В m м се X 7 страница

раньше производился конкурентами и призван потеснить их на рынке;

новый для рынка продукт — ветеринарный товар с новыми способами применения, имеющий только потенциальных по­требителей. Такие ветеринарные препараты, как правило, требуют комиссионной проверки, апробации, решения фар­макологического совета.

Внедрение ветеринарных препаратов осуществляется в три фазы: роста, зрелости и спада. В процессе внедрения новых вете­ринарных препаратов возможны коммерческие неуспехи, кото­рые выражаются в абсолютном провале (фирма не способна ком­пенсировать затраты на разработку и производство препаратов) или относительной неудаче (фирма не достигает плановой прибы­ли и товар оказывает отрицательное влияние на образ фирмы).

§ 5. Реклама ветеринарного бизнеса

Реклама ветеринарного бизнеса является оплаченной нелич­ностной формой представления и продвижения ветеринарных то­варов и услуг с четко известными источниками финансирования. Реклама выполняет следующие функции: информационную — доведение до потребителей сведений о новом ветеринарном препарате, описания ветеринарных ус­луг, информации об изменении цен и расценок или создании новой коммерческой ветеринарной организации; увещевательную — убеждение покупателей ветеринарных товаров и потребителей ветеринарных услуг в необходимости приобретения конкретного ветеринарного препарата, дости­жения изменения мнения о ветеринарном товаре, формиро­вание предпочтения марки определенного ветеринарного уч­реждения, предприятия и отдельного ветеринарного врача-предпринимателя;

напоминающую — поддержание осведомленности о ветери­нарных товарах и услугах, напоминание потребителям о том, что ветеринарные товары и услуги им необходимы, а также о месте их возможного получения.

Реклама ветеринарного бизнеса разрабатывается по опреде­ленной схеме.

1. Установление цели рекламы: информация (сведения о новых ветеринарных препаратах, ознакомление с расписанием работы ветеринарного учреждения); убеждение (увеличение числа потре­бителей ветеринарных услуг, формирование приоритета своей фирмы), напоминание (обеспечение стабильности ветеринарного

обслуживания); ориентирование на отраслевой образ ветеринар­ной деятельности (создание общего спроса на ветеринарные това­ры и услуги) и ориентирование на корпоративный образ ветери­нарной службы (создание образа своего ветеринарного учрежде­ния, избирательного спроса на ветеринарные товары и услуги).

2. Установление ответственности за рекламу: создание собст­
венной рекламной службы или пользование услугами реклам­
ного бюро района (города).

3. Определение источника финансирования на рекламу (учи­
тывается потребность рекламных мер, стоимость рекламных ус­
луг в газетах, журналах, по радио, телевидению и т. д.).

4. Разработка рекламной темы (связана с именем ветеринар­
ного врача-предпринимателя, названием государственного и
коммерческого ветеринарного учреждения, основными видами
ветеринарных товаров и услуг).

5. Выбор средств рекламы ветеринарного бизнеса (осуществ­
ляется с учетом наличия денежных средств на рекламу, стоимо­
сти того или иного средства рекламы, наличия полезной ауди­
тории, частоты и стабильности передачи, степени воздействия
на потребителей и сроков представления рекламы) и создание
рекламных объявлений (подготовка содержания объявлений и
графика работы, помещение объявлений в радио- или телепере­
даче, средствах массовой информации и т. д.).

Принципы создания рекламы ветеринарного бизнеса: пред­ставление ветеринарных товаров и услуг с выгодной стороны; определение побудительного мотива потребителей ветеринар­ных товаров и услуг, обеспечивающего определенную выгоду по сравнению с ветеринарными товарами и услугами конкурентов; создание броского, привлекающего внимание заголовка, легко читаемого текста с красивыми иллюстрациями, фотографиями и карикатурами; включение в тексты рекламы характеристик ветеринарных товаров и услуг, опыта потребителей ветеринар­ных товаров и услуг; призыв потребителя к определенным дей­ствиям (впервые приобрести ветеринарный препарат, сделать покупку, стать постоянным потребителем ветеринарных услуг).

