсилається адресату без будь-яких інших візитних карток;

3) якщо візитна картка передається адресату її власником без особистого візиту, вона за загальним правилом загинається з правого боку по всій ширині;

4) загнуті картки передаються через водія чи кур’єра;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

1. Оберіть правила використання візитних карток:

1) відповідь на візитну картку дають листом протягом місяця з часу її отримання;

2) як правило, розмір офіційної візитної картки для чоловіків – 5 х 9 см, а для жінок – 5,5 х 7,5 см (або 4 х 8 см);

3) дружини вищих посадових осіб держави можуть мати візитні картки розміром 5 х 9 см;

4) у ділових відносинах допускається використання візитних карток з відтворенням на них тексту на різних мовах одночасно;

5) при знайомстві першим пропонує свою візитну картку нижчий за рангом;

6) жінки не вправі залишати візитні картки у квартирі/будинку неодруженого чоловіка.

1. Оберіть правила використання візитних карток:

1) до візитної картки з написом „p.p” додається візитна картка особи, яку хочуть відрекомендувати;

2) відповідь на візитну картку з написом „p.p” надсилається листом на адресу власника візитної картки з написом „p.p”;

3) якщо візитна картка передається адресату її власником без особистого візиту, вона за загальним правилом загинається з правого боку по всій довжині;

4) через кур’єра передають лише не загнуті візитні картки;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

1. Оберіть правила використання візитних карток:

1) у дипломатичній практиці виділяють офіційні, приватні та спільні візитні картки;

2) офіційна візитна картка завжди друкується шрифтом Times New Roman;

3) вищі посадові особи держави можуть мати візитні картки розміром 6 х 10 см;

4) у візитній картці дозволяється змінювати від руки посаду й адресу власника картки;

5) при знайомстві рівних за статусом осіб першим пропонує свою візитну картку молодший за віком;

6) чоловіки не вправі залишати візитні картки у квартирі/будинку неодруженої жінки.

1. Оберіть правила запрошення на офіційні прийоми:

1) у запрошенні вказується прізвище запрошуваного та не зазначається його посада;

2) у запрошенні не вказується прізвище запрошуваного, а зазначається його посада;

3) у запрошенні для подружжя зазначається ім’я чоловіка та вказується, що він запрошується з дружиною;

4) напис „R.S.V.P.” внизу запрошення означає, що гості повинні попередити про неможливість свого приходу;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

1. Оберіть правила запрошення на офіційні прийоми:

1) напис „R.S.V.P.” внизу запрошення означає, що гості мають бути одягнені у чорні костюми;

2) на особисте запрошення відповідають відразу;

3) відмовитися від запрошення можна за добу до офіційного прийому;

4) відмовитися від запрошення не можна у жодному випадку;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

1. Оберіть правила запрошення на офіційні прийоми:

1) у тексті запрошення вживається форма „має честь запросити”;

2) у тексті запрошенні для подружжя зазначаються імена чоловіка та дружини;

3) у запрошенні для подружжя зазначається ім’я жінки та вказується, що вона запрошується з чоловіком;

4) напис „R.S.V.P.” внизу запрошення означає, що господарі просять підтвердити прийняття запрошення;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

1. Оберіть правила запрошення на офіційні прийоми:

1) на письмове запрошення можна відповідати телефоном, якщо у запрошенні вказаний номер телефону запрошуючої сторони;

2) на телефонне запрошення відповідають відразу;

3) на телефонне запрошення відповідають листом;

4) причиною відмови від запрошення може бути відпустка за основним місцем роботи;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

1. Оберіть варіант відповіді, в якій вказаний найбільш повний перелік видів офіційних прийомів:

1) „сніданок”, „обід”, „вечеря”;

2) „келих вина”, „келих шампанського”, „сніданок”, „обід”, „обід-буфет”;

3) „кавовий стіл”, „сніданок”, „сніданок-буфет”, „келих горілки”, „обід”, „вечеря-фуршет”, „вечірній коктейль”, „чайний стіл”, „келих вина” „банкет-фуршет”, „шведський стіл”, „журфікс”;

4) „обід-буфет”, „чайний стіл”, „келих вина”, „сніданок”, „вечеря”, „коктейль”, „кавовий стіл”, „обід”, „келих шампанського”, „а-ля фуршет”, „журфікс”;

5) „дружня вечеря”, „фуршет”, „келих вина”, „сніданок”, „обід”, „підвечірок”, „вечеря”, „келих шампанського”, „коктейль”, „обід-буфет”, „журфікс”;

6) „чайний стіл”, „сніданок”, „вечеря”, „коктейль”, „кавовий стіл”, „обід”, „обід-буфет”, „а-ля фуршет”, „келих вина”, „банкет”, „журфікс”.

