Целеполагание

Блок защита от манипуляций

Как осознать, что вами управляют - мониторинг эмоций: Противоречивость эмоций («когда одновременно смешно и неприятно»)

□ «Странность» эмоций и физических ощущений в теле (вспышка ярости или безотчетный страх без причин, внезапно возникшая боль или напряжение в теле)

□ Повторяемость эмоций (при встрече с определенным человеком)

□ Резкий всплеск эмоций, который не кажется оправданным объективными характеристиками ситуации.

Самый простой способ защиты - разрыв контакта.

Пассивная защита Смысл пассивной защиты в задержке собственных спонтанных реакций Цель — сбить темп атаки и обдумать ситуацию.

□ Игнорируете провокационную часть послания

□ Делайте вид, что не поняли партнера

□ Заговорите совсем о другом (смените тему)

□ Повторяйте просьбу манипулятора, но с вопросительной интонацией, побуждая его продолжить говорить.

□ Техника бесконечного уточнения:

Чем еще вы недовольны?

Что бы вы еще посоветовали изменить?

□ Техника условного согласия: В чем-то вы правы.

Какая неожиданная идея.

Я подумаю, как мне это учесть в своей работе.

Я сама об этом часто думаю, но еще не пришла к определенным выводам.

□ Техника испорченной пластинки:

К сожалению, наши правила работы таковы, что мы не можем... (повторяется несколько раз с одинаковой интонацией после каждой реплики партнера)

□ Техника «Зеркало»:

Я понял, что вы хотели бы....

Я услышал, что вы настаиваете на....

Активная защита

Цель — перейти к существу дела.

□ Информационный диалог:

Какие факты (условия, ограничения и пр.) вы имеете в виду? Почему вы спрашиваете у меня об этом именно сейчас? Что ты хочешь этим сказать? Да. это было мое решение. Нет, я отказался поддерживать этот проект.

□ Предложения по существу дела: Предлагаю обсудить факты.

Предлагаю обсудить наши разногласия в данном вопросе. Прелагаю вернуться к существу дела

□ Конструктивная критика:

Полагаю, что использование вашей идеи требует неоправданных затрат (выражение сомнения в целесообразности)

□ Отказ:

Есть большая опасность, что этого не случиться.

Сожалею, но не смогу этого сделать.

Я вынуждена отказаться от этого предложения.

□ Цивилизованная конфронтация:

Когда я говорю о том, что..., а на это никак не реагируют, я начинаю испытывать... Если и впредь ты будешь продолжить игнорировать то я перестану с тобой общаться (предупреждение о санкциях)

Целеполагание - овладение набором действий и решений, которые ведут к разработке стратегии, предназначенной для организации достижения своих целей.

С построениемдетального всестороннего комплексного плана, предназначенного для того, чтобы обеспечить достижение целей личных и организационных с использованием технологии SMART.

Подход SMART. Это значит, что цели должны быть:

· Конкретными (specific) - ясными и четкими, что должно быть достигнуто;

· Измеримыми (measurable) - т.е. указывать, как и чем будем измерять успех;

· Согласованными (agreed) - с человеком, который будет работать ради достижения поставленной цели, и с любым, на кого может повлиять результат достижения цели;

· Реалистичными (realistic) - достижимыми с учетом ограничений, накладываемых ситуацией, и необходимости согласования с другими целями;

· Определенными по времени (timed) - для достижения цели устанавливается необходимое время.

Тайм-менеджмент

Тайм-менеджмент – управление временем. А если проще - это умение так распределить свое время, чтобы не приходилось работать по вечерам и по выходным.

Тайм-менеджмент предусматривает решение двух ключевых задач. Первая - грамотное планирование рабочего времени. Вторая - рациональное распределение обязанностей между сотрудниками. Не бойтесь давать ответственные поручения своим подчиненным. Возможно, в чем-то они даже более квалифицированы, чем вы.

Примерно раз в месяц важно анализировать, как сотрудники используют свое рабочее время. Это нетрудно. Самое главное - постоянно корректировать распорядок дня в фирме вслед за изменением производственной ситуации.

Плюсы. Вы сможете контролировать все текущие дела и забудете, что такое цейтнот. Вы сможете сконцентрироваться на самых важных задачах, больше времени проводить с семьей и друзьями.

Минусы. Чтобы научиться планировать время, придется остановиться и объективно оценить все, что вы делаете. Для многих это сложно. Ведь придется доверить частичное управление своим бизнесом другим людям. Для дела это будет полезно, но, возможно, для вас - эмоционально тяжело.

Рекомендации консультанта по тайм-менеджменту Джерарда Харгривеса и компании British Gas:

1. Составьте план рабочего дня. Он поможет вам разумно распределить время и выделить первоочередные задачи.

2. Определите часы, когда вам легче всего сконцентрироваться, и запланируйте самую трудную работу именно на это время.

3. Отложите все дела, которые могут вас отвлечь. Выделите специальное время для просмотра электронной почты.

4. Все совещания старайтесь начинать точно в назначенный срок и не ждите опоздавших.

5. Наиболее важными делами занимайтесь по утрам. Это самое продуктивное время суток.

6. Деловые встречи лучше всего проводить днем.

7. Регулярно корректируйте свой бизнес-план вслед за изменением ситуации.

8. Планируя день, постарайтесь предусмотреть разные случайности, которые могут помешать работе.

Дата добавления: 2015-06-26