Типология управленческих решений

План:

1. Классификация управленческих решений

2. Классификация решений по признаку объекта экономических решений

3. Типы решений в зависимости от творческого вклада менеджера

4. Типы процессов управления на напряженности воздействия

Ключевые слова:

43. Классификация УР

44. Типология УР

45. Рутинное решение

46. Селективное решение

47. Адаптационное решение

48. Инновационное решение

Схема 11 (1.19)

1. Классификация управленческих решений

От типа и класса решений зависит методология их подготовки. Непрерывно меняющаяся система решений есть основа развития организации. Понимание того, какого года решение готовится, позволяет ЛПР более четко определить этапы его разработки, состав информации, которая ему будет необходима, рационально использовать средства и время при разработке решения. Знание типа и класса решения необходимо, чтобы согласовывать его по уровням и срокам.

Рассматривая методологию, мы уже многократно сталкивались с различными видами решений, теперь необходимо их рассмотреть по классам и определить их тип.

Что должно послужить основой объединения решений в классы, т.е. их классификация? Признаки, которые кладутся в основу деления.

Как сформулировать признаки классификации? Автор закладывает свой взгляд на этот вопрос. Многообразие решений и специфика работы той или иной организации дают основание считать, что и не может быть единственной классификации.

43. Классификация управленческих решений - это распределение их по выделенным признакам для определения направленности воздействия.

44. Типология - выделение типов решения по определенным критериям для выбора метода воздействия.

Классификационный признак - это категория, содержащая в себе указания по отнесению решения в ту или иную группу. В самом общем виде может быть основой деления решений на классы:

- содержание УР, его природа;

- форма УР, степень проработки;

- время действия УР;

- роль УР, его функции;

- сложность УР;

- условие реализации УР;

- степень обоснованности УР;

- степень достижения цели и этот перечень критериев мы можем еще продолжать.

Управленческая литература дает столько разных классификаций, сколько авторов; перечисление классификаций из источников не имеет смысла, сборная солянка из всех источников мало полезна. Поэтому, рациональным вариантом будет отбор нескольких самых ценных критериев и выделение по ним классов, а остальные виды решений определятся в процессе практической работы по обстоятельствам и по характеристике вашей области деятельности.

1) Степень разработанности управленческого решения, т.е. по Г.Саймону наличие стандартных методик расчета:

1.1. запрограммированные решения. Эти решения принимаются в определенной последовательности по стандартным методикам и правилам и решение программируется под ситуацию; в этом случае ниже вероятность появления ошибок, выше оперативность в его принятии и главное здесь - использовать "неустаревшую методику".

1.2. незапрограммированные решения. Здесь нет модели принятия решений, нет конкретной исследовательности действий, процедуру руководитель, ЛПР разрабатывает сам (как поднять качество?)

2) В зависимости от выбранного подхода при принятии решений они могут быть: 2.1. интуитивные

2.2. логические

2.3. рациональные

3) В зависимости от числа участников разработки решения:

3. индивидуальные (его называют административным)

4. коллективные (групповое, может быть коллегиально принимаемым)

4) По функциональной направленности решения могут быть:

4.1. планирующие (целеполагающие решения)

4.2. организующие

4.3. мотивирующие

4.4. контролирующие

4.5. координирующие

5) По степени достижения цели организации и критериев выбора:

5.1. допустимые решения (не допустимые)

5.2. удовлетворительные (одно и многокритериальные)

5.3. Оптимальные решения (решение, выбранное по принятому критерию оптимальности из всех качественных удовлетворительных решений).

6) В зависимости от причин появления решения:

6.1. По предписанию, т.е. необходимость принятия и использования идей сверху, от вышестоящих органов;

6.2. плановое, программное решение, т.е. пришло время его исполнения или принятия согласно ранее составленного плана достижения чего-либо;

6.3. инициативное;

6.4. сезонное

6.5. ситуационное, спровоцированное ситуацией.

7) В зависимости от степени достижения цели организации и сроков:

8. стратегические решения, разработанные по ключевым целям развития организации (срок более 5 лет - долгосрочные)

9. тактические, перспективные решения, разработанные для реализации перспективных планов (на год среднесрочные)

10. текущие решения, разрабатываемые для реализации тактических (срок- (месяц, декада, неделя – краткосрочные)

11. оперативные, для исполнения текущих решений (срок - текущий момент, краткосрочное решение).

Кроме того:

- решения можно по-разному оформить: письменно, устно, на электронном носителе и т.д.

- решения можно оценить по степени вероятности достижения цели организации;

- решения могут быть разные в зависимости от методов их получения - алгоритмически, эвристически и т.д.