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Каково значение маркетинга в сфере ветеринарного бизнеса?

2. Как изучается рынок ветеринарного бизнеса?

3. Как определяется рыночная структура ветеринарного бизнеса?

4. Перечислите основные функции рекламы ветеринарного биз­
неса и расскажите о схеме разработки рекламы этого бизнеса.

ГЛАВА 10

ОРГАНИЗАЦИЯ ВЕТЕРИНАРНОГО СЕРВИСА В ГОСУДАРСТВЕННЫХ ВЕТЕРИНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ

§ 1. Договор на ветеринарное обслуживание, заключаемый государственными ветеринарными учреждениями с потребителями ветеринарных услуг

При осуществлении платных ветеринарных услуг государст­венные ветеринарные учреждения заключают договор с сель­скохозяйственными предприятиями и другими владельцами животных, продуктов, сырья, предприятиями, перерабатываю­щими продукты и сырье, торгующими организациями.

Согласно Гражданскому кодексу РФ любое государственное ветеринарное учреждение в зоне своей деятельности в обяза­тельном порядке заключает договор на ветеринарное обслужи­вание. Такой договор является возмездным, так как потреби­тель ветеринарных услуг должен оплачивать услуги. Договор является публичным, так как ветеринарные мероприятия осу­ществляются публично. Отказ от заключения публичного дого­вора не допускается (ГК РФ, ст. 426).

Форма типового договора ветеринарных услуг разрабатыва­ется и рекомендуется органами управления ветеринарной служ­бы для всех потребителей.

Примерные условия договора приведены ниже.

Предмет договора может включать ветеринарное обслу­живание животных в хозяйстве, проведение специальных вете­ринарных мероприятий, осуществление ветеринарного контро­ля за соблюдением технологии производства, осуществление ве-теринарно-санитарных мероприятий, проведение ветеринарно-санитарной экспертизы продуктов, ветеринарно-санитарную экспертизу проектов строительства животноводческих помеще­ний, перерабатывающих предприятий и других подконтроль­ных ветеринарным учреждениям объектов.

Обязанности потребителя ветеринарных услуг состо­ят в создании необходимых производственных условий для про­ведения ветеринарных работ (оборудовать раскол и др.), выде-

5—202:1

лении подсобных рабочих для фиксации животных, аренде квартир для ветеринарных работников, выделении земельного участка под огороды, сады, продаже животных, кормов и дру­гих необходимых материалов.

Обязанности ветеринарного учреждения заклю­чаются в своевременном и качественном проведении обяза­тельных ветеринарных мероприятий (диагностических иссле­дований, профилактических прививок, дегельминтизации жи­вотных), проведении ветеринарных мероприятий в строгом со­ответствии с действующим ветеринарным законодательством, лечении больных животных немедленно после обращения по­требителя ветеринарных услуг, использовании эффективных средств и методов осуществления ветеринарных мероприятий, соблюдении технологической карты выполнения ветеринар­ных работ.

Стоимость работ и порядок расчетов определяется или в прилагаемом протоколе-соглашении о договорной цене, или формулировкой «по предъявлению счета», оплата которо­го производится в установленном порядке поквартально в рав­ных долях 15 января, 15 апреля, 15 июля, 15 октября.

Прочие условия: при возникновении эпизоотии все ме­роприятия осуществляются в соответствии с решениями орга­нов исполнительной власти района за счет местного бюджета; при повышении уровня заболеваемости животных незаразными болезнями дополнительные затраты возмещаются потребите­лем ветеринарных услуг; при увеличении падежа (в зависимо­сти от условий и причин) стоимость лечения компенсируется либо поровну между ветеринарным учреждением и потребите­лем ветеринарных услуг, либо потребителем ветеринарных ус­луг при плохом обеспечении животных кормами все затраты на дополнительные ветеринарные мероприятия осуществляются за счет потребителя.

