Предпринимайте неординарные конструктивные шаги

Не ищите виноватого, а решайте свою проблему.

Достаточно соблазнительно возложить ответственность за свои проблемы на других: «Ваши автомашины все время ломаются». «Вы неважно работаете». Обвинять других самый легкий метод, особенно тогда, когда другая сторона действительно несет ответственность за что-то. Но даже если обвинения оправданы, они обычно не просто непродуктивны, а контрпродуктивны. Вы не просто теряете время, фиксируя свершившийся факт. Обвиняя другую сторону, вы мало чего конструктивного вносите в решение вопроса. Вас скорее всего перестанут слушать и ответят собственным наступлением.

Подумайте о причинах проблемы (поломках и прочее). Посоветуйтесь с партнером как быть: поменять водителей, ремонтников, усовершенствовать технологию ремонта и т.п. Подобный подход позволит успешнее, чем обвинение, продвинуться в развитии отношений с партнером.

8. Будьте внимательны друг к другу: обсуждайте восприятие друг друга.

Не существует другого пути выявить опасения, предубежденность и различия, не обсуждая их. Иначе, как партнеры узнают о них.

Обычное дело, когда в переговорах к опасениям другой стороны относятся как к «несущественной» проблеме. Напротив, четко и убедительно говоря о том, что беспокоит вас, и, обсудив все, что беспокоит их, вы тем самым внесете в переговоры наилучший вклад, какой только может сделать их участник. Обсуждение восприятия друг друга позволяет определить и очертить поле решения проблем, сформировать надежду на их решение, разрешить тревожные вопросы и решить проблему предубежденности открытым обсуждением наболевших вопросов. Честное и ясное выражение различий и понимание сути дела является одним из способов выявить и справиться с разногласиями, сформировать атмосферу доверия между партнерами.

Когда на переговорах возникает напряженная ситуация целесообразно совершить неожиданный шаг, который разряжает обстановку, разрушает не самое лучшее впечатление о вас. Вместо того, чтобы действовать как противник, выступите партнером. Конечно, в период раздраженности, обиды психологически сложно преодолеть себя. Но постарайтесь ради интересов дела сделать это.

Несмотря на развернувшуюся после событий 11 сентября 2001 года во многих странах критику исламского экстремизма Президент Путин 27 сентября 2001 года объявляет о готовности провести в России международную конференцию – Ислам – мирная религия.

Примером из обыденной жизни может служить ситуация, когда, ваш партнер (или вы), в момент накала страстей по поводу нерешенных вопросов, вдруг предлагает забыть обиды и приступить к конструктивному решению проблемы.

В работе очень важно хорошо выполнять свои обязанности. Вместо обиды на несправедливые критические замечания в свой адрес, лучше предложить новый способ решения возникшей проблемы.

Дата добавления: 2014-11-29