Управленческий труд

Техника управления — совокупность операций, процессов и процедур управленческого труда, выполняемых на основе существующих правил и инструкций, способствующих повышению производительности труда персонала управления.[112]

В свою очередь, производительность труда человека — это количество произведенного им труда в какую-то единицу времени. Она находится под воздействием большого числа факторов, которые отчасти также взаимозависимы друг от друга (воздействие окружения, психологический настрой на работу, мотивации, состояние здоровья, поведение руководителя, стиль управления и т.д.) На результаты управленческого труда влияют психическое и физическое напряжения. Вызывающие их условия труда обозначаются как нагрузки. Напряжение, таким образом, является следствием нагрузки и означает влияние процесса управленческого труда на человека. Нагрузки возникают из трудовой задачи и соответственно из содержания труда и окружения.[113]

Труд в науке экономика труда рассматривается как применение психических и физических сил с целью извлечения максимальной пользы.

Сущность управления, его функции и специфика определяются, с одной стороны, задачами, которые оно решает, а с другой — содержанием «простых» моментов процесса управленческого труда, т.е. его предметом, средствами и самим трудом. Управленческий труд непосредственно не выступает созидателем материальных благ, но является неотъемлемой частью труда совокупного работника, а потому и производительным трудом.

Руководители, специалисты и вспомогательные работники (персонал управления) в отличие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, с использованием средств труда (своими руками) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных и коммерческих операций. Следовательно, чем выше качество реализации управленческих функций, тем эффективнее будет результат работы организации. В процессе управленческого труда задействуются ресурсы — финансовые, материальные, трудовые, осуществляются затраты на функционирование системы управления, привлекаются высококвалифицированные специалисты и т.д. Эффективность их использования также влияет на результаты производственной деятельности. Все это свидетельствует о том, что управленческий труд — это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и персонала управления. Он в такой же мере необходим, как и труд рабочих.

Управленческий труд, как вид трудовой деятельности возник в результате всеобщего разделения труда, что явилось последствием определенной склонности человеческой природы к торговле и обмену одного предмета на другой. С этой точки зрения, товар, предлагаемый носителем управленческого труда, имеет достаточно высокую стоимость. Его ценность предопределяется такими важными субстанциями управленческого труда, как содержание, сложность, предмет, продукт, функции, средства, результат, оценка и учет труда. Именно эти понятия определяют и характеризуют более высокое значение управленческой деятельности по сравнению с другими видами человеческого труда (труд абстрактный, который обнаруживается только в сфере обмена, создает новую стоимость; труд конкретный, присутствующий абсолютно во всех способах производства, который переносит и сохраняет старую стоимость). Управленческий труд признается как труд интеллектуальный, целесообразно осуществляемый при помощи умственных способностей человека, имеющий целью производство товаров и услуг на благо человечеству.

Содержание управленческого труда есть воздействие на управляемую систему через выполнение персоналом управления своих функций с целью получения эффективного результата деятельности управляемой системы (объекта управления). Содержание управленческого труда имеет непосредственную взаимосвязь с собственно управлением.

Сложность управленческого труда обусловливается несколькими обстоятельствами:

ñ масштабами, количеством, структурой решаемых задач, организационных связей, разнообразием принципов и применяемых способов (методов);

ñ степенью оперативности, самостоятельности, ответственности, рискованности управленческих решений, принимаемых руководителями;

ñ поиском нетрадиционных подходов в процессе подготовки и принятия управленческих решений в связи с динамичными изменениями в объектах управления.

Предметом управленческого труда является управляемая система, организация, трудовой коллектив.

Продукт управленческого труда и основная форма управляющего воздействия — управленческое решение.

Функции управленческого труда — специализированные виды деятельности, характеризующиеся однородностью осуществляемых работ, их целевой направленностью. Основные (общие) функции присущи всем социальным системам управления (планирование, организация, мотивация, контроль). Специальные функции, связанные с осуществлением организацией своего предназначения (промышленная, коммерческая, образовательная, научная и другая деятельность). Частные функции (маркетинг, лизинг, инжиниринг, кадровая работа и др.).

Средства управленческого труда подразделяются на средства труда первого порядка (информация) и средства труда второго порядка (системы поиска, обработки и передачи информации).

Результатом управленческого труда всегда являются результаты деятельности управляемой системы (объекта управления).

Оценка и учет управленческого труда зависят от многих факторов.[114] Персонал, занимающийся управленческим трудом, может быть оценен за счет его вклада в деятельность организации. Каждый человек из состава персонала — носитель определенной культуры управления. Работая в конкретной организации, он пользуется собственной экономической логикой. Правильно применяемая, она в соединении с культурой управления может быть средством достижения цели при подготовке и реализации управленческих решений по широкому спектру вопросов.

