Организация продажи товаров конечному потребителю

ПРАВИЛА ИНДИВИДУАЛЬНОЙ ПРОДАЖИ

Подготовка товара	Знать все о товаре, а также о возможностях и потребностях потенциального покупателя
Представление товара	Информировать о товаре, давать ответы на все вопросы покупателя, убеждать в преимуществах предлагаемого товара
Заключение сделки	Осведомиться о заказе, помочь заполнить бланк заказа, способствовать привлечению консультан­тов, располагающих информацией о товаре
Выполнение заказа	Выполнить все обещания, данные при заклю­чении сделки, осведомиться о ходе дел, на­помнить о преимуществах товара, обеспечить его обслуживание или порекомендовать по­средника

Мерчейдайзинг — предоставление товара и торговых услуг в розничном торговом предприятии. Он включает: развитие самообслуживания и других форм активной продажи; вы­кладку и демонстрацию товара, его потребительских свойств; использование упаковки и маркировки с исчерпывающей информацией для покупателей; гибкую политику цен; внутримагазинную рекламу; расширение дополнительных торго­вых услуг; стимулирование спроса.

Директ-маркетинг — прямые контакты с потребителем по продаже товаров. Он осуществляется путем реализации това­ров по каталогам, заказов по почте и телефону, использова­ния видеожурналов и списков потенциальных покупателей.

Классификация розничной Категории организации оптовой деятельности

торговли

Цены на товары и услуги формулирует рынок, в том числе та­кие факторы, как особенности спроса и предложения, их эла­стичность, доходы потребителей и т.д.

Дата добавления: 2013-12-12