Порядок представления отчетов о выполненных работах. Ве­теринарное учреждение представляет статистическую ветери­нарную отчетность в установленные сроки вышестоящим вете­ринарным организациям и потребителю ветеринарных услуг.

Срок действия договора составляет как правило 3-5 лет и за­висит от того, как стабильно потребитель будет заниматься жи­вотноводством.

Условия договора включают также юридические адреса сто­рон и номера расчетных счетов; подписи и печати ветеринарно­го учреждения и потребителя ветеринарных услуг.

Порядок заключения договора. Ветеринарноеучре-

\ ждение направляет в сельскохозяйственное предприятие офер-; ту — предложение заключить договор (проект договора). Сель­скохозяйственное предприятие посылает акцепт — документ о принятии предложения на договор.

Изменение и расторжение договора возможно по согласова­нию сторон; по решению суда, если ветеринарное учреждение нарушает договор, чем наносится ущерб владельцу животных; при невозможности изменить обстоятельства организации вете­ринарного обслуживания.

При обслуживании фермеров, крестьян, кооперативов оформляются абонементные карточки, которые являются осо­бой формой оферты.

В абонементные карточки записываются наименование и ад­рес ветеринарного учреждения; фамилия, имя, отчество, адрес владельца животных; перечень животных, подлежащих ветери­нарному обслуживанию; расценки за ветеринарное обслужива­ние; стоимость ветеринарного обслуживания; отметки об упла­те за обслуживание с указанием суммы и даты; гарантии вете­ринарного учреждения (проведение ветеринарных мероприятий в оптимальные сроки, эффективными средствами, своевремен­ное оказание ветеринарной помощи; проведение консультаций; применение достижений науки и техники), обязательства вла­дельца животных (выполнять указания ветеринарных специа­листов, соблюдать ветеринарно-санитарные нормы, использо­вать доброкачественные корма).

Плату за ветеринарное обслуживание осуществляют налич­ными или безналичными расчетами. При ветеринарно-санитар-ной экспертизе продуктов на рынках, лечении больных живот­ных, погрузке животных в вагоны, суда, самолеты и т. д. при­нято брать плату деньгами. В остальных случаях — перечисле­нием через банковские учреждения.

§ 2. Лицензирование ветеринарной деятельности

Лицензирование ветеринарной деятельности в Российской Федерации осуществляется в соответствии с Положением о ли­цензировании ветеринарной деятельности в Российскрй Феде­рации, утвержденным Правительством Российской Федерации

3 апреля 1996 г. и Методическими рекомендациями о порядке
подготовки и организации лицензирования ветеринарной дея­
тельности в Российской Федерации Департамента ветеринарии
Министерства сельского хозяйства и продовольствия РФ от

4 июня 1996 г.

Лицензированию подлежат ветеринарная деятельность, осу­ществляемая юридическими лицами и ветеринарная предпри­нимательская деятельность физических лиц.

Лицензии выдают органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации по месту государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Лицензии выдаются на лечебно-профилактическую ветери­нарную деятельность; лабораторно-диагностическую деятель­ность; производство и реализацию препаратов ветеринарного назначения, изготавливаемых предприятиями, лабораториями, цехами; реализацию лекарственных средств для ветеринарных целей, биологических препаратов, зоогигиенических средств и атрибутов зооветеринарного назначения.

К лечебно-профилактической деятельности относятся амбу­латорный прием животных, ветеринарное обслуживание жи­вотных на дому, консультации по вопросам лечения и кормле­ние животных, специальная диагностика (эндоскопия, УЗИ и т. д.), стационарное лечение животных, содержание ветери­нарных стационаров, рентгенодиагностика, иммунизация жи­вотных, ветеринарная дезинфекция, эвтаназия, утилизация животных.

