Основной процесс, с помощью которого топ-менеджеры устанавливают формальные взаимоотношения персонала в организации

Модель последовательности процесса стратегического планирования

Миссия и цели организации

Диагностика внутренней среды организации (сильных и слабых сторон)

Анализ делового и фонового окружения

Анализ альтернатив и стратегический выбор (создание портфеля стратегии)

Реализация планирования

Оценка корректировка стратегии

Основные принципы планирования:

1) Преемственность стратегического и тактического планов

2) Социальная ориентация

3) Функционирование объектов планирования по их возможности

4) Адекватность плановых показателей

5) Согласованность плана с параметром делового и фонового окружения

6) Вариантность плана

7) Сбалансированность плана

8) Экономическая обоснованность плана

9) Автоматизация системы планирования

10) Обеспечение обратной связи системы планирования

Подходы при планирование:

· Системный

· Структурный

· Маркетинговый

· Функциональный

· Нормативный

· Комплексный

· Интернациональный

· Динамический

· Процессный

· Оптимизированный

· Ситуационный

· Воспроизводственно-эволюционный

Процесс реализации стратегии

Организационные структуры управления

Все ОСУ классифицируются на две большие группы:

1) Бюрократические ОСУ

2) Органические или адаптивные

Этапы проектирвоания ОСУ:

1) Осуществить деление организации по горизонтали на широкие блоки

2) Установить соотношения полномочий различных должностей

3) Определить должностные обязанности

Организационная структура управления (ОСУ) – ключевое понятие менеджмента

ОСУ – упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитое организации как единого целого.

На конкретную структуру управления оказывают влияние многие факторы:

1) Масштаб организации

2) Структура самой оргаинзации

3) Технология (степень автоматизации)

4) Экономика (способность к затратам на управление)

5) Человеческий фактор (уровень образования, социальная структура персонала)

6) Естественный фактор

7) Характер деятельности предприятия и подразделения

1) Делегирование – передача видов деятельности и полномочий исполнителю, который берет на себя ответственность за их выполнение.

2) Ответственность – это обязательство решать конкретные задачи и ответчать за их, как минимум, удовлетворительное выполнение. Объем ответственности – одна из причин высоких должностных окладов у менеджеров, особенно руководящих крупными организациями

3) Полномочия – организационное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на решение определенных задач.

Элементы ОСУ и связи между ними

При создании в организации нового элемента ОСУ, необходимо ответить на следующие вопросы:

· Какие задачи будет решать новый отдел?

· Кому он будет непосредственно подчинен?

· Какие органы и подразделения организации будут доводить до него необходимую информацию?

· На каких иерархических уровнях будет представлена служба?

· Какими полномочиями наделяются работники нового отдела?

Принципы формирования ОСУ:

· Главным является производство и его потребности

· Разделение труда

· Определение полномочий и ответственности

3.3. МОТИВАЦИЯ

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека действовать специфическим, целенаправленным образом; процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения целей организации и (или) личных целей.

Все мотивационные теории можно классифицировать прежде всего на 2 большие группы:

1) Содержательная теория мотивации

2) Процессуальные

Задачи менеджмента при реализации функции мотивации:

1) Формировать у каждого менеджера демократические походы к управлению персоналом, применяя современные теории мотивации

2) Способствовать созданию у каждого сотрудника понимания сущности значения мотивации в процессе труда

3) Обучать руководителей разного уровня и работников психологическим основам общения в организации.

Мотивирование

Мотивирование – это процесс влияния на человека с целью побуждения его к определенным действиям посредством активизации в нем определенных мотивов.

Выделяют два основных типа мотивация:

1) Внешнего воздействия на человека с целью побуждения его произвести определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего результату. Этот тип напоминает торговую сделку: «Вам дают то, что вы желаете, а Вы удовлетворяете мое желание».

2) Формирование определенной мотивационной структуры человека. Этот тип мотивации носит воспитательный и образовательный характер. Его осуществление требует гораздо больших знаний, усилий, способностей, но и результаты превосходят результаты первого типа мотивирования.

Стадии мотивации как динамического процесса:

1) Возникновение потребности

2) Поиск путей удовлетворения потребности

3) Определение целей и направлений действия

4) Осуществление действия

5) Получение вознаграждения за осуществление действия.

6) Удовлетворение или устранение потребности

Мотивационные теории:

· Гедоническая

· Психоаналитическая

· Драйвов (влечения)

· Условных рефлексов

· Иерархия потербностей по Маслоу

· Потербностей Мак-Келланда

· Двухфакторная Герцберга

· «Х и У» МакГрегора

· Ожиданий

· Справедливости

· Модель Портера – Лоулера

· Электронные мотивации

Схема иерархии основных потребностей по Маслоу

Наиболее яркие представители теорий мтивации

Содержантельные теории мотивации:

· Абрахам Маслоу

· Клейтон Альдерфер

· Фредерие Герцберг

· Дэвид Мак-Клелланд

Процессуальные теории мотивации:

· Лайман Портер

· Эдвард Лоулер

· Стэйси Адамс

Теория мотивации МакКлелланда

Макклелланда выделяет три группы мотивов первостепенной важности. Это:

1) Мотивация достижения (Стремление дорбиться наилучшего решения сложных проблем) – потребность в успехе

2) Мотивация аффиляции (потребность налаживать хорошие отношения с окружающими) – потребность в принадлежности

3) Мотивация власти (стремление влиять на поведение других) – потребность во власти.

3.4. Контроль

Контроль – функция процесса управления, целью которой является количественная и качественная првоерка результатов деятельности, выполняемой посредством остальных функций, обеспечение достижения организацией своих целей.

По данным контроля:

· Устраняются выявленные ошибки

· Проводится корректировка ранее принятых решений, норм, нормативов, показателей бизнес-плана.

В качестве функции управления различают три вида контроля:

· Предварительный

· Текущий

· Заключительный (итоговый)

Полная модель процесса контроля

Схема процесса обмена информацией

Взаимосвязь функций управления

Дата добавления: 2014-01-06