Слайд 1. - Понятие результативности, эффективности и производительности в управлении (менеджменте)

Литература

Контрольные вопросы

Тема 10. Эффективность и качество управления

1. Понятие качества, результативности, эффективности и производительности в управлении (в менеджменте).

2. Подходы к оценке и показатели экономической эффективности управления (менеджмента).

3. Социальная эффективность управления (менеджмента)

4. Факторы и пути роста эффективности управления в современных условиях. Теория «7-S» компании Маккинзи.

1. Что такое «эффективность управления»? В чем вы видите различие между понятиями: «эффективность деятельности» и «эффективность управления (менеджмента)»?

2. Можно ли поставить знак равенства между определениями эффективности и производительности организации?

3. Соотнесите понятия: «эффективность» и «результативность» управления (менеджмента).

4. Дайте определение понятия «качество менеджмента» Что оно включает?

5. Что такое «конкурентоспособность менеджмента»?

6. Охарактеризуйте взаимосвязь качества, результативности, эффективности и конкурентоспособности менеджмента.

7. Какие точки зрения существуют по вопросу оценки эффективности менеджмента организации?

8. Какие критерии результативности деятельности организации следует использовать для оценки эффективности менеджмента?

9. С помощью каких экономических показателей можно оценить эффективность управления?

10. Каковы сложности количественной оценки экономической эффективности управленческой деятельности?

11. Что вы понимаете под социальной эффективностью менеджмента? Как её можно измерить?

12. Каковы признаки эффективного менеджмента «образцовых» организаций по Т.Питерсу и Р.Уотермену?

13. В чем состоит подход «образцовых» организаций к роли потребителей?

14. Как эффективный менеджмент использует психологические особенности людей?

15. Какие составляющие включает теория «7-S» компании Маккинзи?

16. Назовите и охарактеризуйте основные факторы и пути роста эффективности управления в современных условиях.

17. Какие основные мероприятия по повышению эффективности менеджмента организации вы можете назвать и обосновать?

1. Игнатов В. Г., Алабастова Л. Н. Теория управления: Курс лекций – М.: ИКЦ «Март», Ростов н/Д: Издательский центр «Март», 2006. – 464с. – (Серия учебный курс), Лекция 12. Эффективность управления

2. Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. Основы менеджмента. Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2004 и последующие издания – 384с. (Серия «Высшее образование»), Глава 11 Эффективность менеджмента

3. Менеджмент: учебник для бакалавров /под ред. проф. А. Н. Петрова. – М.:

Издательство Юрайт, 2011. – 641с. – Серия: Бакалавр, Раздел 1, Глава 4

Эффективность менеджмента

4. Менеджмент: Теория и практика в России: Учебник / Под ред. А. Г.Поршнева, М.Л.Разу, А.В.Тихомировой: М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 528с., Глава 12 Качество, результативность и эффективность менеджмента

5. Менеджмент: Учеб. пособие / Под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.:Юнити-Дана, 2005. – 255с. - (Серия «Высшее профессиональное образование: Менеджмент»), Глава 14. Оценка эффективности менеджмента

6. Менеджмент: учебник / кол. авторов; под ред. М.Л.Разу – 2-е изд. стер. – М.: КНОРУС, 2009. - 472 с., Глава 11 Эффективность менеджмента

7. Менеджмент: учебное пособие /кол. авторов; под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2010. – 496с., Глава 25. Эффективность менеджмента

8. Менеджмент: учебник /под общей ред. И. Н. Шапкина. – М.: Издательство Юрайт; ИД Юрайт, 2011. – 690с. – (Основы наук), Глава 3, п. 3.6. Эффективность менеджмента

9. Модульная программа для менеджеров. Государственный университет управления. Национальный фонд подготовки кадров: Модуль 3. Общее управление организацией: принципы и процессы, Учебный элемент 2, п. 2.3.7. Эффективность управления организациями

10. Основы менеджмента: Учебное пособие / Л.В. Плахова, Т.М. Анурина, С.А. Легостаева и др. – М.: КНОРУС, 2007. – 496 с., Глава 11 Эффективность управления

11. Основы менеджмента = Management: Перевод с английского / Мескон, Майкл Х., Альберт Майкл., Хедоури, Франклин, Акад. нар. хоз-ва при Правит. Рос. Фед; высш. шк. межд. бизнеса - М: Дело, 2004 и последующие издания - 799 с: ил. – (Зарубеж. экономический учеб.) Глава 1, п. Управление, направленное на успех

12. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^О», 2009. – 575с. Глава 4, п.4.7. Эффективность управления

13. Теория управления: учебник / Под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 608с: ил., Раздел девятый, Глава 29. Понятие эффективности управления

Эффективность менеджмента – это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

Функциональная роль эффективности управления – отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. (См. Семёнов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: учебник. – 7-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 575с., с. 304).