1. Які правила паління за столом?

1) паління допускається після подачі холодних закусок, якщо на столі є попільнички;

2) паління допускається після подачі кави;

3) паління допускається після подачі других гарячих страв;

4) паління допускається після подачі десерту;

5) попільнички мають бути на столі протягом всього банкету;

6) попільнички кожному гостю/господарю подають після того, як він закурить;

1. Які правила паління за столом?

1) офіціант змінює попільничку зі зміною страви;

2) офіціант змінює попільничку після появи у ній недопалка;

3) офіціант змінює попільничку після появи у ній сірника;

4) офіціант змінює попільничку після того, як у неї складуть всі недопалки зі столу;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

100. Оберіть варіант відповіді, в якій вказаний найбільш повний перелік денних офіційних прийомів:

1) „сніданок”, „обід”, „вечеря”;

2) „сніданок”, „обід”, „обід-буфет”;

3) „сніданок”, „обід”, „обід-буфет”, „фуршет”;

4) „келих вина”, „сніданок”, „обід”, „обід-буфет”;

5) „сніданок”, „келих вина”, „келих шампанського”;

6) „келих вина”, „келих шампанського”, „сніданок”, „обід”, „обід-буфет”.

101. Який з офіційних прийомів розпочинається о 12:30 і триває 1,0-1,5 години?

1) „обід-буфет”;

2) „чайний стіл”,

3) „келих вина”,

4) „сніданок”,

5) „коктейль”,

6) „кавовий стіл”.

102. Який з офіційних прийомів розпочинається о 12:30 і триває 1,0-1,5 години?

1) „вечеря”;

2) „обід”;

3) „келих шампанського”;

4) „а-ля фуршет”;

5) „журфікс”;

6) „сніданок”.

103. Який з офіційних прийомів розпочинається між 19:00 і 21:00 та триває 2,0-2,5 години?

1) „обід-буфет”;

2) „чайний стіл”,

3) „келих вина”,

4) „вечеря”,

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

104. Який з офіційних прийомів розпочинається між 19:00 і 21:00 та триває 2,0-2,5 години?

1) „коктейль”;

2) „кавовий стіл”;

3) „обід ”;

4) „келих шампанського”;

5) „а-ля фуршет”;

6) „журфікс”.

105. Який з офіційних прийомів є найпочеснішим?

1) „обід-буфет”;

2) „обід”;

3) „келих вина”;

4) „сніданок”;

5) „вечеря”;

6) „коктейль”.

106. Який з офіційних прийомів є найпочеснішим?

1) „кавовий стіл”;

2) „обід”;

3) „келих шампанського”;

4) „а-ля фуршет”;

5) „журфікс”;

6) „вечеря”.

107. У вигляді якої літери прийнято розставляти столи під час обіду?

1) „Г”;

2) „П”;

3) „Т”;

4) „Н”

5) „Е”;

6) „Х”.

108. Який з офіційних прийомів розпочинається о 21:00 або пізніше?

1) „обід-буфет”;

2) „чайний стіл”,

3) „келих вина”,

4) „сніданок”,

5) „вечеря”,

6) „коктейль”.

109. Який з офіційних прийомів розпочинається о 21:00 або пізніше?

1) „кавовий стіл”,

2) „обід”,

3) „келих шампанського”,

4) „а-ля фуршет”;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

110. Що у тексті запрошення на офіційний прийом означає „White tie”?

1) гості мають одягнути білий галстук;

2) гості мають одягнути чорний галстук;

3) на прийомі допускається тільки білий одяг;

4) на прийомі допускається тільки чорний одяг;

5) для чоловіків обов’язковим є фрак;

6) для чоловіків обов’язковим є смокінг.

111. Що у тексті запрошення на офіційний прийом означає „Black tie”?

1) гості мають одягнути білий галстук;

2) гості мають одягнути чорний галстук;

3) на прийомі допускається тільки білий одяг;

4) на прийомі допускається тільки чорний одяг;

5) для чоловіків обов’язковим є фрак;

6) для чоловіків обов’язковим є смокінг.

112. Що у тексті запрошення на офіційний прийом означає „Evening dress”?

1) гості мають одягнути білий галстук;

2) гості мають одягнути чорний галстук;

3) на прийомі допускається тільки білий одяг;

4) на прийомі допускається тільки чорний одяг;

5) для чоловіків обов’язковим є фрак;

6) для чоловіків обов’язковим є смокінг.

113. Термін „шведський стіл” є синонімом терміну

1) „келих шампанського”;

2) „чайний стіл”;

3) „келих вина”;

4) „обід-буфет”;

5) „сніданок”,

6) „вечеря”.

