КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Ш. Распределение учебного времени
ПО СЕМЕСТРАМ, РАЗДЕЛАМ, ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ
(очная форма обучения, срок обучения – 5 лет)
| № темы | Наименование разделов и тем | Всего | Аудиторные занятия | Самост. | ||
| Лекции | Cемин. занятия | работа | ||||
| 4 семестр - 100 часов | ||||||
| Раздел 1. Система сервиса и характеристика сервисной деятельности. | ||||||
| 1. | Введение.Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей. | |||||
| 2. | Социально-экономические и исторические предпосылки сервиса и сервисной деятельности. | |||||
| 3. | Понятие «контактной зоны» как сферы реализации сервисной деятельности. | - | ||||
| 4. | Взаимоотношения специалиста по сервису и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. | |||||
| Раздел 2. Теория и практика сервисной деятельности с учётом различных особенностей. | ||||||
| 5. | Теория организации. | |||||
| 6. | Управление обслуживанием в организации. | - | ||||
| 7. | Предприятия, оказывающие услуги населению. | - | ||||
| 8. | Разновидности услуг и их характеристика | - | ||||
| 9. | Теория и практика сервиса с учётом различных особенностей. | |||||
| 10. | Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности. | - | ||||
| 11. | Новые технологии в сервисной деятельности. | - | ||||
| 12. | Вопросы профессиональной подготовки сервисных специалистов. Заключение | |||||
| Экзамен | ||||||
| Итого по дисциплине | ||||||
(очно-заочная форма обучения, срок обучения - 6 лет)
| № темы | Наименование разделов и тем | Всего | Аудиторные занятия | Самост. | ||
| Лекции | Cемин. занятия | работа | ||||
| 4 семестр - 100 часов | ||||||
| Раздел 1. Система сервиса и характеристика сервисной деятельности. | ||||||
| 1. | Введение.Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей. | |||||
| 2. | Социально-экономические и исторические предпосылки сервиса и сервисной деятельности. | |||||
| 3. | Понятие «контактной зоны» как сферы реализации сервисной деятельности. | |||||
| 4. | Взаимоотношения специалиста по сервису и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. | |||||
| Раздел 2. Теория и практика сервисной деятельности с учётом различных особенностей. | ||||||
| 5. | Теория организации. | |||||
| 6. | Управление обслуживанием в организации. | |||||
| 7. | Предприятия, оказывающие услуги населению. | |||||
| 8. | Разновидности услуг и их характеристика | |||||
| 9. | Теория и практика сервиса с учётом различных особенностей. | |||||
| 10. | Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности. | |||||
| 11. | Новые технологии в сервисной деятельности. | |||||
| 12. | Вопросы профессиональной подготовки сервисных специалистов. Заключение | |||||
| Экзамен | ||||||
| Итого по дисциплине | ||||||
(заочная форма обучения, срок обучения - 6 лет)
| № темы | Наименование разделов и тем | Всего | Аудиторные занятия | Самост. | ||
| Лекции | Cемин. занятия | работа | ||||
| 4 семестр - 100 часов. | ||||||
| Раздел 1. Система сервиса и характеристика сервисной деятельности. | ||||||
| 1. | Введение.Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей. | - | ||||
| 2. | Социально-экономические и исторические предпосылки сервиса и сервисной деятельности. | - | - | |||
| 3. | Понятие «контактной зоны» как сферы реализации сервисной деятельности. | - | ||||
| 4. | Взаимоотношения специалиста по сервису и клиента в процессе осуществления сервисной деятельности. | - | ||||
| Раздел 2. Теория и практика сервисной деятельности с учётом различных особенностей. | ||||||
| 5. | Теория организации. | |||||
| 6. | Управление обслуживанием в организации. | - | - | |||
| 7. | Предприятия, оказывающие услуги населению. | - | ||||
| 8. | Разновидности услуг и их характеристика | - | - | |||
| 9. | Теория и практика сервиса с учётом различных особенностей. | - | ||||
| 10. | Индивидуальное обслуживание как самостоятельный вид профессиональной деятельности. | - | - | |||
| 11. | Новые технологии в сервисной деятельности. | - | ||||
| 12. | Вопросы профессиональной подготовки сервисных специалистов. Заключение | - | ||||
| Контрольная работа | ||||||
| Экзамен | ||||||
| Итого по дисциплине | ||||||
|
|
Дата добавления: 2015-07-13; Просмотров: 318; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!