- решения могут быть направлены внутрь организации, отдела и вне его;

- решения для организации, города могут решать общие (глобальные) и частные (локальные);

- решение может реализовываться одним действием, т.е. быть простым, и быть размытым, процессным;

- одно решение может быть гибким, а другое жестким.

Идеи Предположения Гипотезы

Ограничения: время, люди, средства

Допустимые решения

Критерии (один и >) Недопустимые

Удовлетворительные

Критерии (один и >) Неудовлетворительные

Качественные

Критерий Некачественные

оптимальности

Оптимальные решения

2. Классификация решений по признаку объекта экономических решений

Невозможно босновать структуры принятия решений, не зная, к чему они относятся. Рассмотрим схему 11 (1.19).

1. Существенная часть решений должна относиться к самой организации. Это есть реакция организации на сигналы рынка, с одной стороны, и на взаимодействие участников организации, с другой стороны. Эти решения можно назвать структурными, т.е. решениями, которые направлены на вопросы организации труда. Это мы рассмотрели первую ветвь схемы.

2. Затем по важности идут решения по определению прав, решения о назначении для уменьшения произвола при занятии постов, затем решения о рапределении, у кого какие должны быть затраты, т.е. предоставленные ресурсы извне.

Последние три типа решений дают сложную ситуацию, и чтобы ее упорядочить, организация создает организационную структуру управления. В процессе использования иерархии могут быть тенденции:

- решения "снизу-вверх", это принятие общих решений на основании частных, что характерно для информационных решений;

- решения "сверху - вниз", что характерно для организационных решений;

- решения "навстречу", когда решения на нижних уровнях развивают применительно к собственным условиям и реализуют решения высших уровней, решения на высших уровнях это учитывают, что характерно для технологических мероприятий.

3. Типы решений в зависимости от творческого вклада менеджера.

Типы решений следующие:

(45) - рутинные решения, которые решаются согласно отработанной схеме, когда ситуация просто соотносится с накопленным опытом и решение выбирается.

(46)- селективные решения, когда есть свобода в выборе альтернатив и по критериям выбирается лучшее решение.

(47)- адаптационные решения как сочетание первых двух типов, где главное состоит в личной инициативе руководителя для поиска решения;

(48)- инновационные решения, которые связаны со сложными, мало предсказуемыми событиями.

Как связаны между собой тип решения и ключевые навыки менеджера?

Неукоснительное следование процедуре, разумная оценка ситуации и контроль выполнения решения;

Правильное установление целей, анализ ситуации и умение выбирать;

Умение принимать решения в условиях неопределенности и риска;

Требует творческого отношения, умения стратегически мыслить, системности и гибкости мышления.

4. Типы процессов управления по напряженности воздействия

Напряженность воздействия - это степень социально-организационной потребности в управленческом решении, которое характеризует остроту возникшей проблемы, динамику ее развития и особенности формирования воздействия в цикле процесса управления.

Существует несколько типов процессов управления по напряженности воздействия.

Первый тип - последовательное и быстрое нарастание на начальных этапах напряженности воздействия. Согласно этому типу, цель быстро и правильно понята и принята, цель быстро и резко переходит в управленческое решение. Этот тип решения проявляется в условиях хорошей социально-психологической атмосферы коллектива, когда все полны энтузиазма.

Второй тип - быстрое нарастание напряженности на начальных этапах с последующим снижением из-за необходимости дополнительного сбора и переработки информации по осмыслени. проблемы и принятию решений. Цель быстро понята и принята, но начинает проясняться неясность некоторых ее аспектов и решение долго не принимается.

Третий тип - замедление идет на начальных этапах нарастания напряженности воздействия, сменяющееся ее резким нарастанием на этапе "решение". Цели долго осмысляются, ситуация долго разбирается, но затем наступает прорыв, напряженность возрастает и принимается оригинальное и красивое решение.

Четвертый тип - идет уточнение цели решения на первых двух этапах, рывка и прорыва долго нет, решение принимается мучительно, с опозданием и чаще всего низкого качества.

Пятый тип характеризуется последовательным снижением напряженности воздействия из-за неправильно выбранной, нереальной, несвоевременно поставленной цели, процесс чаще всего не заканчивается принятием окончательного решения.

Знание типологии помогает сделать правильный выбор метода разработки управленческого решения.

Напряженность воздействия

Формирование воздействия Цель Ситуация Проблема Решение

Резюме

Определение категории решения - есть определение направленности воздействия. Не все решения есть блага для всех, поэтому решения уравновешивают противоречивые ценности, цели или критерии. Отказ от принятия решения иногда наилучшее решение.

Классификация УР - это их распределение по выделенным признакам для нахождения места каждому решению с целью определения направленности воздействия.

Типология УР - это выделение различных типов решений по определенной системе критериев для выбора метода воздействия.

Дата добавления: 2014-12-27