Примерный перечень характеристик отражающих репутацию поставщика

Шкала определения показателя своевременности поставки по методу А. Робертсона, баллы

Отклонение от согласованного срока, дни	Запаздывание	Опережение
0 – 7 8 – 14 15 – 21 22 – 35 36 – 42 43 – 49 50 – 56 57 – 63 свыше 63

Показатель обслуживания может включать такие составляющие как транспортировка продукции, монтаж, гарантийное обслуживание и т. п. При наличии любого из видов обслуживания значение показателя принимается равным 10 баллам.

В целом оценка возможностей поставщика осуществляется путем суммирования показателей качества, цены, своевременности поставки и обслуживания. Чем ближе полученное значение к 100 баллам, тем надежнее поставщик. Рассмотренный метод является достаточно распространенным, хотя значимость показателей оценки, которые в нем используются, может быть различной в зависимости от приоритетов организации – потребителя. Рассмотренный метод не учитывает репутацию поставщика, поскольку предполагается, что перед размещением заказа было установлено, что он в состоянии выполнить минимальные требования потребителя.

Следующий метод базируется на исследовании характеристик, отражающих репутацию поставщика (табл. 9.2) [5].

Таблица 9.2

1. Организованность	2. Партнерство	3. Перспективность
1.1. Расширение рынков сбыта продукции	2.1. Корпоративные цепочки поставок	3.1. Лидирующая роль в отрасли
1.2. Формирование круга постоянных потребителей	2.2. Открытость для общества	3.2. Освоение новых технологий
1.3. Обеспечение экологической безопасности	2.3. Активизация внешних связей.	3.3. Внедрение информационных технологий
1.4. Ресурсосбережение при производстве и утилизации	2.4. Поддержка социальных программ	3.4. Использование современных методов маркетинга, финансового менеджмента
1.5. Защита интеллектуальной собственности и безопасность бизнеса	2.5. Деятельное участие в ассоциации, холдинге, советах	3.5. Поставки на рынок новых изделий
1.6. Соблюдение контрактов, договоров, графиков поставок по принципу «точно в срок»	2.6. Кооперация с другими поставщиками и/или потребителями	3.6. Подготовка элементов логистической системы товародвижения
–	–	3.7. Совершенствование организационной структуры предприятия

Аудит системы менеджмента качества поставщика проводится для достижения следующих целей [16]:

- понимание поставщиком роли гарантий качества продукции в своем звене цепочки поставок и принятие на себя ответственности;

- проведение поставщиком эффективных корректирующих действий, запрошенных потребителем в отношении его системы управления или качества продукции;

- получение поставщиком стабильной обратной связи от системы управления потребителя.

В процессе аудита поставщик, как правило, передает и получает информацию, которую можно разделить на три группы (рис. 9.2).

Рис. 9.2. Информация, получаемая в процессе аудита СМК поставщика

Как видно из рис. 9.2, аудит системы менеджмента качества поставщика позволяет потребителю получить достаточно подробную информацию о наличии и уровне зрелости такой системы, сделать выводы о способности организации поставлять качественную продукцию. Однако применение только этого метода также является недостаточным для получения целостного представления о деятельности поставщика. В определенной степени восполнить этот пробел позволяет комплексный анализ информации, относящейся к процессам деятельности поставщика. При этом организация может применять самый разнообразный набор показателей, отражающий важнейшие аспекты его работы. Условно все эти характеристики можно отнести к двум группам: отражающие ресурсы поставщика (табл. 9.3) и деятельность в области качества (табл. 9.4) [16].

Таблица 9.3

Дата добавления: 2015-04-29