Внутренняя среда предприятия

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой создан­ные людьми системы, внутренние переменные в основном являют­ся результатом управленческих решений. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, — это цели, структура, задачи, технология и люди.

1. Цели. Организация — это группа людей с осознанными общи­ми целями. Ее можно рассматривать как средство достижения це­лей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. В ходе процесса планиро­вания руководство разрабатывает цели и сообщает их членам орга­низации.

2. Структура. Структура организации — это логические взаимо­отношения уровней управления и функциональных областей, пост­роенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Понятие «функциональная область» относится к работе, которую выполняет то или иное подразделение для организации в целом, например, маркетинг, производство, обучение персонала, планирование. Структурные переменные бу­дут подробно рассмотрены ниже. Здесь же мы сосредоточим вни­мание на двух основных концепциях, имеющих отношение к структуре: специализированном разделении труда и сфере конт­роля.

3. Задачи. Задача — это предписан­ная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговорен­ные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассмат­риваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполнена таким способом и в та­кие сроки, как это предписано, организация будет действовать ус­пешно.

Задачи организации традиционно делят на три категории: работа с людьми, предметами (машинами, инструментами, сырьем), ин­формацией.

Два других важных момента в работе — это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения. В общем можно сказать, что управленческая работа носит менее монотон­ный, повторяющийся характер и время выполнения каждого вида работы увеличивается по мере перехода от низшего уровня к выс­шему.

4. Технология имеет гораздо более широкое значение, чем тради­ционно считается. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с изобретениями и машинами. Однако ряд специалистов под технологией понимают сочетание квалификаци­онных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществ­ления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Классификация технологии по Вудворд. Изучая производственные фирмы, она обнару­жила, что все технологии можно разделить на три категории.

Единичное, малосерийное или индивидуаль­ное производство, в котором одновременно изготавливает­ся одно или малая серия одинаковых изделий. Часто такое изделие изготавливается для определенного покупателя по его специфика­циям или является опытным образцом.

Массовое или крупносерийное производ­ство применяется при изготовлении большого количества изде­лий, которые идентичны друг другу или очень похожи. Такой тип производства характеризуется механизацией, использованием стандартных деталей и конвейерным способом сборки. Почти все потребительские товары изготавливаются на базе технологии мас­сового производства.

Непрерывное производство использует автоматизи­рованное оборудование, которое работает круглые сутки для изго­товления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах.

Классификация технологии по Томпсону. По его мнению, технологии можно разделить на три следую­щие категории.

Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последова­тельно. Сборочные линии массового производства являются ти­пичным образцом такого вида технологии.

Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, таких, например, как клиенты или покупа­тели, которые являются или хотят быть взаимозависимыми. Напри­мер, банковское дело — это посредническая технология, которая связывает вкладчиков и тех, кто берет займы в банке.

Интенсивные технологии характеризуются примене­нием специальных приемов, навыков или услуг для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, по­ступающем в производство. Примером такой технологии может быть монтаж фильма.

5. Люди. Руководство достигает целей организации через других людей. Следовательно, люди являются центральным фактором в любой модели управления.

Существует три основных аспекта человеческой переменной в ситуационном подходе к управлению: поведение отдельных людей; поведение людей в груп­пах; характер поведения руково­дителя, менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Понимание и успешное управление человеческой переменной очень сложны. То, как ведет себя человек в обществе и на работе, является следствием сложного сочетания индивидуальных характеристик личности (способностей, одарен­ности, потребностей, восприятия, ценностей и др.) и внешней сре­ды. Среда, которую создает руководство, часто имеет большое зна­чение и влияние на поведение работника. Следовательно, руково­дители должны стараться сделать эту среду способствующей дости­жению целей организации.

Дата добавления: 2017-02-01