К лабораторно-диагностической деятельности (для юридиче­ских лиц) относятся бактериологическое, вирусологическое, се­рологическое, паразитологическое, химико-токсикологическое, радиологическое, микологическое, гематологическое, биохими­ческое, гистологическое, патологоанатомическое виды исследо­ваний, а также содержание лабораторных животных, приготов­ление питательных сред.

Лицензиат может иметь одновременно несколько лицензий на выполнение различных видов ветеринарной деятельности.

Передача лицензии другому лицу запрещается.

Для получения лицензии заявитель представляет заявление с указанием: для юридических лиц —наименования ор­ганизационно-правовой формы, юридического адреса, номера расчетного счета и соответствующего банка; для физиче­ских лиц —фамилии, имени, отчества, паспортных данных, вида деятельности с указанием конкретных услуг и работ, сро­ка действия лицензии, перечня территориально обоснованных объектов, на которых будет осуществляться ветеринарная дея­тельность; представляются также копии учредительных доку­ментов (или оригиналов, если копии не заверены нотариусом), документ об оплате за рассмотрение заявления, справка налого­вого органа о постановке на учет или свидетельство о государст-

венной регистрации физического лица в качестве предпринима­теля со штампом налогового органа, заключение санитарно-эпи­демиологического надзора и противопожарной службы о соот­ветствии помещений для осуществления ветеринарной деятель­ности, заключение государственной ветеринарной службы о производственной базе, нормативно-технической документации об оборудовании и инструментах, копии дипломов ветеринарно­го врача или ветеринарного фельдшера, заключение органов Министерства внутренних дел о техническом состоянии поме­щений и оснащении средствами охранной сигнализации.

Решение о выдаче или отказе в выдаче лицензии принимает­ся в течение 30 дней на основе заключения государственной ве­теринарной службы.

Основанием для отказа в выдаче лицензии является наличие в представленных документах искажений информации и за­ключение экспертной комиссии государственной ветеринарной службы об отсутствии условий.

В лицензии указывается: наименование лицензионного орга­на, наименование и юридический статус ветеринарного учреж­дения, фамилия, имя и отчество, паспортные данные ветери­нарного врача, вид деятельности, срок действия лицензии, ус­ловия осуществления ветеринарной деятельности, регистраци­онный номер и дата выдачи.

Лицензия выдается на срок не менее 3-х лет, продление ее осуществляется в том же порядке.

Плата при получении лицензии в бюджет лицензирующего органа осуществляется за рассмотрение заявления о выдаче ли­цензии (в размере 10% минимальной оплаты труда) и выдачу лицензии (3 минимальные оплаты труда).

Лицензия представляет собой типовой бланк Министерства экономики и приравнивается к ценной бумаге на предъявителя, имеет учетную серию, номер и является документом строгой от­четности.

Лицензия аннулируется и ее действие приостанавливается: по заявлению владельца лицензии, при обнаружении в доку­ментах недостоверных данных, при нарушении условий дейст­вия лицензии, при невыполнении распоряжений органов госу­дарственной власти, при ликвидации юридического лица.

Лицензия может быть возобновлена при устранении причин ее приостановления. Контроль осуществляют органы лицензи­рования и государственного ветеринарного надзора.

Лицензии на право занятия ветеринарной деятельностью должны получать:

1) учреждения государственной ветеринарной службы: стан­
ции по борьбе с болезнями животных, республиканские, крае­
вые, областные, районные, городские ветеринарные станции,
республиканские, краевые, областные, районные, межрайон­
ные, зональные, специализированные, межобластные, Асколи
лаборатории, эпизоотические отряды и экспедиции, дезинфек­
ционные отряды, зональные управления государственного вете­
ринарного надзора на государственной границе и транспорте;

2) государственные и негосударственные предприятия и ор­
ганизации, имеющие в своем составе ветеринарные службы: ак­
ционерные общества, сельскохозяйственные кооперативы, ассо­
циации крестьянских хозяйств, подсобные хозяйства, предпри­
ятия мясоперерабатывающей промышленности, другие пред­
приятия, коммерческие организации, занимающиеся ветери­
нарной деятельностью, правоспособные физические лица без об­
разования юридического лица, занимающиеся предпринима­
тельской ветеринарной деятельностью.

