Коммуникация как вид социальных отношений

Тема 3. Категории психологии культуры

3.1. Коммуникация как вид социальных отношений

3.2. Общение как вид социальных отношений

Рассмотрим различие общественных отношений и межличностных отношений.

Во–первых, в зарубежной психологии сущность социальных общественных отношений, характеризует понятие «коммуникация», а в отечественной социальной психологии понятие «общение».

Во–вторых, существует тождество понятий «коммуникация», «общение», «интеракция», «диалог» в отечественной психологии и социальной психологии.

Отношения, это феномен, характеризующий специфику именно человека. Животное не относиться, поскольку человек как субъект, строит сознательно отношения и взаимодействие.

Особенностью социальных отношений является то, что по своему характеру они и не объект-объектны [O →O], подобно отношениям между объектами в природе (например, закон всемирного тяготения).

Социальные отношения не субъект-субъектны [S=S], подобно межличностным отношениям — когда человек взаимодействует с другим целостным человеком.

Социальные отношения субъект-объектны [S→O], когда взаимодействие происходит с социальным человеком, имеющим определенный статус, в обществе (например, студент), в которых человек всякий раз представлен частичным и нецелостным, выполняющим определенную роль, которая опосредована социальными нормами и имеет свою стратегию деятельности (поведения). Социальные (статус, роль) отношения будем называть коммуникацией. Исторические феномены коммуникативных социальных отношений: радио, телеграф, газета, телефон, телевидение.

Коммуникация – это субъект объектное [S→O] социальное взаимодействие, в результате которого происходит обмен информацией, социального опыта. Ярким примером коммуникации является лекция (монолог).

Рассмотрим стратегии социальных отношений (виды коммуникации).

1.Контакт масок [S→O], формальные отношения, при которых используют маски вежливости, т.е. набор выражений лица и жестов, позволяющих скрыть отношение к собеседнику, либо не вступать в личный контакт.

2.Светские отношения [S→O] отношения, которые носят беспредметный характер и подчинены кодексу вежливости. Светские отношения - это беспредметные отношения, разговоры ни о чем: о природе, о политике, о погоде.

3.Формально-ролевые отношения [S→O] отношения, определенные служебным статусом партнеров (отношения руководителя и подчиненного). В этих отношениях человек наиболее ярко выступает в качестве объекта деловых отношений.

4.Манипулятивные [S→O] отношения, направленные на получение односторонней выгоды от партнера, где средством может выступать лесть, обман, запугивание и т.д.

5. Противоборство [S→O] отношения, при которых партнеры противодействуют друг другу в достижении цели.

6. Противостояние [S→O] отношения, при которых партнеры стараются избежать активных отношений.

7. Конкуренция [S →O] отношения, соперничество, борьба за достижение лучших результатов.

8. Компромиссные [S →O] отношения, при которых оба партнера отчасти содействуют, а отчасти противодействуют друг другу.

В результате коммуникативных отношений возникают конфликты, как только пассивный партнер становится субъектом деятельности.

Схема социальных отношений пирамида, определяющая сущность [S→O] отношений. Данные отношения строятся на основе доминирования субъекта над объектом.

Средства коммуникации: вербальные составляют -65% и 35 % невербальные.

Вербальные средства коммуникации: речь. Структура речевой коммуникации: значение (понятие, знание о предмете) и смысл (отношение к предмету). Околоречевые средства: темп речи, модуляция высоты голоса, тональность голоса, ритм речи, тембр речи, интонация, дикция.

Причины возникновения проблем в процессе коммуникации: стереотипы - склонность не анализировать проблемы, полагаться на устоявшееся мнение; предвзятые представления – склонность отвергать все новое, что противоречит собственным взглядам; враждебные отношения между людьми; отсутствие внимания и интереса к партнерам; пренебрежение фактами, привычка делать выводы и заключения при отсутствии достаточного числа фактов; нелогичность документов.

Дата добавления: 2015-06-04