Учебное пособие 13 страница

Одной из основных составляющих юмора является осознанная радость бытия - просто от факта своего существования. Утрата радости жизни - первый признак душевной болезни – как, впрочем, и большинства других заболеваний. Люди, обладающие жизненной силой (волей к жизни), сознательно воспитывают в себе всё то положительное, что даёт жизнь. Никогда ещё радость жизни не была так остро необходима, как в наше время. Если мы не научимся поддерживать и развивать ощущение радости бытия, то убийства, войны, нищета погребут нас под собой.

Познавшие радость жизни способны черпать силы даже при обстоятельствах, когда все другие ломаются. Следует планировать время в течение дня для развлечений и занятий любимым делом. Нужно научиться поддерживать и развивать ощущение радости жизни. Попытайтесь составить список своих собственных радостей. Это серьёзное средство воспитания жизнерадостности. Если вам покажется, что это глупо, знайте, что это может быть блаженным. Слово «глупый» восходит к старинному понятию «блаженный», то есть благословенный Богом с пожеланиями блага любимым людям: процветания, довольства и здоровья.

Для начала можно записывать всё, что вы увидите, услышите или испытаете, вызывающее улыбку, смех или просто хорошее настроение. Мы привыкли больше жаловаться на плохое, ныть, а не обращать внимания на то, что нам приносит радость. Поэтому в первый момент вам будет нелегко сразу найти моменты радости, веселья и абсурда в себе и вокруг себя. Это могут быть: прогулка в парке, рыбная ловля, забавные открытки, художественные почтовые марки, кинокомедии, определённый вид музыки, игра с животными (собакой, кошкой) и т. д. Превратите желание увидеть радость в весёлую игру. Для составления списка радостей нужны: записная книжка, ручка и, конечно же, желание увидеть радость или затеять весёлую игру.

Один из восточных мудрецов сказал, что по-настоящему преуспевающая личность - это тот, кто может сидеть на берегу реки, ничего не делая, и получать от этого удовольствие. Созерцайте природу и получайте удовольствие. Можно лечь на лужайку, закрыть глаза и послушать пение птиц. Попробуйте опустошить свой ум. Не забывайте посмотреть на звёздное небо, на земные дали, полюбоваться облаками, водной гладью, солнечным лучом, закатом, послушать шум листьев, звон ручья, почувствовать запах природы... Способность оценивать удовольствие настоящего времени бесценна.

Радость среди всех чувств занимает особое место. Душа любого живого существа настроена на радость, ждёт и ищет её. Тот, кто ощущает радость, более уверен в себе и более доволен жизнью. Попробуйте работать более радостно, а не более упорно. Избегайте даже малейшей тенденции стать твёрдым, а значит хрупким и легко ломающимся. Стремитесь к приспособлению, гибкости, юмору и прогрессу. Оставляйте работу на работе, подводите черту, разграничивающую конец работы и начало отдыха. Удовольствия и отдых позволяют людям вздохнуть и набраться сил.

Не следует культивировать трудоголизм и брать на работу трудоголиков. Теоретически это весьма соблазнительно, а практически это не окупается, так как в конце концов приводит к снижению качества труда. Есть разница между трудолюбием и трудоголизмом. Трудоголики целиком отдаются работе только для того, чтобы чем-то заниматься, а не для получения результата. Трудолюбивые же люди испытывают радость от своей работы и находят в ней глубокий смысл. Они стремятся отдыхать и радоваться различным проявлениям жизни.

Умение радоваться жизни в значительной степени зависит от навыков в этом деле, которые можно сохранить в себе, но легко и утратить. В.М.Бехтерев говорил, что каждое удовольствие сопровождается подъёмом энергии. В радости человек активен, добр, отзывчив, терпим, готов понять, оправдать, простить. Это состояние когда ты любишь и тебя любят. Шутки и прекрасное настроение способствуют изобретательности при решении проблем. В состоянии оживлённого веселья легко рождаются новые идеи.

Нужно получать удовольствие от каждой минуты бытия. Радуйтесь тому, что вы живы, что вы даёте радость другим, радуйтесь скромным друзьям, искренности, доброте. Если вы не получили и не дали радости, считайте день потерянным; у вас накапливается состояние невроза, депрессии, а это будущие тканевые сдвиги - болезни. Жизнь далеко не всегда прекрасна и безоблачна, и умение пользоваться чувством юмора позволит вам воспринимать все её проявления гораздо оптимистичнее.

