Результаты оценки значимости показателей качества товара N

Оценка конкурентоспособности товара

Определение рейтинга стиральных машин

Показатель качества	Ед.	Наша (оцени-ваемая) модель	Модель конку-рента	Формула для расчета	Отно-сительный показатель качества Q	Рейтинг R
1. Относительная чистота белья. 2. Потеря прочности. 3. Время стирки.	%   % мин			Pi /PiБ   PiБ /Pi PiБ /Pi	1,19   1,14 1,1	1,49

1) Ріоц/Ріконк = 62/52 = 1,19

2) Ріконк/Ріоц = 16/14 = 1,14

3) Ріконк/Ріоц = 10/9 = 1,1

4) R =1,9 х 1,14 х 1,1 = 1,49

Показатель 1,49 >1, что говорит о высоком рейтинге нашей модели.

Определение рейтинга, по сути, является наиболее простым видом комплексной оценки продукции и его результата.

Общая оценка конкурентоспособности осуществляется в три этапа:

I. Анализ рынка и выбор наиболее конкурентоспособного товара (эталона, базовой модели).

II. Определение совокупности параметров этих товаров для сравнения.

III. Расчет интегрального показателя конкурентоспособности оцениваемого товара.

Эталон для сравнения должен быть одной группы с нашим товаром, иметь одинаковые условия использования и назначения, быть характерным для данного рынка и иметь максимальное число преимуществ.

Потребительские свойства товара чаще всего чисто технического характера. Множественность показателей обусловливает необходимость установления иерархии всех параметров. В первую очередь изучаются свойства, наиболее весомые для потребителя. Определение весомости (в %) поручают группе экспертов. Сначала эксперты определяют коэффициенты значимости параметров в баллах [11].

Например, необходимо определить значимость отдельных, наиболее важных для покупателя свойств спортивной обуви:

Р 1 – удобство;

Р 2 – силуэт;

Р 3 – гигиеничность.

Оценку проводят 7 экспертов по пятибалльной шкале.

Таблица 6.2

Эксперты № п/п	Коэффициенты значимости параметров
Р1 (показатель 1-го параметра)	Р2 (показатель 2-го параметра)	Р3 (показатель 3-го параметра)
Средний показатель	4,3	3,7	4,0

Определение коэффициента значимости проводится по формуле:

, (5.5)

где А – среднее арифметическое значение весомости параметра;

aij - балловая оценка весомости і-го (от 1 до n) параметра, определяемого j - м экспертом;

m – количество экспертов.

Нормирование коэффициента весомости выражается:

, (5.6)

где Аi – среднее арифметическое значение

весомости i-го параметра;

qi - коэффициент весомости i-го параметра;

Ai - ср.арифметический показатель каждого i-го параметра.

q 1= 4,3 / (4,3 + 3,7 + 4,0) = 0,36, или 36%;

q 2= 3,7 / (4,3 + 3,7 + 4,0) = 0,31, или 31%;

q 3= 4,0 / (4,3 + 3,7 + 4,0) = 0,33, или 33%.

Данную методику можно упростить, заранее установив весомость критериев /16, с. 274/. Причем в данном случае используется часть предложенной ранее формулы (6.6), что позволяет нормировать коэффициент важности или, говоря иначе, выразить его в процентах сразу в одной формуле:

, (5.7)

где Vij - i-ый показатель качества j-го товара (марки);

Ai - ср.арифметический показатель i-го параметра каждого j-го товара.

Существует иная методика оценки конкурентоспособности продукта. Она применяется для товаров с большим количеством важных, но стандартных параметров, оцененных ранее экспертами и потребителями. Изначально каждому параметру присваивается свой коэффициент значимости (табл. 5.3)

Таблица 5.3

Дата добавления: 2014-12-07