Установление обратной связи

ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ

ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Почти все организации наделяют своих руководителей ответственностью за более широкий круг задач, нежели тот, с которым они могли бы справиться лично. Для того чтобы они могли нести эту ответственность, им в помощь необходимы другие люди. Это называется деле­гированием — перераспределение ответственности вниз. Однако такая передача оказывается затруднительной для многих менеджеров. Они боятся, что важными аспек­тами работы пренебрегут или выполнят их кое-как, и поэтому они испытывают искушение брать все важные задачи на себя. Далее приводятся некоторые выгоды и препятствия, связанные с делегированием полномочий: оцепите риск; передавайте полномочия способным людям; дозируйте передачу полномочий; добивайтесь общего ясного понимания целей; следите за продвижением вперед; регулярно проводите консультирование; ищите возможности для передачи полномочий; установите себе предел вашей власти.

Руководитель должен затрачивает усилия на выявление и вознаг­раждение позитивных сторон вклада человека в работу. Признание хорошей работы: выражение похвалы; готовность поделиться имеющейся информацией; указание на хорошую работу как на пример для других; соответствующее денежное вознаграждение; повышение статуса; признание работы человека на стороне; увеличение дополнительного вознаграждения.

Все те, кем когда-либо управляли, признают, что хуже всего не вознаграждающий работу подчиненных на­чальник — это тот, который вообще не имеет обратной связи с ними. Работник испытывает нехватку реакции на его работу и со временем теряет интерес к ней. По мере того как ширится недостаток внимания, постепенно ухуд­шаются стандарты в работе. Каждодневные взаимоотно­шения между руководителем и подчиненными серьезно увязаны с вознаграждениями, особенно во время медлен­ного организационного роста или спада, когда шансы на повышение по службе становятся более редкими.

Окружающие люди часто представляют вас более ясно, чем вы сами. Они чувствуют реальную значимость вашего присутствия и реагируют на ваши слова и дела. Реакция окружающих дает вам важную информацию. Однако люди реагируют, исходя из собственных представлений, которые могут быть далеки от объективной истины. Людей можно поощрить к установлению с вами обратной связи несколькими способами: прямо попросив об этом; не позволяя себе реагировать на окружающих раздражению, с обидой или чувством зависти; вступая в обратную связь с окружающими, если вас об этом просят; создавая атмосферу, в которой люди свободно и легко вступают в обратные связи; развивая собственное умение участвовать в об­ратной связи; выражая свои реакции так, чтобы окружающие имели представление об эффекте, произведенном их словами.

Дата добавления: 2015-07-02