Закон синергии

В любой организации имеется помещение, технологическое обо­рудование, персонал, материалы, комплектующие изделия и т.д. Эти ресурсы составляют потенциал организации, ее способность к деятельности. Слово «потенциал» происходит от латинского potentia — сила и обозначает источники, возможности, средства, ресурсы и запасы, которые могут быть приведены в действие или использо­ваны для решения какой-либо задачи. Потенциал зависит от каждо­го из работников и их расстановки, технологической оснащенности и профессионализма руководителей. Он может быть имуществен­ный и интеллектуальный, осязаемый и неосязаемый.

К осязаемому потенциалу относят все то, что входит в имущественный комплекс компании или отражено в каких-либо документах — в виде отчетов, методик, правил и т. д. Например, основ­ные и оборотные фонды, дебиторская задолженность, денежные средства на расчетном счете и в кассе компании, должностные инструкции, инновационный и научный задел, профессионализм персонала, технология производства, система производства и уп­равления. К неосязаемому потенциалу относят техническую, науч­ную, производственную и информационную ауру, созданную ра­ботниками во внутренней и внешней среде, в том числе: имидж, открытость, честность, высокая техническая и социальная требо­вательность, надежность.

Потенциал компании может быть представлен в десяти взаимо­дополняющих видах: производственный, организационный, эко­номический, социальный, технологический, психологический, правовой, экологический, этический и политический. Рассмотрим некоторые из них.

Производственный потенциал определяется технологическими воз­можностями компании по производству продукции (объем, качест­во, имидж, перспектива и др.).

Организационный потенциал связан с возможностью персонала компании реализовать потребности и ин­тересы работников и общества в организации, безопасности, управ­лении, стабильности и порядке. Так, в некоторых характеристиках, представляемых кандидатами на должность, отмечаются организа­ционные способности.

Экономический потенциал определяет нали­чие или возможность компании функционировать в условиях про­стого или расширенного воспроизводства продукции. Это основной потенциал, характеризующий стабильность или ликвидность ком­пании и определяющий темп достижения основной цели - получе­ние максимальной прибыли.

Социальный потенциал также может рассматриваться как возможность персонала компании реализовать потребности и интересы работников и общества в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении, общении, отдыхе.

Тех­нологический потенциал определяется возможностью персонала ком­пании достичь результатов, запланированных в бизнес-плане.

Эко­логический потенциал связан с возможностью персонала компании реализовать экологические цели компании и общества в целом, а также с реализацией потребностей человека в безопасности, здо­ровье, организации устойчивого развития жизни.

Политический по­тенциал определяется возможностью персонала компании достичь результатов в области удовлетворения потребностей и интересов в вере, патриотизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.

В качестве примеров организаций с высоким потенциалом можно привести: Московский государственный университет (РФ), Объединение организаций по строительству московской кольцевой автомо­бильной дороги.

Каждый ресурс компании имеет свои количественные и качест­венные характеристики: объем, вес, производительность, цену, тех­нический или профессиональный уровень, впечатление, произво­димое на других участников организационных отношений. Сово­купность ключевых характеристик определяет потенциал конкрет­ного ресурса компании. В реальной деятельности компании важен потенциал не отдельного ресурса, а их совокупности.

Таким образом, для любой организации существует такой набор элементов, при котором ее потенциал всегда будет либо существенно больше простой суммы потенциалов входящих в нее элементов (людей, технологического оборудования, материалов и т.д.), либо существенно меньше.

Синергизм, синергия (с греч. сотрудничество, содружество) совместное действие каких – либо систем, процесс усиления или ослабления потенциалов какой-либо системы. В настоящее время пока не научились с достаточной степенью точности измерять синергетический эффект. Однако в различных организациях накапливают статистические материалы о влиянии синергии на эффективность деятельности организации, моделируются различные условия ее достижения.

Среди основных признаков достижения синергии в организациях можно назвать: хорошее настроение в коллективе; снижение сердечно-сосудистых и других заболеваний; сокращение технологического цикла; использование замороженных ресурсов; частичный отказ от услуг сторонних организаций; рост рационализаторских предложений по совершенствованию производства и управления в организации; усиление технологической и организационной дисциплины и т.п. для успешной реализации закона синергии используется ряд эвристических методов, среди которых наиболее распространенными являются: метод «мозговой атаки», «вопросов и ответов», «метод свободных ассоциаций» и др.

Для успешной реализации закона синергии необходимо ис­пользовать методы организации и самоорганизации, управления и самоуправления. Среди них: «вопросы и ответы», «конференция идей», «метод эвристического прогнозирования», «кейс-метод» и др.

Метод «вопросов и ответов» наиболее прост в организацион­ном исполнении. Его реализация может быть частично формали­зована с помощью компьютера путем создания информационной базы вопросов трех уровней:

• вопросы, на которые есть практические ответы и известны конкретные результаты — это прошлый опыт;

• вопросы, на которые есть ответы, но мало конкретных ре­зультатов или они не подтверждены независимыми источниками;

• вопросы, которые ставятся по новым проблемам и на них еще нет ответов («темники»).

Путем коллективного тренинга по первому и второму уровням вопросов можно прийти к решению и ряда вопросов третьего уровня.

Перспективным является метод «конференции идей или мозговой атаки», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. Основные принципы данного метода следующие: число участников в пределах 4—12; запрещаются на­смешки, критика, в том числе и позитивная; для обсуждения фор­мулируются 1—2 зависимые друг от друга задачи; продолжитель­ность конференции 30-50 минут; ведется запись всех предложе­ний, в том числе и абсурдных. Затем через 1—2 недели специали­сты компании анализируют все предложения более внимательно. Как правило, ряд предложений оказываются полезными для ком­пании.

Технология данного метода включает следующие этапы:

• тренировка генерации коллективных идей по заранее задан­ным проблемам;

• изучение возможностей участников тренинга;

• корректировка состава участников генерации идей;

• генерация участниками идей по новым проблемам;

• обсуждение предложенных идей.

Метод эвристического прогнозирования основан на обсуждении прогнозных решений высококвалифицированными специалиста­ми (экспертами) в узких областях техники, технологии, производ­ства и т. п. (аналогично врачебному консилиуму). Каждый специ­алист, опираясь на свою компетентность, оценивает предлагаемое решение, а возможно и совершенствует его. В результате глубоко­го профессионального анализа каждой стороны вариантов реше­ний выявляется лучшее, а возможно и формулируется в ходе об­суждения совершенно новое. Этот метод является плодотворным в случае отсутствия алгоритмического подхода к выработке наилуч­шего решения.

Закон синергии может быть реализован в трех вариантах:

1. Руководитель и подчиненные не знают о действии закона. Персонал компании будет действовать на уровне здравого смысла, исходя из имеющихся средств. Руководители компании будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. В итоге не эффективное взаимодействие может привести к тому, что потенциал многих приобретенных и имеющихся ресурсов может в сумме дать меньший, чем возможно, результат.

2. Руководитель знает о законе, а подчиненные нет. Руководитель будет стараться достичь гармонии в использовании всех ресурсов компании. Подчиненные могут не понять стратегических и тактических замыслов руководителя и начнут явно или скрыто сопротивляться. Не владея планами дальнейшего развития компании, подчиненные могут неумышленно действовать против общей стратегии развития компании.

3. Руководитель и подчиненные знают о законе синергии. Руководитель в своих решениях может опираться на понимание со стороны подчиненных. Кроме того, подчиненные сами будут проявлять инициативу в рамках порученных заданий и общей цели компании.

Дата добавления: 2014-12-26