114. Термін „шведський стіл” є синонімом терміну

1) „коктейль”;

2) „кавовий стіл”;

3) „обід”;

4) „а-ля фуршет”;

5) усі відповіді правильні;

6) усі відповіді неправильні.

115. Який з офіційних прийомів проводиться між 17:00 і 20:00 протягом двох годин?

1) „келих шампанського”;

2) „чайний стіл”;

3) „келих вина”;

4) „обід-буфет”;

5) „а-ля фуршет”;

6) „вечеря”.

116. Які з офіційних прийомів проводяться між 17:00 і 20:00 протягом двох годин?

1) „коктейль”;

2) „кавовий стіл”;

3) „обід”;

4) „а-ля фуршет”;

5) „журфікс”;

6) усі перелічені вище офіційні прийоми.

117. Який з офіційних прийомів розпочинається між 17:00 і 18:00 та триває 2 години?

1) „келих шампанського”;

2) „чайний стіл”;

3) „келих вина”;

4) „коктейль”;

5) „обід-буфет”;

6) „вечеря”.

118. Який з офіційних прийомів розпочинається між 17:00 і 18:00 та триває 2 години?

7) „сніданок”.

8) „кавовий стіл”;

9) „обід”;

10) „чайний стіл”;

11) „журфікс”;

12) „коктейль”.

119. На який з офіційних прийомів запрошення розсилаються раз чи двічі на рік?

1) „келих шампанського”;

2) „чайний стіл”;

3) „журфікс”;

4) „келих вина”;

5) „обід-буфет”;

6) „сніданок”.

120. На який з офіційних прийомів запрошення розсилаються раз чи двічі на рік?

1) „вечеря”;

2) „коктейль”;

3) „обід”;

4) „а-ля фуршет”;

5) „журфікс”;

6) немає правильної відповіді.

121. В які періоди надсилаються запрошення на журфікс?

1) з 25 грудня по 7 січня;

2) з 1 по 15 січня;

3) з 1 по 15 березня;

4) з 1 по 15 вересня;

5) з 1 по 15 серпня;

6) з 1 по 15 жовтня.

122. Який з офіційних прийомів є винятково жіночим?

1) „келих шампанського”;

2) „чайний стіл”;

3) „келих вина”;

4) „обід-буфет”;

5) „сніданок”,

6) „журфікс”.

123. Який з офіційних прийомів є винятково жіночим?

1) „коктейль”;

2) „ журфікс”;

3) „обід”;

4) „а-ля фуршет”;

5) „кавовий стіл”;

6) немає правильної відповіді.

124. Оберіть правила виголошення тостів:

1) за загальним правилом тост повинен тривати до 1 хвилини;

2) неетично для того, щоби виголосити тост, постукувати виделкою чи ножем по чарці;

3) на офіційних прийомах тости виголошуються через 10-15 хвилин після початку прийому;

4) першим тост проголошує господар столу;

5) тости проголошують між стравами;

6) другий тост – за подію, з приводу якої відбувається прийом.

125. Оберіть правила виголошення тостів:

1) якщо тост проголошує чоловік, його дружина повинна сидіти;

2) коли вам заборонено пити спиртне, келих слід перевернути денцем догори;

3) за керівників, почесних гостей тощо п’ють до дна;

4) за загальним правилом тост повинен тривати до 1 хвилини;

5) неетично для того, щоби виголосити тост, постукувати виделкою чи ножем по чарці;

6) на офіційних прийомах тости виголошуються через 10-15 хвилин після початку прийому.

126. Оберіть правила виголошення тостів:

1) тост може тривати більше однієї хвилини, якщо його промовець не може лаконічно викласти свою думку;

2) якщо на офіційному прийомі передбачається обмін тостами, господар повинен надіслати гостю свій тост для того, щоби той міг підготувати на нього відповідь;

3) на офіційних прийомах тости виголошуються після десерту, коли налите шампанське;

4) першим тост проголошує найпочесніший гість;

5) тости не оголошують до закінчення розкладання страв по тарілках;

6) перший тост – за присутніх жінок.

127. Оберіть правила виголошення тостів:

1) якщо тост проголошує чоловік, його дружина повинна стояти поруч;

2) відмовлятися випити на чиюсь честь – прояв неповаги до цієї особи;

3) якщо ви не бажаєте пити спиртний напій, який вам вже налили, слід злити його в іншу посудину;

4) тост може тривати більше однієї хвилини, якщо його промовець не може лаконічно викласти свою думку;

5) якщо на офіційному прийомі передбачається обмін тостами, господар повинен надіслати гостю свій тост для того, щоби той міг підготувати на нього відповідь;

6) на офіційних прийомах тости виголошуються після десерту, коли налите шампанське.

Дата добавления: 2015-05-26