Функции управленческого решения

Резюме

Участники процесса принятия решений

Принятие решений в организациях - чрезвычайно сложный процесс, в котором участвуют разные люди, группы людей, исполняющие в этом процессе определенные роли (24). Существует множество вариантов по данному вопросу, рассмотрим один из них, предусматривающий пять ролей.

1. Владелец проблемы - это человек, отвечающий за ее решение и несущий ответственность за реализацию. Владельцы проблемы в организации - чаще всего руководители, которые поручают решение части проблем подчиненным, делегируя им свои полномочия.

2. Однако ключевая роль в процессе принятия решения принадлежит специальному лицу (25), принимающему решение - т.е. ЛПР. ЛПР - это индивид или группа людей, которые реально осуществляют выбор и несут ответственность за принятие решения в соответствии со своими полномочиями. На практике возможны ситуации, когда владелец проблемы входит в состав группы, принимающей решение; владелец проблемы и ЛПР - разные люди.

3. Активные группы - это группы людей, которые имеют общие интересы по отношению к решаемой проблеме. Это могут быть внешние общественные организации, конкурирующие фирмы и компании. Для принятия рационального решения необходимо учитывать их мнения и интересы.

4. Эксперты - профессионалы, знающие аспекты проблемы и выступающие в роли источника информации, необходимой для принятия решения. Чаще всего к экспертам обращаются при диагностике проблемы, при прогнозных расчетах. Эксперты высказывают субъективное решение, но оценка ситуации беспристрастная и объективная. Экспертная информация - это не решение, а полезная информация для принятия решений.

5. Аналитики - люди, участвующие при подготовке сложных и стратегических решений - это консультанты по принятию решений, роль которых состоит в рациональной организации самого процесса принятия решения. Аналитики помогают ЛПР уяснить предпочтения и прийти к рациональным решениям. Главный инструмент аналитика - методы принятия решений, позволяющие усилить человеческие возможности.

Таковы роли, которые могут исполнять участники процесса принятия решений.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами разных уровней и носит формализованный характер.

Выделяют два уровня решения проблемы - индивидуальный и организационный и три модели принятия решений - политическая, рациональная, ограниченно-рациональная.

В процессе принятия управленческого решения могут участвовать разные люди и группы, исполняющие в этом процессе роли владельца проблемы, ЛПР, эксперта, члена активной группы, аналитика.

План:

1. Основные управленческие функции и функции решения в методологии и организации процесса управления.

2. Сущность функций управленческого решения.

Ключевые слова:

Функции управленческих решений, сочетание функций управленческих решений, направляющая функция управленческих решений, организационная функция управленческих решений, контролирующая функция управленческих решений.

Схема 8 (1.13)

Дата добавления: 2014-12-27