Показатели качества обуви весенне-летнего периода

Показатели качества	Комплексные показатели
Функциональные	Обеспечивает функцию движения, защищает от влияния внешней среды, ремонтопригодность, долговечность.
Эргономические	Антропологические (способность материалов изменять в определенных пределах свою форму и размер в процессе использования), физиологические (соответствие массы обуви силовым возможностям).
Эстетические	Выразительность, отвечает требованиям моды, рациональность формы, целостность композиции (цвет, декор, фактура), товарный вид (фирменный знак, маркировка).
Безопасности	Безвредность химического состава материала.

Качество продукции определяется не только техническим уровнем (качеством модели), но и добросовестностью изготовления. Качество изготовления определяется с помощью индекса дефективности. Для этого необходимо сделать перечень всех дефектов, которые обнаруживаются, и дать им определенные коэффициенты. Эти коэффициенты соответствуют затратам для устранения дефекта [16].

, (4.1)

где Д – коэффициент дефектности;

n – количество единиц продукции выборки;

d – количество видов дефектов;

M – количество дефектов и i-го вида;

Q – коэффициент весомости i-го дефекта.

Соотношение технического уровня и качества изготовления называют уровнем качества. Основой успешной реализации товара, прежде всего, является высокая оценка его качества покупателем. Это в основном зависит от затрат на потребление. Они складываются из затрат на приобретение и эксплуатацию.

Потребитель во время договора купли-продажи соотносит цену и качество в сравнении с конкурентами. Покупатель оценивает срок службы, затраты на потребление, качество обслуживания, в том числе послепродажное, гарантийное. Поэтому фирмы должны учитывать, насколько затраты потребителя влияют на решение о покупке.

Качественным можно считать лишь тот товар, который удовлетворяет ожидание покупателя и имеет приемлемую цену. Если товар превысил ожидание и имеет более низкую цену, чем предполагалось, то товар является высококачественным.

В США, Японии, Западной Европе государство непосредственно участвует в управлении качеством и гарантирует его.

Дата добавления: 2014-12-07