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Каковы условия договора на ветеринарное обслуживание жи­
вотных государственными ветеринарными учреждениями?

2. Как осуществляется лицензирование ветеринарной деятель­
ности?

ГЛАВА 11

ОРГАНИЗАЦИЯ ЧАСТНОЙ ВЕТЕРИНАРНОЙ ПРАКТИКИ

§ 1. Индивидуальная трудовая деятельность ветеринарного врача

Впервые в нашей стране индивидуальная трудовая дея­тельность ветеринарного врача была разрешена в 1987 г. зако­ном «Об индивидуальной трудовой деятельности». В соответст­вии с этим законом было разработано Положение об индивиду­альной трудовой деятельности ветеринарного врача. В этих до­кументах предусматривалось, что индивидуальная трудовая деятельность разрешается ветеринарным врачам и фельдше­рам, имеющим стаж практической работы не менее 3-х лет, и осуществляется в отношении животных индивидуального поль­зования, принадлежащих частным владельцам.

Индивидуальная трудовая деятельность ветеринарных спе­циалистов осуществляется строго в соответствии с ветеринар­ным законодательством, при этом ветеринарные специалисты должны вести ветеринарный учет и представлять ветеринарные отчеты в соответствии с действующими инструкциями. Они имеют право покупать, приобретать ветеринарное имущество в Зооветснабе и других ветеринарных учреждениях и аптеках.

Ветеринарные специалисты, занимающиеся индивидуаль­ной трудовой деятельностью, имеют право выписывать рецепты на все ветеринарные препараты, за исключением ядов, наркоти­ков и сильнодействующих веществ. Им разрешено иметь лич­ную печать.

Ветеринарные специалисты обязаны немедленно сообщать государственному ветеринарному учреждению о случаях появ­ления заразных болезней животных. Их трудовая деятельность контролируется государственным ветеринарным надзором.

Оплата труда ветеринарным специалистам, занимающимся индивидуальной трудовой деятельностью, определяется по до­говоренности сторон (без ограничений).

За незаконное занятие индивидуальной трудовой деятельно­стью виновные несут ответственность по закону.

Следующий этап развития индивидуальной трудовой дея­тельности определялся законом «О предприятиях и предприни­мательской деятельности в Российской Федерации» (1991 г.). На основании этого закона предпринимателем мог стать любой ветеринарный врач, за исключением руководителя государст­венного ветеринарного учреждения. Этим законом аннулирова­ны требования об обязательном наличии трехлетнего трудового стажа практической деятельности.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, введенном в действие с 1 января 1995 г., частная ветеринарная практика осуществляется на основе собственности ветеринарных врачей и ветеринарных фельдшеров. Ветеринарное имущество форми­руется путем приобретения соответствующих ветеринарных клиник, инструментов, медикаментов за счет личных доходов или других законных источников.

Ветеринарный врач, занимающийся частной практикой, мо­жет создавать частное ветеринарное учреждение с собственным наименованием, указанием организационно-правовой формы и фамилии собственника на имущество.

Индивидуальная трудовая деятельность ветеринарного вра­ча может быть осуществлена с образованием юридического ли­ца или без.

Для организации частной ветеринарной практики необходи­мы следующие документы: лицензия органов государственной власти или государственного ветеринарного надзора, разрешение санитарно-эпидемиологического надзора, заключение противо­положной службы, свидетельство о государственной регистра­ции в органах юстиции или администрации района (города), ко­пия диплома о высшем или среднем специальном ветеринарном образовании, квитанция об уплате государственной пошлины.