Если по результатам этих решений при меньших издержках получен положительный результат, а вместе с ним и новая ценность, это можно характеризовать как добавленная стоимость с участием персонала управления (или управленческая добавленная стоимость).

Действительно, добавленная стоимость — очень важное понятие в экономической науке. Оно означает в точности то, что следует из ее названия: какое количество ценности добавляется к продукту, услуге. Сошлемся на классическое определение: все производственные потоки обладают общей характеристикой, поэтому материал становится все более ценным по ходу его продвижения в производственном процессе. Тот же выпускник вуза, принятый на работу, имеет для организации большую ценность, чем просто студент на территории этого вуза.

Согласно К. Макконеллу и С. Брю, добавленная стоимость - «стоимость проданного фирмой продукта минус стоимость изделий (материалов), купленных и использованных фирмой для его производства, равна выручке, которая включает в себя эквивалент заработной платы, арендной платы, процента и прибыли».[115]

Следовательно, управленческий труд создает свою добавленную стоимость — это то, что персонал управления добавляет к ценности организации, т. е. разница между тем, во что он обходится организации, и тем, что он ей приносит. Добавленная стоимость с участием персонала может быть идентифицирована и как способность продукта управленческого труда (управленческого решения) определять цели совместного труда, условия, пути, формы и методы их достижения.

В этом случае управленческий труд влияет и на формирование в организации стоимостного мышления, состоящего в следующем:

ñ действия работников на всех уровнях управленческой иерархии сориентированы на поиск резервов для увеличения добавленной стоимости, на максимизацию стоимости организации (ее материальных и нематериальных активов);

ñ управленческие решения соотносятся с целями, нормативами эффективности, инновационными ориентирами, основанные, в свою очередь, на показателях, оказывающих наибольшее влияние на увеличение добавленной стоимости;

ñ каждый работник организации имеет четкое, логически обоснованное представление о том, каким образом его действие способно повлиять на увеличение добавленной стоимости, на максимизацию стоимости организации;[116]

ñ материальная компенсация и система вознаграждений работников определяется преимущественно их вкладом в создание новой стоимости.

Стоимостное мышление, в этом случае позволяет рассматривать любые события в контексте увеличения добавленной стоимости, а процесс генерации и реализации идей как одну из важнейших функций в организации.

При оценке управленческого труда и его роли в увеличении добавленной стоимости нам более интересен тезис рассмотрения величины производительности труда персонала управления. Ее можно измерять несколькими путями.

- Чем больше величина такого, связанного с трудом ресурса, как капитал, тем выше будет производительность и спрос на труд.

- Технологические усовершенствования, нововведения, оригинальные управленческие решения оказывают влияние на качество капитала, значит и на повышение производительности труда персонала (тот же самый эффект). Повышение качества самого переменного ресурса — управленческого труда под мультипараметральным влиянием культуры управления — вызывает увеличение производительности труда персонала и, следовательно, спроса на его более квалифицированный вид.

- Через деление объема созданных продукции, услуг на численность работников. Этот показатель возрастает (а стало быть, добавленная стоимость увеличивается), если то же самое число работников выпускает больше продукции, услуг благодаря внедрению прогрессивных производственных и управленческих технологий, раскрепощению творческих возможностей персонала, перспективной кадровой политике и постоянному совершенствованию системы управленческого и социокультурного взаимодействия.

Чтобы произвести товаров и услуг больше, качественнее требуются действия конкретных работников, которые предоставляют организации свой интеллектуальный и физический потенциал, свои умения и способности. Это явление мы называем энергетической отдачей — коэффициентом полезного действия в труде.

Та или иная энергетическая отдача проявляется в возрастании или уменьшении производительности труда, активизация или угасание этой отдачи происходят вследствие влияния целой системы факторов: мотивационных, психологических, социокультурных, правовых, экономических, политических, производственных и факторов предпринимательства. Подтверждением этого тезиса служат конкретные расчеты исследователей в разных странах. К примеру, всякая единица продукции, услуг произведенные в России, требуют энергетических затрат в 2-3 раза больше, по сравнению с государствами Западной Европы или США, поскольку успех в экономическом развитии этих стран достигается с меньшим количеством потерь и за более короткий срок, а у нас через суровую логику реальной экономической жизни, порой непродуманные управленческие решения, что приносит спады, инфляцию, уменьшение темпов экономического роста.

Применение в управленческом труде различных операций, превращение их в процессы и процедуры (техника управления) позволяет обеспечить целенаправленную и скоординированную работу участников совместного труда (коллектива, ассоциации) по решению стоящих перед ними задач.