8.5 Советы по сохранению бодрого состояния духа

В жизнедеятельности человека наблюдаются периоды подъёма и упадка сил. Когда у вас выдаётся нелёгкий день, вы вольны либо погрязнуть в самоистязание, либо встряхнуться и взбодриться, обратившись к юмору. Вот некоторые установки для достижения этой цели:

1. Вы вправе быть в плохом настроении. Когда выдаётся плохой день, никогда никого не обвиняйте. Здесь нет чьей-либо вины. Наше самочувствие является функцией очень многих переменных, независимых от нас.

2. Пусть все знают, что у вас сегодня плохой день. В такой день рекомендуют прикрепить на лацкан пиджака значок: «Держись от меня подальше!» или «Сегодня я неблагоразумен». Как только вы признаетесь, что у вас сегодня плохой день, настроение улучшается и всё быстро проходит.

3. Если вы хотите, то прекрасно сможете обойтись и без плохих дней. Это очень просто. Прибегните к упражнениям юморобики. Встаньте перед зеркалом и погримасничайте, строя самые невероятные рожи. Загляните в свой список радостей или передохните денёк.

Известно, что люди, открыто выражающие звуками своё удовольствие, глубже и полнее переживают радость. Превосходным средством для снятия стресса является упражнение «Вопль радости»: Расслабьтесь. Сделайте несколько успокаивающих вздохов и закройте глаза. Вспомните что-то, от чего вам станет по-настоящему хорошо. Когда этот образ отчётливо предстанет перед вами, слегка откиньте голову назад, чтобы выпрямить шею, сделайте глубокий вздох и издайте вопль восторга, радости, передавая в звуке все чувства, которые побудила в вас дорогая вашему сердцу картинка: АААОООУУУУУУ!!!!!!! Улыбайтесь! Смейтесь! Кричите! Очень немногие люди могут похвастаться тем, что когда-то кричали от радости, даже не совсем в трезвом виде. А вы попытайтесь. Вам понравится.

Хорошим эффектом по выходу из состояния общей подавленности - хандры - обладают прослушивание записанных на плёнку звуков природы: пение птиц, морской прибой, шум леса, рычание зверей, разговор дельфинов. Можно провести время с теми, кто поднимает настроение. Неплохо просмотреть весёлый кинофильм, почитать книги известных юмористов, прочесть «Список радостей», позвонить друзьям, выйти на природу, заняться тем, что вам приносит удовлетворение.

Советы Э.Монтегю по сохранению юношески бодрого состояния духа. Не замыкайтесь в себе, знакомьтесь с новыми людьми, предлагайте всем свою помощь, уделяйте им время. Проявляйте чувство неограниченной любви, даже если вы на самом деле ничего подобного и не испытываете. Выражайте радость смехом, а огорчение - слезами. Забавляйтесь! Глупо радуйтесь без какой-либо особой причины. И не беспокойтесь о том, что вы можете выглядеть несколько по-детски.

9 ЯЗЫК МИМИКИ, ЖЕСТОВ, ТЕЛОДВИЖЕНИЙ ИЛИ РЕЧЬ БЕЗ СЛОВ

9.1 Физиогномика

Знание языка мимики, жестов, телодвижений, пожалуй, самое важное для человека, который ищет успеха. Мы придаём огромное значение словам, забывая, что язык тела не менее богат и совершенен. Австрийский исследователь А.Пиз утверждает, что с помощью слов передаётся 7% информации, звуковых средств (включая тон голоса, интонацию) – 38%, мимики, жестов, телодвижений – 55%. Мы реагируем не только на слова, а и на целый комплекс сопровождающих раздражителей: мимику, выражение глаз, жесты, интонации, вообще на всё, что связано с моментом его произношения. Противоборство между чувствами и разумом постоянно отражается на лице человека. Даже самые тонкие оттенки эмоций и мыслей проявляются в мимике и непроизвольных жестах, как правило, неосознаваемых и незаметных для нас самих. Неслучайно, наверное, лидеры мирового бизнеса, политические деятели дальнего зарубежья владеют языком мимики, жестов и телодвижений, а в программах факультетов бизнеса крупнейших университетов мира предусмотрены соответствующие курсы.