§ 2. Права и обязанности ветеринарного врача-предпринимателя

Гражданским кодексом РФ и действующим Положением ве­теринарным врачам-предпринимателям даны следующие права: создавать любые, не противоречащие закону ветеринарные учреждения — клиники, ветеринарные участки, ветеринар­ные станции, ветеринарные лаборатории и т. д.; приобретать у государственных ветеринарных учреждений, сельскохозяйственных предприятий и других категорий хо-

зяиств полностью или частично ветеринарное производствен­ное имущество, ветеринарные здания, сооружения, инстру­менты, оборудование и т. д.;

использовать ветеринарное имущество государственных ве­теринарных учреждений и сельскохозяйственных предпри­ятий по согласованию с собственником;

участвовать своим имуществом в деятельности государствен­ных и иных ветеринарных учреждений и организаций; нанимать и увольнять ветеринарных работников на услови­ях найма;

самостоятельно устанавливать формы (например, повремен­ная или сдельная), системы и размеры оплаты труда наем­ных работников;

самостоятельно планировать ветеринарную производствен­ную (врачебную и хозяйственную) деятельность, при этом обязательно учитывать эпизоотическую обстановку, заболе­ваемость незаразными болезнями, результаты исследования кормов и т. д.;

заключать договора в письменной или устной форме с сель­скохозяйственными предприятиями — владельцами живот­ных, продуктов и сырья (для государственных ветеринарных учреждений — это обязанность, а для частного ветеринарно­го специалиста-практика — это право);

устанавливать самостоятельно расценки на ветеринарные ра­боты;

открывать счета в банковских учреждениях для осуществле­ния расчетных операций с предприятиями и организациями; самостоятельно, по своему усмотрению, распоряжаться при­былью;

получать неограниченный по размерам личный доход; пользоваться государственной системой социального страхо­вания и социального обеспечения (правом на пенсию, бюлле­тень по болезни, пособие по беременности и т. д.); обжаловать действия органов государственной власти и должностных лиц — владельцев животных, ущемляющих права и законные интересы ветеринарных специалистов-предпринимателей; осуществлять ветеринарные операции;

иметь валюту для приобретения товаров ветеринарного на­значения в любых фирмах, в том числе и иностранных; выступать участником внешних экономических отношений в случае приобретения товаров ветеринарного назначения за рубежом.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ и действующим ветеринарным законодательством на ветеринарных врачей-предпринимателей возложены следующие обязанности:

получать лицензию на ветеринарную предпринимательскую деятельность;

обеспечивать надлежащее качество всех выполняемых вете­ринарных работ и ветеринарных мероприятий; осуществлять ветеринарную деятельность в соответствии с ветеринарным законодательством РФ, законами о ветерина­рии республик и правовыми актами других субъектов феде­рации;

применять в своей практической деятельности безвредные средства ветеринарного назначения, исключающие отрица­тельное воздействие на человека, животных и окружающих природную среду;

отвечать за свою деятельность своим имуществом; заключать договоры на ветеринарное обслуживание или на осуществление отдельных видов ветеринарных работ в зоне своей деятельности, т. е. выполнять работы по своему профи­лю, специализации (ректальное исследование, искусственное осеменение и т. д.);

соблюдать права и законные интересы владельцев живот­ных, продуктов и сырья;

осуществлять мероприятия по охране труда и технике безо­пасности при осуществлении ветеринарных мероприятий; вносить в государственный фонд социального страхования и социального обеспечения отчисления по страхованию наем­ных работников;

заключать с наемными работниками трудовые договоры и оплачивать их работу не ниже аналогичной должности в го­сударственных ветеринарных учреждениях; обеспечивать наемным ветеринарным работникам хорошие условия труда;

выполнять решения местных органов самоуправления о со­циальной защите инвалидов и других категорий граждан; представлять налоговым органам декларацию о доходах и платить налоги в установленном порядке; своевременно заявлять о своем банкротстве. В декларацию о совокупном годовом доходе ветеринарного рача-предпринимателя включаются: все виды заработков по сновной работе, доходы от работы по совместительству, ав-орские вознаграждения (за открытия, изобретения, издания [ т. д.), доходы от предпринимательской ветеринарной дея-

тельности, доходы от сдачи в наем или аренду здании, квар­тир, гаража, комнаты, автомашины, другого имущества; дохо­ды от продажи личного имущества; доходы от продажи дико­растущих ягод, плодов, грибов, продуктов охоты, продукции звероводства, собак, кошек, зоокормов, аквариумных рыбок, цветов и т. д.; доходы, полученные в иностранных государст­вах; дивиденды по акциям акционерных обществ.

