Матрица взаимосвязи уровней управления и факторов, определяющих выбор приоритетов управления качеством

Важную роль при формировании приоритетов политики в области качества играет потенциал управления качеством. Основными состав­ляющими потенциала организации в исследуемой области являются кадровый, интеллектуальный, инновационный и экономический по­тенциалы, а также уровень организационной культуры. Переход на ре­гиональный уровень предполагает наряду с перечисленными возмож­ности использование духовного' и природно-ресурсного потенциалов, а также управление качеством в рамках сложившихся региональных традиций и культурных установок. Потенциал управления качеством на национальном уровне включает составляющие организационного и регионального потенциалов, которые должны использоваться в про­цессе управления качеством жизни в обществе.
Принципы, положенные в основу управления качеством, оказыва­ют существенное влияние на формирование приоритетов управления качеством в рамках соответствующей политики. Время настоятельно диктует необходимость осуществлять управление качеством (независи­мо от его уровня) на основе принципов всеобщего управления качеством. Однако на региональном уровне помимо них необходимо соблюдение таких принципов, как сохранение и поддержание региональных тради­ций; сочетание диверсификации и системности; согласованность с на­циональными интересами России. Важнейшим принципом, который должен быть положен в основу управления качеством на национальном уровне, считается приоритет качества во всех сферах деятельности го­сударства.
Механизм управления качеством служит одним из факторов, опре­деляющих выбор приоритетов политики в области качества. Механизм управления - это взаимодействие, сочетание различных рычагов воз­действия, которое может складываться стихийно, но которое можно формировать и сознательно. В соответствии сданным подходом меха­низм управления качеством определяется как гармоничное сочетание и взаимодействие организационных, экономических и социально - песихологических рычагов воздействия на объекты управления качеством для достижения целей политики в данной области. Таким образом, механизм управления качеством является, с одной стороны, существен­ным фактором, определяющим выбор приоритетов политики, а с другой - инструментом реализации данной политики. В первом случае речь идет об эффективности применяемого в данный момент механизма и о том, каким образом он будет действовать в случае выбора тех или иных приоритетов. Во втором случае механизм выполняет свою роль в соответствии с предложенным определением.
На основании изложенного можно сделать вывод о необходимости формирования приоритетов управления качеством в рамках полити­ки, разрабатываемой и реализуемой на определенном уровне управле­ния (табл. 11.2).
Представляется целесообразным выделение на различных уровнях управления качеством социальных, экономических, природно-эко­логических и международных приоритетов политики в области каче­ства. Однако важнейшими приоритетами должны стать ориентация на человека с его интересами, потребностями, ценностями, а также при­оритет качества во всех сферах деятельности. При этом региональные и организационные приоритеты должны формироваться исходя из общенациональных.

Дата добавления: 2015-04-29