Наблюдая за мимикой, жестами, телесными движениями и позами окружающих людей, мы можем прочесть очень многое: темперамент, характер, физическое и психическое состояние, отношение к обсуждаемой проблеме. Всё это позволяет ориентироваться в людях, моментально снимать с собеседника нужную вам информацию и прогнозировать возможные действия своих партнёров. Хорошо зная смысл отдельных элементов мимики, жестов и телодвижений, можно значительно облегчить свою жизнь.

Одни жесты, такие как поцелуи, рукопожатия, указания на что-то или кого-то выполняются сознательно. Другие же, вроде потирание носа, постукивание ногой, почёсывание за ухом, являются бессознательными действиями. При общении сигналы подаёт всё тело: приподнимаются или опускаются уголки губ, краснеет или бледнеет кожа, выпрямляется или расслабляется спина, суетливо или размеренно двигаются руки и т. д. Но как правило, основное внимание мы уделяем лицу собеседника.

Связью между физическими данными человека и его душевными качествами занимается физиогномика, корни которой уходят в глубокую древность. Она не является результатом научных исследований, а скорее обобщением житейских наблюдений. Значительных успехов в развитии физиогномики достигли китайцы, которые на протяжении веков исследовали влияние черт лица на характер и судьбу человека.

Каждый человек при первой же встрече составляет первоначальное интуитивное суждение о другом человеке по его лицу. Китайцы убеждены, что лицо никогда не лжёт. Лицо – неисчерпаемый источник информации. Зная ключи к его прочтению, можно облегчить деловое общение.

Физиогномика в основном рассматривает «пять жизненных черт» - брови, глаза, нос, рот, уши. Физиогномисты утверждают, что если брови относительно широкие и наружные края поднимаются дыбом, то это указывает на мужественный характер и предприимчивую натуру. Благородство и уважительное отношение к другим – отличительные черты человека с приподнятыми вверх внутренними концами бровей. Если брови длиннее глаз и имеют элегантную текстуру, то это говорит о выдающемся интеллекте. Короткие, толстые, грубые, густые брови указывают на порочную и злую личность. Брови, движущиеся вверх и вниз во время разговора, свидетельствуют о дерзости и тщеславии, а брови, опускающиеся во время разговора, - о коварстве и злобе.

Глаза выражают сущность человека лучше, чем все другие черты лица, вместе взятые. По глазам в известной мере можно распознавать состояния души человека. Они непроизвольно расширяются и сужаются и тем самым объективно передают информацию о реакции на происходящее. Показателем явных симпатий или антипатий является размер зрачка. Когда человек радостно возбуждён, его зрачки расширяются. Наоборот, когда он сердится, или находится в угнетённом, мрачном настроении, зрачки сужаются. Наблюдайте за зрачками своего партнёра или клиента. При удовлетворении и получении желаемого зрачки расширяются. Этими знаниями пользуются опытные бизнесмены и предприниматели.

Большие радужные оболочки обычно бывают у людей добрых, спокойных, благожелательных. Люди с маленькими радужными оболочками ворчливы и недовольны, неспособны уживаться с другими, жестоки.

Нос растёт и изменяет свою форму на протяжении всей жизни. Горбинка перед кончиком носа говорит о способности к самозащите. У обладателя горбинки в средней части носа велико желание покровительствовать другим, защищать близких людей. С человеком, имеющим горбинку у самой переносицы, лучше не вступать в спор: он несдержан, агрессивен. Нос с расширяющейся задней частью перегородки говорит о литературном таланте. Люди с раздвоенным кончиком носа умеют приспосабливаться к любым условиям. В идеале нос должен иметь прямую спинку, хорошо закруглённый кончик и крылья красивой формы. Это признак сильной натуры. Люди с длинным носом часто презрительно–высокомерны и высокоинтеллектуальны. Короткий нос обычно указывает на человека с открытым характером, оптимистического и дружелюбного. Выступающие наружу волосы в ноздрях - свидетельство честности и простодушия.

