Особенности построения системы распределения в Интернете

Особенности Интернета как канала распределения характеризуются:

1. Возможностью через Интернет, продавцам и покупателям напрямую вступать в контакт – работать со своими партнерами напрямую могут как организации, так и потребители с потребителями, например, через аукционы, что приводит к дезинтермедиации, то есть устранению посредников. Таким образом, Интернет позволяет производителям взаимодействовать с конечными потребителями на уровне прямого маркетинга без построения многоуровневой системы распределения благодаря наличию у него следующих функций: информационной, продвижения, ведения переговоров, заказа и оплаты. Интернет упрощает информационный обмен, способствуя предоставлению максимально подробной информации без значительных материальных затрат.

2. Появлением новых видов посредников - организации, основная деятельность которых связана с оказанием информационных услуг для участников рынка Интернета, то есть занимающиеся поиском, сбором, обобщением и распространением информации, товара или услуги в Сети; агенты, представляющие группу производителей и торговцев, объединенных определенной ситуацией совершения покупки - приобретение недвижимости, автомобиля, организация свадьбы и других торжеств и т.п.

Появление и развитие этих новых посредников позволило создать новые системы маркетинговых отношений между участниками рынка, например, показывать конкретному потребителю рекламу товаров и услуг во время нахождения этого потребителя в Сети, в том числе рекламу, размещённую на сайтах конкурентов.

3. Возможностью взаимодействовать компаниям с потенциальными клиентами из любых географических точек, вне зависимости от часовых поясов или времени суток.

4. Конфликтами в системе распределения, которые могут возникнуть, когда производитель начинает использовать Интернет для продажи товаров напрямую конечным потребителям, при наличии у него традиционной сети распространителей. То есть производитель лишает посредников прибыли. Аналогичные конфликты возможны, когда крупный посредник выходит в Интернет чтобы продавать товар конечному потребителю. Поэтому если у компании есть существующие постоянные каналы распространения, ей следует проанализировать все «за» и «против», прежде чем начинать использовать Интернет для продаж товаров конечным потребителям. Доводить ситуацию до конфликтов не выгодно никому. Одним из путей решения проблемы конфликтов распространения является деление рынка на сегменты и определения каналов распределения каждому из них. Одни сегменты могут обслуживаться через традиционные каналы, другие - через Интернет. Другим выбор новых посредников, которые могут выполнить необходимые функции при уходе кого-либо из участников существующего канала распространения продукции. Таким образом, Интернет, как новый канал распределения, не всегда оказывает положительное влияние на производителей и посредников. Для посредников в традиционных каналах Интернет может представлять некоторую угрозу со стороны производителей в связи с возможностью отказа от их услуг, а для производителя угроза со стороны посредника заключается в возможном исчезновении существующего канала распространения своей продукции.

Применение Интернета в системе распределения должно вести не к конфликтам, а к росту общего объема продаж и выходу предприятия на новые целевые группы потребителей.

Услуги канала распространения заключаются в транспортировке товаров, их хранении на складах, доставке потребителю, проведению сервисного обслуживания и т.д. Посредники зачастую гораздо эффективнее доставляют товары на специфические целевые рынки, предлагают потребителям более широкий комплекс услуг, чем производитель благодаря своим контактам, опыту, специализации и масштабам деятельности. Поэтому производителю может оказаться выгоднее налаживать контакты через Интернет именно с традиционными посредниками. Например, компания-производитель может создать web-сайт не для конечных потребителей, а для посредников, на котором они могли бы заказывать необходимые товары.

5. Повышением конкурентоспособности производителей и посредников, путём формирования дополнительной потребительской ценности с помощью Интернета в виде информации через создание сайта. Потребители будут заходить на него в поисках информации о продукции, получая возможность объективного сравнения характеристик товаров по широкому кругу параметров и покупки не выходя из дома. Посредник сможет выжить на рынке, если найдёт новые пути увеличения потребительской стоимости распространяемой продукции, например с помощью Интернета.

Дата добавления: 2014-12-08