Понятие конфликта и его место в менеджменте

Деловое совещание и его организация.

Цель делового совещания состоит в обсуждении ситуации (ситуаций) или проблемы, требующих решения, в условиях недостатка информации, альтернатив, наличии затруднений в выборе лучшей альтернативы (принятии решения).

Лицо, ответственное за организацию совещания, должно выполнить следующие действия:

1. Сформулировать цель данного совещания;

2. Составить список участников.

3. Составить перечень рассматриваемых вопросов и регламент их обсуждения.

4. Разослать повестку дня (п.3) всем участникам с указанием, что конкретно каждому участнику нужно подготовить к деловому совещанию.

5. Разработать проекты решений (если таковы возможны и для случаев коллективного принятия решений)

6. Подготовить помещение для совещания.

7. Обеспечить участников совещания необходимой для принятия решения информацией, техническими средствами.

8. Обеспечить микроклимат, располагающий к производительной работе участников (регламентировать перерывы, стиль работы, напитки и т.д.).

Вопросы для закрепления учебного материала.

Ответьте на вопросы	Ответы
1. Дайте определение информации
2. Дайте определение коммуникации
3. Сформулируйте связь (дуальность) энтропии и информации
4.Запишите формулу количества информации
5.Сформулируйте в чем состоит значение тактов при выборе из имеющихся вариантов
6.Перечислите потоки информации
7.Какие утверждения о роли коммуникации важны практически
8.Перечислите барьеры коммуникации
9. Сформулируйте вопрос, который остался для Вас не ясным

Глава 2.3. Конфликты.

1. Понятие конфликта и его место в менеджменте.

2. Формирование ценностей и приоритетов.

3. Конфликтные отношения в рыночной экономике.

4. Конфликтные отношения на предприятии.

5. Методы преодоления конфликтов.

6. Разрешение конфликтных ситуаций посредством проведения переговоров.

Конфликт (лат. соfligere - сталкиваться) присущ как отдельному человеку в форме противоречия между его желаниями и возможностями, так и в социальной жизни: семье, рабочей группе, между группами, между ними и обществом и т.д. Конфликты должны разрешаться. Для этого возникает необходимость в правилах игры, которые могли бы их мирно разрешать, примирять лежащие в основе противоречащие друг другу интересы.

Под конфликтом пони­мают в широком смысле столкновение различных интересов.

Рисунок 2.3.1. иллюстрирует ситуации с различным соотношением областей конфликта и согласия.

Дата добавления: 2014-11-25