Очертание губ и рта всё время изменяется не к лучшему от детства к старости. Рот и губы – это органы, которыми выражается целая гамма характерных черт. Влажные, красные, блестящие губы – признак сильной внутренней энергии, прекрасного здоровья. Губы вялые, сухие, поблекшие – признак нездоровья, невнимательности. Если верхняя губа явно выступает над нижней, то это признак нерешительности, если же, наоборот, нижняя губа выпячивается дальше верхней, то это признак эгоистичности. Толстые губы – признак расточительности, часто – пристрастия к вину. Тонкие губы свидетельствуют о красноречии и наклонности к деспотизму. Губы средней толщины характеризуют верность и доброжелательность. Если одна губа толще другой, то часто это означает низкие умственные способности. Сжатые губы – признак скрытости, полуоткрытые губы – признак доверчивости.

Большой рот говорит о болтливости и неосторожности, маленький рот – о сдержанности, спокойствии и надёжности. Установлено, чем шире отверстие рта, тем лучше характер человека. Люди с маленьким ртом обладают слабым характером, а с большим – сильной волей. Но большой рот, который не может плотно закрываться, выдаёт беспечный и нерешительный характер.

Внешний вид ушей даёт определённую информацию о характере человека. Узкие длинные уши свидетельствуют о скупости, завистливости; заострённые кверху – об уме, умеренности; оттопыренные и большие – о хитрости, глупости; прижатые к голове – о выдержке, лицемерии; четырёхугольные – о твёрдости, порядке; волосатые – о рассудительности. Слишком мясистые уши – признак угрюмости, жёсткости; слишком маленькие уши – признак чувственности. Если все части уха развиты равномерно, то это говорит о хороших умственных способностях. Однако ухо больше говорит о судьбе человека, чем о его характере. Те, у которых большие мочки, на востоке издревле считаются мудрецами. У большого процента долгожителей наблюдаются три характерных признака – крупные размеры ушной раковины, удлинённая и утолщённая мочка, выбухание гребня противозавитка.

Что могут сказать о человеке его волосы? Чёрные как смоль волосы – признак натуры сильной. Сластолюбие и непостоянство в любви – главные черты брюнеток. Белые, льняного цвета волосы – имеют люди честные, добродушные. Светло-русые волосы бывают у людей трудолюбивых, уступчивых. Тёмно-русые волосы – признак доброты. Рыжие волосы бывают у людей мстительных, очень сильно привязанных к семье. Чем жёстче и гуще волосы, тем сильнее выражены качества, которые приписываются указанному типу волос. Слишком жёсткие волосы свидетельствуют о грубости и упрямстве. Густые и мягкие волосы говорят о добродушии и хорошей физической форме, тогда как редкие и преждевременно поседевшие расскажут нам а пережитых человеком болезнях. Обладатели кудрявой, спутанной шевелюры легкомысленны, непостоянны, жаждут чувственных наслаждений.

Каждому из нас присуща определённая манера аплодировать: если при этом левая рука сверху – поступки диктует интуиция, правая – предпочтение отдаёт логике; громко хлопает в ладоши – открыт и непосредственен. Аплодируя, хлопает пальцами по ладони – робкий, неуверенный человек.

Важную роль в установлении отношений между людьми играет взгляд. Это одно из сильнейших «оружий». Взгляд может быть жёстким, добрым, радостным, открытым, враждебным…, пожалуй, всего и не перечислишь. Многие из нас, без сомнения, считают, что люди, которые не смотрят нам в глаза, что-то скрывают. Как правило, те, кто занимается низкими делами, тщеславные и завистливые, стараются не смотреть человеку в глаза. Взгляд у них ускользающий, тяжёлый. М.Эргайл констатирует, что люди смотрят друг на друга от 30 до 60% всего времени общения. Если во время разговора два человека смотрят друг на друга больше 60% общего времени встречи, то они более заинтересованы в самом собеседнике, чем в том, что они говорят.

Люди склонны к контакту глаз в большей степени, когда они слушают, чем когда они говорят. В коллективе человек обычно больше смотрит на того, кто ему нравится, кому он симпатизирует. Опущенные глаза, взгляд снизу вверх говорит о робости, покорности. Взгляд же сверху вниз обычно принадлежит волевым, активным, способным доминировать людям. Эксперты показали, что когда человек обманывает, он обычно меньше смотрит собеседнику в лицо. То же самое наблюдается, если пытаются скрыть своё волнение, тревогу или утаить что-то важное. Отводят взгляд в сторону, когда чувствуют себя неудобно или ощущают вину. С другой стороны, когда люди поглощены злобой, агрессивны, контакт глаз возрастает.

