В зависимости от отношения к контексту

ТИПОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР

ТИПОЛОГИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КУЛЬТУР В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ВОСПРИЯТИЯ ВРЕМЕНИ И ОТНОШЕНИЯ К НЕМУ

В зависимости от восприятия времени и отношения к нему Э. Холл выделил монохронные и полихронные куль­туры организации.

Монохронные культуры свойственны для Соединен­ных Штатов Америки и стран Северной Европы.

Характеристики монохромных культур:

• занятие только одним делом в определенный отрезок времени;

• пунктуальность во встречах;

• строгое соблюдение планов, расписаний и договорен­ностей, чтобы избежать потери времени. Полихронные культуры свойственны для стран Южной

Европы, Латинской Америки, Ближнего Востока. Характеристики полихронных культур:

• сотрудники выполняют несколько дел одновременно,

• приоритет отдается человеческим отношениям, а не выполнению планов и графиков.

Р. Льюис подразделяет культуры на три типа:

• моноактивные (или линейно организованные). Такая культура в большей степени присуща немцам, датча­нам и швейцарцам. Для нее характерно сосредоточе­ние только на одном деле в конкретный временной период, а также выполнение всех необходимых дел строго по графику;

• полиактивные. Такая культура в большей степени при­суща латиноамериканцам, итальянцам. Для нее харак­терно выполнение нескольких дел одновременно, а приоритет отдается межличностному общению;

• реактивные. Такая культура в большей степени прису­ща азиатским странам. Для нее характерна быстрая адаптация к изменяющимся условиям.

Э. Холл сравнивает культуры в зависимости от их от­ношения к контексту, под которым понимает информа­цию, окружающую и сопровождающую событие. Он вы­делил высоко- и низкоконтекстуальные культуры.

Высококонтекстуальные культуры характеризуются из­вестностью большей части информации при общении, и только незначительная часть выражена в словах (закоди­рованном, выраженном внешне способе коммуникации). В силу традиции и исторического развития эти культуры почти не меняются со временем, поэтому при взаимо­действии с окружающим миром один и тот же стимул всегда вызывает одинаковую реакцию. Для представите­лей высококонтекстуальных культур многое определено неязыковым контекстом: иерархией, статусом, внешним видом офиса, его расположением и размещением.

Вся необходимая дополнительная информация уже содержится в сознании людей, и без знания этой скрытой информации интерпретация сообщения будет неполной или неверной, поэтому в языках высококонтекстуальных культур очень часто используются намеки, подтекст, фи­гуральные выражения и т.д.

Поведенческие особенности высококонтекстуальных культур:

• избегание выяснения отношений и обсуждения про­блем;

• многозначительные и многочисленные паузы в разго­воре;

• большая роль невербального общения и умения «ска­зать глазами»;

• прочность и длительность межличностных отноше­ний;

• размещение участников за столом переговоров, в большинстве случаев строго определенное старшин­ством;

• обмен любезностями и налаживание личных контак­тов в начале деловых переговоров;

• неприемлемость открытого выражения недовольства. Высококонтекстуальные культуры чаще всего являют­ся коллективистскими. Такие культуры присущи Китаю, Японии, Корее, Саудовской Аравии.

При низкоконтекстуальной культуре большая часть ин­формации передается знаковым (звукобуквенным) ко­дом.

В таких культурах межличностные контакты строго разграничены, поэтому, когда люди начинают общение, им необходима подробная информация обо всем проис­ходящем. При этом большая часть информации содер­жится в словах, а не в контексте общения; люди часто выражают свои желания словесно. Важная роль отводит­ся речи (письменной и устной), а также обсуждению де­талей. В таких культурах предпочитают прямой и откры­тый стиль общения, когда вещи называются своими име­нами. Для представителей этой группы очень важны письменные контракты, договоры, документы.

Поведенческие особенности низкоконтекстуальных культур:

• выразительная манера речи;

• избегание недосказанности;

• меньшая значимость невербального общения;

• часто временный и поверхностный характер межлич­ностных отношений;

• разбор и обсуждение конфликтной ситуации;

• возможность открытого выражения недовольства; Для низкоконтекстуальных культур характерен инди­видуализм. Такие культуры свойственны Германии, США, Канаде, странам Скандинавии.

Особенности взаимодействия людей с высоко- и низко­контекстуальной культурой. Деловые партнеры, принадле­жащие к различным культурам, могут столкнуться с мно­жеством сложностей при общении. Так, в Китае или Японии человек, не согласный с мнением говорящего, молчит, так как невежливо возражать открыто, следова­тельно в этих Культурах молчание -— знак несогласия. Для европейцев молчание свидетельствует о единодушии. При межкультурном общении люди с высококонтекстуальной культурой считают низкоконтекстуалов агрессивными, нетерпеливыми и заносчивыми. А люди с низкоконтек­стуальной культурой полагают, что высококонтекстуалы сложны для понимания, неуверенны, нерешительны, ук­лоняются от прямого ответа.

Особенность: необходимо учитывать, что в рамках од­ной и той же культуры могут встречаться люди, сообще­ния, манера поведения, в которых преобладает как высо­ко-, так и низкоконтекстуальность. Поэтому нельзя да­вать однозначную оценку для определенных стран, речь идет о доминирующем типе взаимодействия.

Дата добавления: 2014-11-06