Корпоративний імідж

Поширення репутації. Механізм розповсюдження репутації можна порівняти з механізмом поширення чуток. Якщов розумінні цільової аудиторії слух відображає дійсність, распространенія йому забезпечено, оскільки споживач має есте-

жавної потребою в підтвердженні свого уявлення про кого-

панії з боку інших споживачів.

Підтримка хорошої репутації припускає цікавість і яскравість корпоративного іміджу, здатність надати цільової імпульс до передачі інформації по ланцюжку соціальних контактів.

Подання репутаційного продукту, як і поширення чуток, вимагає вміння донести цілісність образу, уважності до аудиторії, здатності реагувати на несподіванки. Спроба

нав'язати цільової аудиторії нецікаву, не викликає живий реакції репутацію так само безперспективний, як і поширення далекого від життя слуху.

Репутація власника і компанії. На зорі капіталістичного бізнесу, уявлення про нього зв'язувалися з репутацією власника. Сьогодні відомі компанії конструюють власну ділову репутацію, опосередковано пов'язану з репутацією власника. Виникла компанія на першому етапі асоціюється з ім'ям і репутацією її власника і творця. Розвиваючись, компанія набуває власну ділову репутацію, достоїнства і недоліки якої відображаються на нормі прибутку і масштабах клієнтської бази.

PR-технології управління репутацією (reputation management)

передбачають:

• створення інформаційної основи репутації;

• побудова зовнішніх і внутрішніх каналів комунікації;

• підвищення популярності та впізнаваності організації та її брендів;

• створення привабливого іміджу корпорації і її керівництва;

• формування корпоративної етики та культури, розробку мисії організації;

• входження в інформаційний простір

Вимоги ЗМІ:

• просування керівників і топ-менеджерів корпорації в государственних і владних структурах, ділових, громадських і професійних спільнотах;

• антикризовий менеджмент

Суміжними напрямками діяльності фахівця з управління репутацією є: média relations, PR, антикризовийменеджмент, психологія, Investor Relations, маркетинг, HR (робота з персоналом), лобіювання та GR (зв'язки з державними структурами), аналітика і прогнозістіка, имиджмейкинг, брендинг, акмеологія, аналітика і соціологія (розуміння бажань цільової аудиторії).

Інструменти і методи підтримки репутації. До інструментів підтримки репутації відносяться: Branding; реконцепция, репозіціоніровання, ребрендинг; co-branding; GR; PR; реклама; соціальна відповідальність бізнесу; фандрайзинг (благодійність +спонсоринг); бенчмаркінг.

Методами підтримки репутації є: зниження, корректування, підвищення, реабілітація, підтримка.

IPO і репутація. Процедура Initial Public Offering (IPO) - публічне розміщення цінних паперів (акцій, облігацій, депозитарних розписок) - є одним з найбільш ефективних і детально відпрацьованих механізмів залучення інвестиційна фондовому ринку.

Вигодами IPO є: приплив грошей в акціонерний капітал; придбання капіталізації; зростання ліквідності; додатковий захист бізнесу; підвищення ефективності бізнесу; поліпшення іміджу серед інвесторів; доступ до дешевих грошей.

Хороша ділова репутація конструює хороший корпоративний імідж. Хороший корпоративний імідж припускає гарну ділову репутацію.

Дата добавления: 2015-07-13