По взгляду собеседника можно определить, как будут развиваться ваши отношения. Если партнёр больше смотрит на вас в те минуты, когда он с вами согласен - это сигнал к укреплению отношений и сотрудничеству. Если же наоборот, смотрит в моменты противоречий, значит силён дух соперничества и добиться единства будет нелегко. Характерной является частота моргания. Она увеличивается во время напряжения и уменьшается во время раздумья и концентрации внимания.

По мнению К.С.Станиславского, взгляд – это непосредственное общение в чистом виде, из души в душу. Посредством взгляда осуществляется психическое давление. Управление и владение взглядом - это своего рода искусство. Не случайно западные имиджмейкера придают огромное значение постановке взгляда.

Человеческий взгляд тесно связан с речью и часто является средством установления контакта. У большинства народов существует неписаный закон, своего рода табу, запрещающий в упор рассматривать другого человека, особенно незнакомого. В средиземноморских странах весьма распространена вера в злую силу «дурного глаза». Согласно этому поверью человек с «дурным глазом» приносит несчастье каждому, на кого пристально посмотрит.

При первом знакомстве не следует надевать очки с затемнёнными стёклами. Не видя глаз собеседника, партнёр может почувствовать себя неловко, поскольку значительная доля информации оказывается ему недоступной. В результате нарушается атмосфера общения.

Прямой взгляд чаще всего свидетельствует о заинтересованности человека и уважительном отношении к собеседнику. Взгляд прищуренным глазом бывает при негативных намерениях, коварстве или угрозе. Блуждающие глаза говорят о неуверенности, слишком большой скромности или робости. Взгляд широко раскрытых глаз обычно используют, чтобы вызвать доверие к себе и часто используется при обмане. Взгляд сбоку, углами глаз, расценивается как недоверие, скепсис. Если взгляд направлен в бесконечность «сквозь» глаза партнера, то это сигнал подчёркнутого неуважения, возможны агрессивные реакции со стороны партнёра.

Слишком пристальный взгляд воспринимается как признак враждебности. Бесцеремонный взгляд вынуждает защищаться, приветливый - придаёт уверенности в себе и позволяет раскрываться партнёру, беспокойный - настораживает, тёплый - снимает напряжение.

Правильное использование взгляда при беседах с людьми позволит вам оказывать на них влияние, очень близкое к гипнотическому внушению. Важнейшее требование - перед началом любой беседы вы должны смотреть на собеседника твёрдым и упорным взглядом, показывая вашему собеседнику волю и сосредоточенность. На протяжении разговора вы можете произвольно менять направление взгляда, но как только вы собираетесь сделать предложение партнёру, подтвердить его слова или что-то потребовать, вы вновь должны направить на него твёрдый, решительный «магнетический» взгляд, смотря ему на переносье. Это очень важно. Заставьте собеседника всё время смотреть на вас, пока вы говорите. Когда же начинает говорить он, то не смотрите в его лицо. В это время можно рассматривать его костюм, рубашку, галстук и всё, что угодно. Со вниманием слушайте его речь.

Говоря о деле, сохраняйте серьёзное выражение лица, поддерживайте внимание в собеседнике. Когда вам нужно высказать свои требования, делайте это, не сводя с него взгляда. Всеми средствами не давайте ему в эти минуты отвернуться от вас. Удерживайте его внимание. Если же собеседник будет избегать вашего взгляда, отведите свой взгляд несколько в сторону, не прекращая наблюдать за собеседником уголками глаз. Увидев, что вы смотрите в другую сторону, он захочет бросить на вас взгляд. Подкараулив этот вороватый взгляд, вы должны мгновенно направить свой решительный взгляд на него, удерживая его взгляд. Можно побудить собеседника посмотреть на любой документ, имеющий отношение к беседе. Посмотрев на предложенный предмет, он невольно вскинет на вас глаза. Это момент, когда необходимо бросить на собеседника взор. Если вы сумеете захватить его взгляд и внимание, то, безусловно, благотворно повлияете на его решение. Человеку весьма затруднительно рассуждать и ясно обдумывать что-либо, если он находится под влиянием «магнетического» взгляда. Активное всегда сильнее пассивного, поэтому следует стараться избегать восприятия положительных внушений, когда сам находишься в пассивном состоянии.