А. Г. Поршнев, М. Л. Разу, А. В. Тихомиров (См.: Менеджмент: теория и практика в России: Учебник /Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. – М.: ИД ФБК – ПРЕСС, 2003. – 528с., Глава 12. Качество, результативность и эффективность менеджмента): «Основная функция эффективности – обеспечить за счёт управленческого воздействия и взаимодействия достижение цели, получение и увеличение эффекта в производстве, его доведение через все стадии воспроизводственного процесса до эффективного потребления». И далее: «Эффективность менеджмента отражает его результативность в достижении целей управляемого объекта и обеспечении социально-экономического эффекта в сопоставлении с использованными ресурсами и затратами на управление».

Ю. В. Васильев, В. Н. Парахина, Л. И. Ушвицкий определяют эффективность управления (менеджмента) следующим образом: «Эффективность управления – это относительная характеристика результативности конкретной управляющей системы, отражающаяся в различных показателях как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления)». (См. Ю. В. Васильев, В. Н. Парахина, Л. И. Ушвицкий Теория управления: учебник /Под ред. Ю. В. Васильева, В. Н. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – 2-е изд.. доп. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 608с.: ил., с. 497-498).

Результативность менеджмента в ряде случаев отождествляется с эффективностью менеджмента, но это неверно. Результативность – способность добиваться результата. Эффективность более ёмкое, много аспектное понятие. Это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, т. е. под ней понимается уровень (степень) результативности в сопоставлении с произведёнными затратами, другими словами с какими усилиями, насколько экономично получен результат.

Эффективность менеджмента выступает категорией теории менеджмента, взаимосвязанной со всеми другими его категориями. Исходя из этого, отношения эффективности пронизывают все стороны менеджмента.

Эффективность менеджмента – сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Экономический смысл эффективности менеджмента состоитв обеспечении наибольшего экономического эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление. Социальный смысл – в обеспечении наибольшего социального эффекта при данных ресурсах (затратах) на управление.

Примечание: содержание понятия «качество менеджмента» рассмотрено на слайде 4.

Слайд 2. – Виды эффективности менеджмента

В литературе обычно выделяют различные виды эффективности менеджмента. Нами за основу взята точка зрения А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомирова - смотреть: Менеджмент: теория и практика в России: Учебник /Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. – М.: ИД ФБК – ПРЕСС, 2003. – 528с., Глава 12. Качество, результативность и эффективность менеджмента. Названные авторы выделяют следующие виды эффективности менеджмента.

1. По средствам воздействия: целевая; стратегическая и тактическая; планируемая, прогнозная, программная, концептуальная; мотивационная и стимулирующая; ресурсная и потенциальная.

2. По содержанию эффекта: экономическая, социальная, инновационная, организационная, экологическая.

3. По уровню проявления эффекта: народно-хозяйственная, региональная, отраслевая, внешнеэкономическая.

4. По стадиям развития менеджмента: формирования, становления, антикризисного управления, реформирования, реструктуризации.

5. По видам систем менеджмента: маркетинговая, инновационная, производственная, финансовая.

А. К. Семёнов и Набоков В. И. – авторы учебника: «Основы менеджмента» - 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 575с. отмечают, что для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей. Точка зрения названных авторов отражена ниже, в таблице.

Таблица – Критерии и показатели эффективности менеджмента

Классификационный признак	Критерии и показатели эффективности менеджмента
Содержание эффективности	Экономическая, социальная
Объект оценки	Полная, локальная
Сфера проявления	Внутренняя, внешняя
Уровень управления	Эффективность управления предприятием, регионом, государством
Динамичность	Статическая, динамическая
Метод расчёта	Абсолютная, сравнительная (относительная)
Целевое назначение	Плановая, фактическая, нормативная (потенциальная), проектная, условная
Метод оценки	Ресурсный, затратный
Комплексность оценки	Частный, интегральный

Примечание: подробно смотреть главу 5 названного выше учебника.

Слайд 3. – Производительность организации

Главная задача любой системы управления – обеспечение активного воздействия на управляемый объект с целью улучшения его показателей и достижения поставленных целей. Учитывая это, результативность и эффективность менеджмента нельзя рассматривать в отрыве от результативности и эффективности организации. Управление должно обеспечивать достижение стоящих перед организацией целей. В этом случае организация будет считаться успешной. Важной количественной характеристикой эффективности организации является производительность. Производительность – относительная эффективность организации. Производительность выражается в относительных показателях. Это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе.

Дата добавления: 2013-12-12