Управления персоналом

Оценка эффективности деятельности службы управления персоналом представляет собой очень непростую задачу, во многом из-за отсутствия чет­кой, адаптированной к российским условиям методики оценки.

В качестве наиболее приемлемых методик оценки на сегодняшний день предлагаются несколько зарубежных подходов, приведенных на рис. 4.

Рис. 4. Методики оценки эффективности деятельности службы управления персоналом

Рассмотрим подробнее характеристику представленных на рис. 4 методов.

Внутренние обзоры. С помощью этого метода можно понять и связать на­строения сотрудников с успешностью компании. Исследования выявили оп­ределенную корреляцию между отношением сотрудников к компании и ее финансовой успешностью. При этом предполагается, что если настроение со­трудников и их отношение к компании позитивное — это заслуга HR-подразделения. Внутренние обзоры проводятся с помощью анкетирования, опросов, неформальных бесед. По результатам сравнивается отношение сотрудников к кампании до и после какого-либо проекта, например до и после мероприя­тий но сплочению коллектива, до и после обучения и т. п.

Экспертная оценка. Такая оценка работы отдела персонала проводится собственными силами, без привлечения внешних консультантов. Руководи­тель компании опрашивает руководителей подразделений и выясняет, что они думают об эффективности работы HR-службы. Подобная процедура проводится параллельно с оценкой всех подразделений. Методика проста в использовании. К тому же нет необходимости привлекать дополнительные ресурсы. Минус — возможный субъективизм в оценках.

HR-бенчмаркинг (от англ. Benchmarking — уровень, отметка). Бенчмаркетинг – особый вид конкурентного анализа, связанный с наличием формализованного списка критериев, по которому описывались бизнес-конкуренты. В результате проведения такого анализа компания могла сопоставить собственные результаты деятельности с результатами деятельности конкурентов по отдельным важнейшим функциональным направлениям, а руководители компании – понять правильность распределения ресурсов.

Дата добавления: 2015-06-04