Взгляд можно тренировать при желании. Для этого имеются несколько известных упражнений. Рассмотрим некоторые из них. На белом листе бумаги изобразите окружность диаметром в десятикопеечную монету и заштрихуйте её. Прикрепите лист к стене на расстоянии примерно 1 м от себя. Пристально смотрите теперь на круг, не моргая, до тех пор, пока можете выдержать. Но не следует дожидаться момента, когда слезы выступят из глаз. Определите продолжительность пристального взгляда. Через каждые 3-4 дня увеличивайте время на 1 минуту и доведите время непрерывного взгляда до 15 минут. Смотрите всегда твёрдо, не мигая. При желании моргнуть, приподнимите немного вверх веки – это снимет напряжение.

Подобное упражнение можно делать с использованием зеркала. Для чего следует поставить перед собой зеркало на расстоянии 40 см и пристально смотреть на своё отражение в центр переносицы сколько сможете, не мигая. Думайте сосредоточенно: «Я обладаю могучим магнетическим взглядом и сильной волей». Таким способом с помощью зеркала можно внушить себе всё, что угодно. Помните, что мысль подобна электромагнитным волнам и лучам света. Из вашего мозга идёт к зеркалу волна и, отражаясь от зеркала, снова возвращается к вам и, резонируя, влияет на вас. Старайтесь быть неподвижным и при появлении желания моргнуть, приподнимите веки немного вверх или осторожно сощурьте глаза и вновь медленно-медленно раскройте их. Это успокаивает нервную систему и снимает излишнюю напряжённость. Следите за изменением выражения ваших глаз. Вскоре глаза будут выражать спокойствие, твёрдость, силу.

Эти упражнения нужно выполнять систематически, причём лучшие результаты достигаются при последовательном повторении первого и второго упражнения. Как только глаза станут уставать, немедленно прекращайте упражнение. Развивайте свои способности постепенно. Старайтесь не только не мигать, но и не щуриться. Не пытайтесь неестественно расширять веки. При сильном утомлении глаз сполосните их холодной водой и вы сразу же почувствуете облегчение. Постепенно глаза перестанут уставать уже через несколько дней. Они примут сильное, убедительное выражение и позволят вам бросать взгляд, который мало кто сможет выдержать. Не следует посвящать в свои занятия посторонних. Сохраняйте свой секрет, чтобы ваша сила проявилась в деле.

Властный взгляд в глаза иной раз пробуждают древний рефлекс подчинения и способствует суггестии (гипнозу). Кроме того, взгляд силы помогает приобретать союзников среди людей, с которыми вы встречаетесь и работаете. В вашем присутствии окружающие будут чувствовать себя спокойнее. Сильный взгляд способен усмирить человека, который провоцирует скандал, пытается подавить вас. Он снимает тревогу и усталость у окружающих вас людей, заряжает собеседника энергией, делает поведение не подавляющим, а комфортным.

Человека, который владеет взглядом силы, нетрудно узнать. В его мимике, жестикуляции, манере речи присутствует неторопливость человека, который знает, что делает. Вам будет трудно отказаться от его предложения, поскольку в его словах и его взгляде присутствует сила, которую принимают за признак опыта умудрённого жизнью человека.

В высших учебных заведениях международных отношений, государственной безопасности, внутренних дел, в спецназе производят обучение и тренировки по выработке сильного взгляда. Разведчики тренируют свой взгляд с помощью зеркала и соревнуясь в продолжительности непрерывного взгляда с хищными животными в зоопарках.

9.2 Жестикулирование при общении

Направление мыслей и психическое состояние собеседника можно читать по целому комплексу жестов и действий. Многие движения пальцев рук отражают неуверенность или опасения. Тесно сцепленные кисти рук выражают подозрение и недоверие. Люди, сильно сцепившие руки, напряжены, и общаться с ними трудно. Их надо расслабить. Можно наклониться к ним во время разговора, и руки, как правило, сразу расцепляются. Нелишне успокоить их, отвлечь от волнующей темы, использовать юмор.

Руки соединены за спиной, подбородок поднят вверх - это поза абсолютной уверенности в себе. Кроме того, положение рук за спиной может служить указанием на состояние души человека: если одна рука держит кисть другой, это свидетельствует о некоторых сомнениях; если же пальцы одной руки охватывают другую руку выше запястья, можно предполагать, что человек что-то скрывает. Агрессивный человек чаще сжимает кулаки.