Управление — это прежде всего работа с людьми, поэтому их трудовая деятельность служит объектом управляющего воздействия. Руководителю в этом случае важно достичь основной цели управления как такового — создать необходимые условия (организационные, финансовые, технические, социальные, психологические и др.) для решения поставленных задач, установить алгоритм согласованных действий между индивидуальными трудовыми процессами и совместным трудом, применяя в дальнейшем функции организации, координации, мотивации и контроля.

Управленческий труд имеет информационную природу, поскольку его специфическим объектом является информация. В этой связи в управленческом труде сочетаются творческие, логические и технические опреации по приему, обработке информации, передаче ее объекту управления, превращению преобразованной информации в управленческое решение.

Следует отметить, что управленческий труд отличается интеллектуальным характером, поскольку никогда не прекращается процесс выработки, принятия и практической реализации управленческих решений, способных изменять состояние и течение общественных процессов, результативность деятельности организации, уровень использования имеющихся ресурсов, а опосредованно — сознание и поведение людей. Как известно, всякий совместный труд требует управляющего воздействия, которое синтезирует в себе организацию деятельности людей и руководство этой деятельностью. В процессе совместного труда формируются психологические по своей природе межличностные отношения: симпатии, антипатии, дружба, профессиональная привязанность, культура взаимных требований и др. Поэтому в зависимости от стиля руководства, подчинения, соподчинения, культуры управления, технологий принятия и реализации управленческих решений во многом зависит та или иная модель поведения работников.

Любая организация представляет собой систему скоординированного поведения. Когда люди приходят в нее работать, они жертвуют частью своих ценностей (свобода, личное время, независимость и т. д.) в обмен на социальные статусы, льготы, привилегии для удовлетворения личных интересов. Организация представляет собой trade-off между личной независимостью и достижением целей, которые служат для управления поведением работников, внедрения эталонов измерения, методов стимулирования трудовых усилий.[117]

Только управленческий труд содержит мощный эмоционально-психологический компонент с ярко выраженной доминантой воли. Персонал управления, в зависимости от занимаемой должности, постоянно совершает мыслительные и волевые операции анализа, оценки, выбора решения, подчинения, соподчинения, исполнения, понимания приказа, распоряжения, контроля, обратной связи и т.д. Все это влияет на сознание, чувства, ценностные ориентации человека, формирует определенную модель поведения. Для руководителей к этому набору добавляется ответственность, подчинение собственного «Я» управленческой функции.

В управленческом труде руководителей доминирует большой объем информации, возрастание дефицита времени для ее преобразования, нерегулярность нагрузки, социальная значимость принимаемых решений.

В современных условиях принято называть три вида управленческого труда: эвристический, административный и операторный. Такая классификация стала возможна при определении конкретного содержания работ, операций, процедур, выполняемых работниками, занятыми управленческим трудом их роли в подготовке и принятии управленческих решений. В зависимости от уровня сложности отдельных операций, требований к профессионализму, полномочий в принятии управленческих решений выделяют руководителей, специалистов и технических исполнителей (вспомогательный персонал).

Руководители наделены полномочиями принимать управленческие решения, непосредственно осуществлять управляющие воздействия.

Специалисты, выполняют определенные функции управления, заняты анализом информации об объекте управления, подготавливают материалы для будущих управленческих решений. Главная особенность их деятельности состоит в том, что они работают в условиях жестких ограничений в виде приказов и распоряжений руководителей, технико-технологических нормативов, организационных регламентов деятельности и квалификационных требований относительно специальных знаний. Технические исполнители (вспомогательный персонал) должны создавать условия для эффективной работы руководителей и специалистов. Специфика их деятельности состоит в исполнении стандартных процедур и операций, и в том, что она в большей степени поддается нормированию.

Каждой из этих групп присущи свои особенности и как с точки зрения содержания их труда и характера умственных нагрузок, так и с точки зрения влияния на результаты деятельности организации.

В современных условиях управленческий труд приобретает иные, чем прежде, особенности. Он характеризуется широким использованием технических средств и информационных технологий. В результате сама информация становится одновременно и основным предметом и продуктом этого труда. Информация постепенно переходит в категорию товара и приобретает потребительную стоимость. Часть рабочего времени освобождается за счет внедрения информационных систем управления, что позволяет руководителям больше уделять внимания на расширение личных связей с работниками, на совершенствование механизма управления. За счет получения качественной информации и работы с пакетами прикладных программ возрастает комфортность управленческого труда. Увеличивается вариативность проектов управленческих решений, что позволяет свести к минимуму издержки и увеличить эффективность реализуемых мероприятий: информация, содержащаяся в решении, многократно увеличивает свою стоимость, реализуясь в материально-вещественные элементы производства.

Дата добавления: 2015-04-29