§ 3. Правила оказания платных ветеринарных услуг

Правила оказания ветеринарных услуг составлены в соот­ветствии с законом Российской Федерации «О защите прав по­требителей», утверждены Постановлением Правительства Рос­сийской Федерации от 6 августа 1998 г. и устанавливают поря­док оказания ветеринарных услуг.

1. Ветеринарное учреждение, ветеринарный специалист-
предприниматель при оказании ветеринарных услуг руково­
дствуется законами Российской Федерации и субъектов Феде­
рации.

2. Ветеринарное учреждение, ветеринарный специалист,
оказывающий ветеринарные услуги, обязаны иметь вывеску
с указанием профиля, формы организации ветеринарной
деятельности, фирменного наименования, адреса и режима
работы.

3. Ветеринарный специалист-предприниматель должен
представлять потребителю информацию о регистрации, ли­
цензию на право ветеринарной деятельности и другую инфор­
мацию. Информация ветеринарного врача должна содержать
следующие сведения: перечень основных видов платных вете­
ринарных услуг (работ) и формы их представления; прейску­
ранты на ветеринарные услуги, утвержденные органом испол­
нительной власти субъекта Российской Федерации, с указа­
нием номера и даты утверждения; лицензия на осуществле­
ние платных ветеринарных услуг; образцы препаратов лекар­
ственных средств; образцы типовых договоров, квитанций,
жетонов, расписок, талонов; сведения о льготах, предусмот­
ренных для отдельных категорий потребителей в соответст­
вии с законодательством России (инвалиды, участники войны
и т. д.); нормативные документы по вопросам ветеринарного
обслуживания животных; сведения об органе по защите прав
потребителей; сведения о месте нахождения ветеринарного
учреждения и т. д.

4. Ветеринарный врач обеспечивает применение средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных, гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здо­ровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потреби­теля, а также окружающей среды.

Потребитель ветеринарных услуг обязан: представлять ветеринарному врачу по его требованию живот­ных для осмотра, немедленно сообщать о всех случаях свя­занных с внезапным признаком или одновременным массо­вым заболеванием животных, или об их необычном поведе­нии;

принимать меры по изоляции животных, подозреваемых в заболевании, до прибытия ветеринарного врача; производить реализацию мяса, молока, мясных и молочных продуктов, яиц и иных продуктов животноводства строго по­сле проведения ветсанэкспертизы и получения заключения о пригодности их к использованию для пищевых целей; предоставлять трупы павших животных, продукты подвор­ного убоя скота и птицы, непригодные в пищу человека и животных, на ветсанзаводы или скотомогильники для унич­тожения;

обеспечивать соответствующие условия кормления и содер­жания животных, а также проведение обязательных лечеб­но-профилактических мероприятий в сроки, определенные инструкцией и другими документами.

Прием и оформление заказов на ветеринарные услуги. Ветеринарный специалист принимает устные, пись­менные заказы; оказывает услуги на основе договора, абонемен­та, выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции.

Ветеринарный специалист предупреждает о возможных ос­ложнениях и порядке принятия мер по их предупреждению. В случае нарушения потребителем условия проведения ветери­нарных мероприятий, ветеринарный специалист вправе рас­торгнуть договор, отказаться от выполнения ветеринарных ус­луг и потребовать возмещения ущерба. Если ветеринарный спе­циалист не предупредил о возможных осложнениях потребите­ля, то он несет ответственность за последствия.

Дата добавления: 2014-12-29