Если вы хотите дать понять своё превосходство, то следует физически подняться над этим человеком, - сесть выше или встать. Однако, не делайте этого никогда, если вы не желаете разрыва отношений. Люди не любят превосходства над собой. В общении начальник – подчинённый часто встречается жест возвышения (начальник встаёт над сидящим подчинённым). Если подчинённый надоел руководителю своими проблемами, последний может, например, начать избегать контакта глаз; если это не понятно, то наступает вторая стадия – откидывание назад или вздыхает, глядя на часы. Если подчинённый не понял и это, то начальник может встать и взять папку с бумагами, раскрыть её и посоветовать тому идти заниматься своими делами. Не стоит доводить дело до этой стадии.

Те, кто часто покашливает, прочищая горло, и у кого постоянно меняется тон в течение речи их монолога, чувствуют себя неуверенно и беспокойно. Курильщики, вопреки распространённому мнению, как правило, не закуривают в минуты наибольшего напряжения, а наоборот, гасят сигарету или оставляют догорать в пепельнице. Лишь когда напряжение спадает, они закуривают вновь.

По манере курить можно определить, как собеседник относится к сложившимся обстоятельствам: положительно или отрицательно. Прежде всего, нужно обращать внимание на направление, в котором тот выпускает дым изо рта – вверх или вниз. Положительно настроенный, уверенный в себе и довольный человек будет выпускать дым вверх постоянно. Наоборот, негативно настроенный человек, со скрытыми или подозрительными мыслями, будет почти всегда направлять струю дыма вниз. Выдувание струи вниз из уголков рта говорит о ещё более негативном отношении и скрытности.

О том, настроен ли человек положительно или отрицательно, можно судить и по скорости выпускания дыма. Чем быстрее струя выпускается вверх, тем увереннее чувствует себя человек; чем стремительнее выдувается вниз, тем хуже настроен человек. Выдыхание дыма через ноздри признак человека высокомерного, уверенного в себе. Если при этом часто поднимает голову вверх, он выглядит ещё более высокомерно. Если голова курящего наклонена вниз, когда он выдувает дым через нос, значит он сердит.

Прикрывание рта рукой передаёт эмоции, изменяющиеся от сомнения в себе до явной лжи. Рука, слегка прикрывающая рот говорящего или касающаяся губ, указывает на его нервозность, взволнованность, возможно, на лживость высказывания. Если слушающий прикрывает рот рукой, то это может иметь одно из трёх значений: человек думает, что его собеседник лжёт; он хочет что-то сказать; ему не нравится то, что он видит или слышит. Если кто-то из ваших слушателей сделает такой жест, вам нужно спросить его: «А как вы оцениваете ситуацию? Что вы думаете на этот счёт? Как вы к этому относитесь?» Ответ позволит вам уточнить для себя позицию слушающего, его оценку положения дел и конкретное значение жеста в данный момент.

При желании сотрудничества обычно приближаются к этому человеку. Когда партнёр начинает отодвигаться, значит ему этого не хочется. Выбор дистанции общения чаще всего осуществляется неосознанно. В интимную зону могут проникать только дети, родители, супруги, близкие друзья и родственники. В разных культурах понятие нормы дистанции отличается. При деловых беседах, например, русские, украинцы, белорусы подходят ближе друг к другу, чем американцы. Уменьшение дистанции американец может истолковать как нарушение «суверенитета», фамильярность, а славяне увеличение расстояния могут воспринять как холодность в отношениях, неоправданную официальность.

Представители различных наций при беседе предпочитают определённые расстояния: близкое – арабы, японцы, жители Южной Америки, французы, греки, итальянцы, испанцы; среднее – англичане, шведы, жители Швейцарии, немцы, австрийцы; большое – белое население Северной Америки, австралийцы, новозеландцы. Дистанция зависит не только от национальных особенностей, но и многих других факторов: пола собеседников, их взаимоотношений и статуса, места проживания. Приближаясь к собеседнику или отодвигаясь от него, можно регулировать взаимоотношения с ним. Важно учитывать желание партнёра и его реакцию.

Дата добавления: 2014-10-31