Эффективность и преимущества прямого маркетинга

Преимущества прямого маркетинга для потребителей:

• Совершать покупки не выходя из дома/ офиса удобно.

• Можно спокойно изучить информацию и выбрать товара, сравнив различные предложения.

• Экономия времени.

Для продавцов преимущества прямого маркетинга могут вы­ражаться в следующем:

• возможность дифференцировать предложения в зависимости от целевых сегментов рынка;

• возможность установления долгосрочных отношений с поку­пателями;

• возможность делать развернутые предложения и снабжать всей необходимой информацией;

• экономия времени сотрудников компании (работа только с клиентами, нет необходимости устанавливать личных контакт с ка­ждым потребителем);

• возможность тестирования различных вариантов обращений и отслеживания эффективности продвижения.

Так же как и в личных продажах эффективность мероприятий по прямому маркетингу достаточно легко отследить, это выгодно отличает прямой маркетинг от рекламы.

Перед запуском рекламы на массовую аудиторию необходимо протестировать варианты рекламного послания на небольших группах, тем самым выявив наиболее удачные элементы послания.

При планировании кампании по директ-маркетингу фирма должна точно определить, какую именно реакцию она ожидает от целевой группы и как они могут ее выразить. Например, в случае прямой почтовой рассылки, можно приложить конверт с маркой и бланком заказа, что может стать побуждающим фактором заказать win ответить на послание, так как не требует от частных лиц допол­нительных расходов на выражение своей реакции, а для организа­ций - экономия времени.

В прямом маркетинге могут предусматриваться различные способы заказа товара потребителем, из которых наиболее распро­странены:

по почте;

по телефону/факсу;

через Интернет.

Если потребитель оформляет заказ по почте, то, как правило, ему предлагается это сделать на стандартном бланке, который вы­сылался вместе с информацией о товарах. Бланки имеют специаль­ные пометки, помогающие продавцу идентифицировать, какая и когда была отослана информация потребителю.

Когда потребитель заказывает товар по телефону у него оста­ется только уточнить, откуда он узнал о компании и причислить результат на соответствующее средство. В некоторых случаях в раз­ных средствах коммуникаций указывают различные номера теле­фонов, для того чтобы более точно оценить эффективность каждого из используемых средств.

При продажах через Интернет все действия потребителей в сети регистрируются специальными программами, тем самым про­давцы получают достаточно развернутую статистику для анализа результатов.

Эффективность кампании прямого маркетинга можно разде­лить на явную и скрытую. Явная - это число фактических откликов. Однако кампания также будет иметь скрытый эффект: потребители, которые не проявили никакой реакции после первой рассылки, мо­гут запомнить сообщение и проявить активность при повторных контактах.

Дата добавления: 2014-01-05